Задержка самолета: что делать?
Задержка самолета – ситуация, которая вызывает неудобства для пассажиров. Причины задержек могут быть разными: погода, проблемы с оборудованием, задержка предыдущего рейса, нехватка персонала.. Puzzle Trip рассказывает о том, на что вы имеете право, если ваш рейс задержали.
В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете (п. 99 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1, п. 99):
- Отказаться от полета, даже если билет был невозвратным.
- Потребовать возместить убытки и компенсацию за задержку у перевозчика, если у вас сорвались оплаченные экскурсии или вы опоздали на следующий рейс.
- Взыскать штраф с перевозчика в размере 25% МРОТ, но не более, чем 50% стоимости билета, за каждый час просрочки. Размер штрафа, установленного в зависимости от МРОТ, определяется исходя из суммы, равной 100 руб. (ст. 5 Закона от 19.06.2000 N 82-ФЗ).
- Потребовать организовать хранение багажа.
- Посетить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет.
- При задержке рейса на два часа, вы можете потребовать обеспечить вас прохладительными напитками, возможностью совершить два звонка или два сообщения по электронной почте.
- При задержки рейса более, чем на четыре часа, вы можете потребовать обеспечение горячим питанием. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время.
- При задержке рейса более, чем на восемь часов в дневное время и на шесть в ночное, вы имеете право на размещение в гостинице и доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
Важно помнить, что задержка самолета – это временное явление, и в конечном итоге самолет все же отправится в пункт назначения, поэтому важно сохранять терпение и надеяться на скорое разрешение ситуации. Надеемся, что в ваших путешествиях задержки будут редким явлением! Если вы хотите больше узнавать о путешествиях, подписывайтесь на телеграм-канал Puzzle Trip и группу ВК.