Тинькофф банк (Т-банк) ввел сбор в размере 12157 рублей за возврат любых авиабилетов
Сбор Т-Банка за бронирование в размере 12157.8 руб оплачивается при оформлении заказа. В случае добровольного возврата билета он не возвращается.
Информация о новых сборах указана в правилах: https://cdn.tbank.ru/static/documents/travel-service-rules-tinkoff.pdf (пункт 2.2.1).
Также об этом сообщает поддержка:
Помимо этого сбора, существует также обязательный сбор за возврат в размере 3000 рублей.
Таким образом, вернуть билет будет стоить более 15000 рублей.
При этом в момент оформления заказа о сборе не предупреждают, на сайте Т-банка в любом случае будет указано, что возврат билета бесплатный:
В квитанции об оплате билета сбор также никак не выделен, как отдельная услуга он не указывается:
Здравствуйте.
Перед оформлением билетов мы отображаем все условия по оплате и возврату.
Написали вам в личные сообщения, чтобы получить подробности и проверить все расчеты.
Перед оформлением билетов мы отображаем все условия по оплате и возврату.
Это не так, вот как выглядит страница оформления. Здесь по дешевому тарифу желтым символом отображено, что возврат будет со сборами, а вот по дорогому, который я купил, такого нет.
Здравствуйте.
Сборы включаем в стоимость заказа, и в случае добровольного возврата, они могут быть не возвратными.
Информацию о наличии сборов указываем на этапе оформления заказа при выборе тарифов. Ссылку на правила закрепляем в нижней части страницы. Снимок экрана с примером отображения отправили в чат.