Уральские авиалинии отзывы: мой опыт общения с авиакомпанией и повреждённый багаж на рейсе U6 1804 Хургада – Москва

Здравствуйте, меня зовут Станислав, и я хочу поделиться своим опытом общения с авиакомпанией Уральские авиалинии. Эта история связана с рейсом U6 1804 Хургада – Москва, повреждённым багажом и разочарованием от сервиса компании. Я не первый, кто столкнулся с подобными проблемами, и надеюсь, мой отзыв будет полезен другим пассажирам.

Всё началось с того, что я летел рейсом U6 1804 из Хургады в Москву. По прилёте я обнаружил, что мой чемодан серьёзно повреждён: одно колесо просто вырвано.

Я сразу обратился к представителям авиакомпании в аэропорту, но они лишь пожали плечами и сказали, что на месте ничего сделать не могут. Составили акт как полагается, чтобы потом отправить претензию.

Мой багаж стоил 12 000 ₽, и я рассчитывал, что авиакомпания возьмёт на себя ответственность за его повреждение. На рейсе U6 1804 Хургада – Москва он явно пострадал из-за небрежного обращения, но доказать это на месте было невозможно.

Вернувшись домой, я решил действовать по правилам. 10 июля 2025 года я отправил в Уральские авиалинии официальное письмо с описанием ситуации. К письму приложил:

Я указал, что ожидаю полного возмещения стоимости — 12 000 ₽. Отправка документов заняла время и деньги, но я был уверен, что авиакомпания поступит справедливо.

Ответ пришёл 25 июля 2025 года, и он меня шокировал. Уральские авиалинии предложили компенсацию в размере 600 ₽ — сумму, которая даже близко не покрывает стоимость чемодана. Это меньше 5% от моих затрат! Такое предложение выглядело как насмешка, учитывая, что я предоставил все доказательства.

Ещё больше меня возмутило то, что авиакомпания не вернула оригиналы документов, которые я отправил. Это не только добавило неудобств, но и укрепило моё ощущение, что компании нет дела до своих клиентов.

Честно говоря, я разочарован подходом Уральских авиалиний. Они не учли мои интересы, проигнорировали разумные требования и даже не попытались найти компромисс. Такое поведение говорит о том, что авиакомпания не хочет решать проблемы по-человечески, предпочитая отделаться минимальными затратами.

С точки зрения закона, ситуация однозначна. Согласно Монреальской конвенции, авиакомпания обязана компенсировать ущерб за повреждённый багаж в полном объёме, если вина лежит на ней. Также Закон о защите прав потребителей РФ гарантирует мне право на справедливое возмещение. Предложение в 600 ₽ не соответствует ни одному из этих нормативов. Я уверен, что мои права как пассажира были нарушены.

Хочу предостеречь всех, кто планирует летать с Уральскими авиалиниями: будьте внимательны. Мой случай показывает, что рассчитывать на качественный сервис и адекватное решение проблем с этой компанией не приходится. Если ваш багаж пострадал, не теряйте времени и отстаивайте свои права.

На основе своего опыта я подготовил несколько рекомендаций:

Не бойтесь защищать свои права. Мой опыт показал, что Уральские авиалинии не спешат помогать пассажирам, но это не значит, что вы должны смириться с несправедливостью. Будьте настойчивы!