Почему важно выбирать турагента по экспертности, а не скидки в 5000 рублей, которую он вам предложил?
Меня зовут Королькова Марина, я руководитель тревел консьерж сервиса.
Наша задача максимально снимать все вопросы с туристов, чутко сопровождать их на каждом шагу и продумывать все детали путешествия. Нам важен процесс путешествия, где турист чувствует себя в безопасности.
Больше интересных предложений в телеграмм канале:
Качественный отдых сейчас – удовольствие не из "дешевых". Поэтому зачастую даже туристы с большими бюджетами ищут максимальное количество возможностей сэкономить.
Если ваш турагент – эксперт в том направлении отдыха, которое вы выбрали, то он и без задачи "экономить" оптимизирует ваш отдых. Ведь он подробно разбирается в отелях и знает, где отель будет стоить дешевле, но при этом будет просто недооценен, а по всем нужным характеристикам превосходит более дорогих конкурентов.
Также с авиаперелетом: он знает, как сдвинуть даты на пару дней и получить гораздо лучшую стоимость.
Но при этом он также должен знать, что есть вещи, на которых нельзя экономить. Если вы с вашим турагентом, определившись со всеми нюансами, просто открываете всех туроператоров и выбираете самое низкое по цене предложение – это очень рискованный подход.
Поясню.
Цена у всех туроператоров при одинаковых характеристиках тура будет примерно одинаковая. Ценовое расхождение на тур стоимостью от 200 до 400 тысяч рублей будет максимум 20 000 рублей, что является 10% от стоимости путевки при цене в 200 тысяч рублей и 5% при цене 400 тысяч рублей соответственно.
Думаю, никто не будет спорить, что в контексте цены за весь отдых эти цифры не выглядят огромными, особенно, когда мы говорим о выборе туроператора, от которого зависит ваш отдых в целом.
Так к чему это я.
Я работаю исключительно с теми партнерами, которые показали себя в работе как компании, которые умеют подключаться и решать проблемы, идти на встречу туристам, делать от себя больше, чем написано в договоре.
Потому что, когда в зарубежной поездке у вас случаются какие-то проблемы – по вашей вине, по независящим обстоятельствам или по чьей-то вине – все будет зависеть от вашего турагента и туроператора, которого вы выбрали. Будут ли эти люди/компании формально решать ваши проблемы в рамках своих обязанностей или где-то даже отказывать вам, ссылаясь на то, что это не входит в условия договора, и снимать с себя ответственность, или в вашей команде будут люди, которые сделают все и даже больше, чтобы помочь вам.
В эти моменты сразу приходит понимание, что 20 000 рублей, которые вы сэкономили на выборе туроператора, обернутся проблемами, которые будут стоить гораздо дороже.
Искренне желаю, чтобы такого с вами никогда не происходило. Но лучше я буду делиться своим опытом, чтобы вы понимали, что к таким глобальным вопросам точно не стоит подходить, как к покупке пары обуви в магазине, когда вы просто хотите найти магазин, где купите дешевле, чем в остальных.