Эксперты Роскачества тестируют приложения на доступность для пользователей с ограниченными возможностями
Проверка цифровых продуктов на доступность для людей с ОВЗ — важный шаг к созданию инклюзивного пространства, где каждый человек может полноценно участвовать в жизни общества и получать доступ ко всем его благам.
Центр цифровой экспертизы (ЦЦЭ) Роскачества специализируется на исследовании качества цифровых товаров и услуг, а также повышении уровня цифровой грамотности населения. ЦЦЭ Роскачества выявляет проблемные места продукта в ходе исследований и осуществляет консалтинг в области права, безопасности и качества IT-продуктов.
Для оценки инклюзивности цифровых продуктов эксперты ЦЦЭ Роскачества проводят тестирование мобильных приложений на доступность для пользователей с ограниченными возможностями по зрению.
В 2025 году эксперты Центра планируют старт тестирования приложений на доступность для людей с ментальными расстройствами.
При исследовании цифровых сервисов, включая мобильные приложения, важно уделять внимание цифровой доступности, в том числе и для пользователей с нарушениями зрения. Надеемся, что опыт Роскачества послужит примером для других организаций, развивающихся в данной сфере, и поможет продвинуть цифровую доступность в нашей стране еще на один шаг.
В этом году эксперты провели тестирование шести категорий мобильных приложений. Большинство из них были исследованы на предмет доступности для людей с нарушениями зрения.
Первыми были изучены популярные беговые приложения. Совместно с АНО «Центр развития доступности “Инклюзивные информационные технологии”» (АНО ДО «Центр И2Т») впервые был проведен тест с незрячим пользователем. Тестирование проводилось встроенными программами чтения экрана: TalkBack для Android и VoiceOver для iOS.
В результате тестирования приложений на платформах Android и iOS были получены следующие результаты:
Приложение «Бег для Похудения by Verv» оказалось полностью недоступным.
В то же время три приложения (PUMATRAC, FITAPP и Simpla) оказались почти полностью доступными: в базовых сценариях не было обнаружено блокирующих проблем, а критичные практически отсутствовали.
Оставшиеся два приложения («Бег. Начни бегать» и «Беговой Трекер: Бег, Пробежка») с трудом можно назвать доступными: в базовых сценариях были выявлены блокирующие и критичные проблемы.
Анализ мобильных приложений в категории «Личные финансы» показал, что все семь протестированных приложений на Android полностью поддерживают динамический шрифт. На iOS ситуация хуже: шесть из семи приложений не поддерживают динамический шрифт совсем, а одно — частично.
По результатам теста на обеих платформах следующие приложения оказались полностью недоступными: «Дзен-мани», «Тяжеловато», CoinKeeper 3 и Money Manager. В то же время Moneon и «Финансы: расходы и доходы» оказались почти доступными, блокирующих проблем в базовых сценариях не обнаружено, а критичных практически не было.
По критерию доступности Wallet занимает лидирующую позицию: на обеих платформах приложение доступно практически полностью. А вот «Деньги ОК» и Monefy полностью недоступны на iOS.
Расширенное исследование доступности проводилось для приложений по заказу такси. Наилучший результат показало приложение «Яндекс Go».
Самые распространенные ошибки в исследовании приложений для заказа такси — неподписанные элементы для программ чтения с экрана, некорректная фокусировка и сложная авторизация. Исключение — «Яндекс Go», единственное в исследовании полностью доступное приложение для пользователей с ограничениями по зрению.
Проверка мобильных приложений на доступность для людей с ОВЗ — важный шаг к созданию инклюзивного пространства, где каждый человек может полноценно участвовать в жизни общества и получать доступ ко всем его благам.