Менеджеры устают, клиенты ждут, лиды сливаются. Мы создали digital-сотрудника, который работает 24/7 и не просит отпуск
В какой-то момент мы поняли, что больше не можем закрывать все задачи руками людей. Каждый месяц — новые лиды, CRM разрастается, менеджеры выгорают. Один день без внимания — и заявка превращается в “недозвон”. А мы теряем деньги.
Мы начали искать решение — и в какой-то момент решили: хватит латать дыры. Надо строить систему. Так появился наш digital-сотрудник — не просто бот, а умный цифровой ассистент, который берёт на себя рутину, не ошибается, не болеет и всегда на связи.
И да — сразу скажем: было непросто. Расскажем по-честному, как всё шло.
Что это за digital-сотрудник и как он работает?
Мы называем его digital-сотрудником, потому что он действительно выполняет функции живого менеджера:
- Встречает входящий трафик с рекламы / сайта / соцсетей
- Отвечает на вопросы, ведёт диалог, собирает нужную информацию
- Сегментирует клиента
- Передаёт «тёплого» лида в CRM или менеджеру
- Работает в чатах, мессенджерах, на сайте, в Telegram
- Запоминает, обучается, сохраняет переписки
Почему мы его сделали — и что пошло не так
У нас в MediaLead несколько направлений: сайты, автоворонки, digital-стратегии. Но мы увидели, что 90% бизнеса сталкиваются с одной и той же болью:
“У нас идут заявки, но мы не успеваем обрабатывать их вовремя. Менеджеры то перегружены, то увольняются, то просто «забывают». А я не хочу каждый день сам сидеть в мессенджерах и CRM.”
Наша первая версия digital-сотрудника была слишком сложной. Мы пытались встроить всё сразу: чат, квизы, CRM-интеграции, логистику. В итоге — запутались сами. Пришлось упростить, а потом снова усложнить, но уже с умом.
Мы поняли главное: digital-сотрудник должен не заменять людей, а усиливать отдел продаж и освобождать от рутины
Что даёт бизнесу digital-сотрудник?
- Быстрая обработка заявок — без “перезвоним вам позже”
- Экономия на персонале (в среднем до 40 часов в месяц)
- Рост конверсии за счёт скорости реакции
- Порядок в CRM: каждая заявка на своём месте
- Возможность делегировать рутину без страха “что-то пойдёт не так”
Важное отличие от нейросетей вроде ChatGPT — наш digital-сотрудник работает по чёткой базе знаний, которую мы составляем вместе с заказчиком. Он не уходит в сторону, не придумывает лишнего и не сыплет “умными” цитатами из воздуха. Только факты, только нужные сценарии, заточенные под бизнес
А что насчёт безопасности?
Мы не отправляем переписки и личные данные в открытые облака или на внешние нейросети. Вся база знаний, логика диалогов и клиентская информация располагается на наших серверах. Это значит:
- Никакой утечки данных
- Полный контроль за сценариями
- Соответствие требованиям безопасности B2B-сегменте
Как внедрить digital-сотрудника в ваш бизнес
Мы настраиваем под задачу: от Telegram до сайта, от первой воронки до полной автоматизации. Сценарии — под нишу. Интеграции — с вашей CRM или мы поможем её внедрить.
Ознакомиться подробнее можно тут
Мы в MediaLead верим, что автоматизация — это не про “заменить людей”. Это про то, чтобы вернуть бизнесу время и контроль.
И если вы хотите не просто “бота в Тильде”, а настоящего digital-сотрудника, который помогает продавать — давайте поговорим