{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}
Трибуна
Vladislava Rakhmanova

i2crm — сервис для интеграции Instagram с CRM-системами Статьи редакции

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис i2crm, который экспортирует из Instagram комментарии и личные сообщения и позволяет отвечать на них прямо из CRM компании. Передаём микрофон.

Меня зовут Захар Бушуев, мне 28 лет. Я представляю сервис i2crm — интеграцию Instagram с CRM-системами. Наш продукт автоматически передает комментарии и личные сообщения из Instagram в CRM и позволяет отвечать пользователям прямо из системы. Сейчас сервис запущен для широкой аудитории, мы собираем обратную связь и вносим улучшения.

В команде проекта три человека. Мы однокурсники, вместе окончили вуз в 2010 году. Уже около четырех лет вместе зарабатываем разработкой сайтов и ПО. Год назад поняли, что заниматься заказами, которые могут выполнить тысячи других команд, не так уж перспективно, поэтому решили разработать собственный продукт.

Большая часть года ушла на выбор «золотой жилы»: искали идею, которая будет наиболее перспективной и востребованной. В итоге пришли к выводу, что нужно реализовать какую-то простую функциональность и выбрали направление, которое поможет бизнесу не терять клиентов в Instagram.

Благодаря большому опыту в разработке из инвестиций нам потребовалось только личное время. На создание сервиса ушло три месяца — с середины ноября до конца декабря.

i2crm предназначен для компаний, продвигающих товары и услуги в Instagram. В режиме реального времени он отслеживает все личные сообщения и комментарии в профиле (в одном или в нескольких) и передает их в CRM-систему. Сейчас сервис подключается к retailCRM, «Битрикс24», amoCRM и легко адаптируется к любой другой CRM по желанию заказчика.

Мы считаем, что наш сервис подойдет практически для любого бизнеса. Отслеживать все комментарии в профиле вручную сложно, это рутинная работа, и нецелесообразно тратить на нее рабочее время сотрудников.

С нашим сервисом вся активность пользователей в профиле отправляется напрямую менеджеру по продажам, чтобы он обработал информацию и начал сделку. Не нужно отслеживать оповещения в самом Instagram или в электронной почте — сотрудники не пропустят ни одного сообщения или комментария, не выходя из CRM.

Также немаловажным преимуществом является безопасность. Теперь вашим менеджерам даже не нужен доступ к вашему аккаунту Instagram, они могут обрабатывать клиентов напрямую из CRM-системы.

Сейчас мы активно формируем клиентскую базу и ищем партнеров для продвижения сервиса. Доступ к i2crm мы сделали дешевым, чтобы предложить его самой широкой аудитории. Чтобы подключиться, достаточно оставить заявку на сайте.

В дальнейшем планируем разработать и другие простые решения для бизнеса, которые автоматизируют ручную работу и позволят оптимизировать расходы и увеличить прибыль наших клиентов.

0
44 комментария
Написать комментарий...
Стас Дзен

Рынок давно ждет подобную систему)

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Седачева

Да, отличный проект! В свое время очень страдала тем, что сложно отслеживать и отвечать на комменты в инстаграмме, а еще сложнее было запоминать кому и что ты обещал - например, кому-то пообещал отписать о наличии товара.

Ответить
Развернуть ветку
Dilbara Niyazalieva

Instagram вроде не разрешает сторонним приложениям и сайтам постить комментарии в том числе?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Мы - не сторонние :) Наше приложение прошло модерацию Instagram, и мы используем их официальное API.

Ответить
Развернуть ветку
Aram Gevorkian
На создание сервиса ушло три месяца — с середины ноября до конца декабря.

1, 1.5... нет, подожди, еще раз... 1, 2... нет, что-то не то...

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

В конце декабря, сами знаете, что происходит, в том числе со временем и пространством :D

Ответить
Развернуть ветку
Aram Gevorkian

Проект интересный, желаю успехов.

Ответить
Развернуть ветку
Kokoulin Nikolay

я смотрю IG давно новых ограничений не вводил, и апи не менял

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кедов

парсить будут

Ответить
Развернуть ветку
Kokoulin Nikolay

комменты еще ладно, но вот личку сомнительно

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Николай, можете взять тестовы

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

тестовый доступ и посмотреть все возможности. Сообщения Директ в том числе :)

Ответить
Развернуть ветку
Kokoulin Nikolay

я к тому, что IG часто меняет API или вовсе прикрывает доступ, а продукт который зависит от IG, так себе перспектива

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Есть хорошая цитата, хакеры говорят, если это сделано человеком, то это можно взломать. Мы говорим так же, просто меняем слово "взломать" на "интегрировать".

Ответить
Развернуть ветку
Bogdan Diedukh

Т.е. за это теоретически могут забанить?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Нет, это к тому, что мы оперативно подстроимся под изменения Инстаграма, если таковые вдруг будут. Хотя, насколько мне известно, крупных изменений было только одно - в 2016-м, когда разработчиков обязали проходить модерацию с их приложениями. Больше ничего серьезного не было.

Ответить
Развернуть ветку
Enterprising Josh

Давно есть в Битрикс24 и бесплатно https://helpdesk.bitrix24.ru/open/4779109/

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Там только комменты, и... никаких настроек.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Шмаков

Что у вас с безопасностью? Отправка в директ требует пароля от аккаунта.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

1. https везде - ваш логин/пароль не отснифают в трафике
2. шифрование в БД
3. отдельный прокси на каждый аккаунт Инстаграм - безопасность самого аккаунта
4. полностью безопасных систем конечно нет, но мы используем самые распространенные опенсорс-решения, что нас страхует от багов на нижележащих уровнях

Ответить
Развернуть ветку
Артем Богомаз

Есои используете инстаграм апи как вы говорите, о каком шифровании бд и https идет речь ?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Lapenko

что у вас с сайтом? похоже, вёрстка поплыла - выглядит ужасно - проверено в разных браузерах

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

А можете скрин, может просто не прогрузился? Ну или конечно может быть просто у нашего дизайнера такой странный вкус )

Ответить
Развернуть ветку
Denis Lapenko

даже на "странный вкус" не тянет )

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Вполне в стиле Пикассо ) А если серьезно, то не наблюдаем проблем, проверяли тоже во всяких разных браузерах и из разных мест. Возможно, что-то не прогружается именно у вас на компьютере.

Ответить
Развернуть ветку
Roman Yakovlev

А видео о работе сервиса мы вышлем по почте )) ну вы чего ребятааа.... У вас простой функционал, собираем коменты в одном месте, это стоит столько то, это все что нужно сказать посетителю. Зачем вываливать на него килотонны придуманных преимуществ-непонятно.
Статей по лэндингам начитались что-ли. По цене или бесплатно или 2000, а где опция за 500 ? за 1000 ?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Благодарю за замечания ) Будем работать.

Ответить
Развернуть ветку
Vsevolod Volchansky

1. По скольким фотографиям собираются комментарии?

2. Как часто происходит опрос по комментариям и по директу? То есть если мне прислали директ сейчас, как быстро он появится в вашей системе? Аналогично по комментарию.

3. Я правильно понимаю, что необходимо ввести логин/пароль от Инстаграма на вашем сайте?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

О, Всеволод, привет! )
1. 200 последних постов, и не старше полугода
2. 1 раз в 5-10 минут, работа в реальном времени готова, пока тестируем
3. да, это верно, если нужно передавать сообщения Директ.

Ответить
Развернуть ветку
Vsevolod Volchansky

Спасибо))

Ответить
Развернуть ветку
Артем Богомаз

Т.е. все таки используете приват апи ?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Для Директов - да.

Ответить
Развернуть ветку
Valeriy Bespalov

Было бы классно, чтобы тарификация зависела от количества входящих/исходящих сообщений, например. Снизить таким образом порог входа для совсем малого бизнеса.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

Мы пока оцениваем статистику наших текущих пользователей. В ближайшем будущем, думаю, что сделаем что-то подобное.

Ответить
Развернуть ветку
Valeriy Bespalov

В инсте довольно много частных мастеров , которые и crm не пользуются, но вот подобное решение могло бы их сподвигнуть. Показал своей девушке – она делает кожаные аксессуары и шьёт пальто, продажи в основном через инстаграм. Всё классно, говорит, но 2К платить не готова.

Вам – удачи! Будем следить.

Ответить
Развернуть ветку
Иль Форов

А никого не смущает, что в официальном приложении от facebook под названием Pages все это есть?

Там в одной ветке видны все комментарии под вашими постами в инстаграме и фэйсбуке. То есть даже больше функционала чем тут. И не важно платные посты или нет.

Очень удобно. Зачем что-то стороннее?

Ответить
Развернуть ветку
Иль Форов

И личные сообщения тоже есть, кстати. Те что посылают в личку в инстаграме либо на странице компании в фэйсбуке.

Ответить
Развернуть ветку
Иль Форов

Выглядит как-то так:

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Shamov

Как такое включить?
У меня акк в инстаграм привязан к станице в FB, но в Pages такого нет :-(

Ответить
Развернуть ветку
Иль Форов

Надо под бизнес акаунтом логиниться. Создается тут: business.facebook.com

Потом привязать к нему все требуемые страницы в ФБ и инстаграм. Таких связок может быть сколько угодно, как я понимаю. У меня самого через Pages управляется 3 связки ФБ+Инста.

Иногда даже лучше и проще создать на отдельную почту специальный логин, только для управления рекламами.

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Shamov

Спасибо, буду разбираться :)

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Logachev

Зачем, если это можно делать напрямую из фейсбука?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Слесарев

А что именно можно делать напрямую из Фейсбука?
- систематизировать и автоматизировать свои продажи через Инстаграм?
- удобно вести свою клиентскую базу и аналитику по ней?
- отвечать в комментарии и Директ клиентам из Инстаграм?

Ответить
Развернуть ветку
Иль Форов

Менеджер Страниц Facebook, Facebook, Inc.

https://appsto.re/ru/_znRE.i

Все сообщения, со всех каналов: инстаграм+фэйсбук+личка.

Официальное приложение от фэйсбука.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 44 комментария
null