Как мы создали сервис для уплаты штрафов ГИБДД, который в среднем экономит до 75 тысяч в год каждому клиенту
Меня зовут Вера, и я менеджер продукта в компании «Передовые платёжные решения». Мы заметили, что наши клиенты в сумме могут терять на штрафах ГИБДД около 4 млрд рублей каждый год, и задумались: как сделать так, чтоб все платежки собирались в одном месте и уплачивались сами собой?
Рассказываю о нашем сервисе по мониторингу и уплате штрафов ГИБДД, который помогает клиентам экономить и не тратить кучу времени на проверку «писем счастья».
Какие способы используют компании, чтобы платить штрафы?
Сегодня есть разные варианты уплаты и отслеживания штрафов. Вот два самых популярных способа:
- Ждать бумажного постановления от Почты России
Почтальон принесёт его лично, но если не застанет получателя — оставит извещение, по которому документ можно забрать на почте. В нём будут указаны дата и название нарушения, сумма штрафа и реквизиты для уплаты. На каждую машину автопарка приходит отдельное постановление. Если за неделю шесть водителей нарушили ПДД — нужно уплатить шесть штрафов, объединить их в одну операцию нельзя.
Постановления или извещения приходят по юридическому адресу компании. Если фактически вы находитесь по другому адресу, есть риск вовсе не получить информацию о штрафах.
- Отслеживать штрафы на сайте ГИБДД
Нужно зайти на сайт ГИБДД, ввести СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) и госномер авто. После этого надо нажать «Проверить», и система покажет штрафы, если они есть. Каждое авто приходится отслеживать вручную — водителю, бухгалтеру или руководителю автопарка.
В обоих способах платить штрафы можно офлайн — на почте или в банках — или онлайн по реквизитам.
Почему эти способы оказались неудобными для наших клиентов?
- Много ручной работы.
Приходится заходить на сайт, вбивать СТС каждого авто, формировать платёжное поручение, платить по нему на почте или в мобильном банке.
- Есть риск потерять скидку или вообще получить запрет на деятельность компании.
По статье 32.2 КоАП у водителей или владельцев автопарков есть 60 дней на уплату штрафа. Если не успеть вовремя, можно столкнуться с последствиями вроде запрета на регистрационные действия. Это значит, что из-за просрочки автопарку временно запретят распоряжаться своим имуществом. Например, менять старые машины на новые. А ещё есть риск упустить скидку 50%, которую дают всем, кто платит штраф в первые 20 дней после получения. Тоже обидно.
Основная проблема всех существующих способов — отслеживание и уплату штрафов нельзя автоматизировать. Например, если водитель забыл заплатить штраф, компания понесет убытки. Конечно, можно назначить ответственного человека, который будет каждый день проверять сайт ГИБДД и отслеживать постановления. Но тогда нужно или нанимать нового сотрудника, или тратить рабочее время уже существующих, а это значит, что другие задачи будут провисать.
Что мы сделали, чтобы помочь владельцам автопарков следить за штрафами и уплачивать их?
Изначально основным направлением ППР были топливные карты: они позволяли водителям оплачивать бензин со счёта компании, а бухгалтерам — не думать о чеках.
Но со временем нашим клиентам потребовались новые функции: платить штрафы, оплачивать мойки, шиномонтаж и парковки. Они хотели, чтобы все важные для автопарка функции были собраны в одном окне: зашёл в личный кабинет, проверил статусы всех авто, убедился, что водители не тратят слишком много денег и вовремя платят штрафы, и спокойно пошёл работать дальше.
Пять лет назад не было систем для автоматического мониторинга штрафов, поэтому клиенты хорошо встретили наш сервис. За всё время от нас ушло только 2% пользователей, которые пользовались «Штрафами».
Как работает сервис ППР «Штрафы» и какие у него есть функции?
Как и откуда мы получаем штрафы? Есть такой большой «агрегатор» — ГИС ГМП. Это система, в которую стекается вся информация об административных штрафах, и ГИБДД тоже подаёт туда данные. Мы забираем оттуда сведения о штрафах и загружаем их в личный кабинет ППР.
Раньше все штрафы выставлялись на СТС. Вытаскивать их из системы было просто, и клиентам было понятно, на какое авто выписан штраф. Но с 2020 года администраторы штрафов начали передавать данные в ГИС ГМП в соответствии с их нормативными документами, согласно которым для передачи штрафов достаточно ИНН и КПП организации. Мы какое-то время не могли доставать такие уведомления из ГИС ГМП, но в итоге решили проблему. Сделали доработку, которая позволила получать и записывать штрафы для наших клиентов, оперируя глобальными и нашими внутренними идентификаторами. Сейчас всё в порядке, штрафы вновь видны по каждому авто.
Какие функции есть у сервиса ППР «Штрафы»? Основных функций четыре:
1. Мониторинг. Клиент может зайти в личный кабинет и посмотреть, есть ли штрафы у его автопарка, на какую именно машину пришло постановление и когда истекает льготный период. В отличие от сайта ГИБДД, тут сразу видна информация по всем авто, пробивать каждый номер не нужно.
2. Уведомления. Клиент может получать уведомления о штрафах в СМС или по электронной почте — это зависит от настроек, которые он сам устанавливает в личном кабинете.
3. Уплата штрафов. Есть четыре способа — автоплатёж, самостоятельная уплата, автоматически сформированное платёжное поручение и перевод штрафа на водителя:
— Автоплатёж. На 6-й рабочий день после получения все штрафы уплачиваются автоматически со счёта компании. Раньше на всё про всё уходило двое суток: думали, что чем быстрее, тем лучше. Но со временем выяснилось, что иногда клиенты получают штрафы, с которыми не согласны, и оспаривают их. Если плата прошла слишком рано, а водителя признали невиновным, приходится возвращаться деньги, а это лишняя бумажная волокита. Поэтому по просьбам клиентов мы увеличили срок автоплатежа.
— Самостоятельная уплата: сотрудник автопарка заходит в личный кабинет, переходит во вкладку «Штрафы» и нажимает кнопку «Оплатить». Плата проходит на следующий банковский день.
— Платёжное поручение. Его можно скачать и заплатить по нему через банк, в котором обслуживается клиент. Заполнять самому ничего не нужно, всё уже готово.
— Перевод штрафа на водителя. В некоторых компаниях штрафы платят водители. Чтобы они не пропустили льготный период или совсем не забыли про штраф, им можно направить сообщения-напоминалки прямо из личного кабинета со ссылкой на оплату.
Водителям важно напоминать про штрафы. Они могут замотаться на работе и не со зла просрочить плату. Для них — ничего страшного, ведь административной ответственности они не несут. А вот компания за такую оплошность заплатит кругленькую сумму. Например, если вовремя не заплатить штраф в 500 рублей, приставы назначат уплату его + штраф в двойном размере 1 000 рублей + 10 000 рублей исполнительского сбора. Итог: 11 500 рублей.
4. Фильтры. В личном кабинете клиент может выбрать конкретное авто, по которому нужно проверить штрафы, и указать, что его интересует: только просрочки или все платежи, которые уже прошли. Также можно указать сумму штрафа и период нарушения. Если водители работают посменно, сразу будет понятно, кто налетел на штраф.
По моим подсчётам, с июля 2020-го по июль 2021-го наши клиенты получили штрафов на сумму 390 353 352 ₽, а с помощью мониторинга и автооплаты смогли в среднем сэкономить 138 162 621 ₽. Тут я учитываю, что по статье КоАП РФ 32.2 на некоторые штрафы скидка 50% не действует. Например, нет никаких поблажек для тех, кто управлял авто в нетрезвом виде.
В среднем каждый клиент за год набрал штрафов на 150 135 ₽, а сэкономил 75 000 ₽.
Что планируем делать с сервисом в будущем?
- Подключить сервис в приложении. У нас есть приложение «Мой ППР». Им пользуются многие клиенты: водители проверяют там лимиты по картам или ищут ближайшие заправки, мойки и шиномонтажки. Хотим добавить туда и штрафы, чтобы их можно было увидеть и сразу заплатить с телефона. Пока это можно сделать только с компьютера.
- Упростить уплату штрафов для водителей. У клиентов есть такой запрос: привязывать к сервису не единый счёт компании, а личную карту водителя и настраивать автоплатёж на неё. Мы согласны, что это упростит жизнь всем: водитель не будет забивать голову просрочками, а руководитель будет уверен, что всё уплачено без лишних напоминаний.
- Подключить к сервису исполнительное производство. Если клиент всё-таки пропустит штраф (например, если не все машины поставлены на мониторинг), то всё равно вовремя узнает об исполнительном производстве и не получит запрет на регистрационные действия.
- Упростить процедуру оспаривания. Планируем сделать так, чтобы наши клиенты прямо внутри сервиса заполняли заявки на оспаривание штрафов и возвращали задвоенные оплаты.
А как вы разбираетесь со штрафами? Очень интересно, сколько людей сейчас ходит для уплаты на почту.
Ещё не стоит забывать, что за неуплату штрафа могут привлечь к административной ответственности по ст.20.25 КоАП РФ где санкция в размере двухкратного размера неуплаченного штрафа, либо до 15 суток ареста.
Плачу через Сбер, там минимум %.
От чего зависит, есть ли фото нарушения или нет?
Перепробовал кучу приложений и госуслуги – в последнее время нигде не показывает фото нарушения (иногда даже место не указано, только ведомство, выписавшее нарушение).
Вот, кстати, да. Мне тоже интересно.
А в целом - и идея, и реализация мне понравилась. Ребята молодцы.
всегда есть фото, просто нужно нажать на ссылку, где он перекинет на другой сайт.
Нужно зайти в уведомлениях госуслуг в АО Почта России. Вам направлен электронный документ. И там ссылка на фото.
Чем отличаетесь от конкурентов? Например ОГ?
И не только. Заходишь в плеймаркет, вводишь "штрафы" и видишь около 20 приложений, в которых реализована функция оплаты штрафов. Функционал не юзал, но факт есть факт, идея была новинкой, лет 7 назад.
Для наших клиентов мы видим как минимум две выгоды:
1. Все оплаты идут с единого счета компании (ППР продолжает быть единственным поставщиком);
2. Отсрочка платежа. Если у клиента недостаточно средств на счете, то с отсрочкой платежа ППР оплатит за клиента штрафы, а клиент уже позже сможет пополнить счет и сэкономить 50%. Наши клиенты пользуются одним договором на все сервисы. И на штрафы, и на отсрочку платежа — это классно экономит административные ресурсы. Не нужно следить за тем, что происходит на счету, и беспокоиться, что срок действия скидки в 50% скоро закончится.
В приложении тинькова автоматом проверяются штрафы по водительском у удостоверению, оплатить можно там же, смысла заводить что то ещё нет.
Вы не оставили ни одной ссылке на ваш продукт. Ищу сервис для автоматического контроля штрафов для ЮЛ.
Здравствуйте!
Узнать подробности о сервисе вы можете здесь: https://www.petrolplus.ru/services/shtrafi_gibdd/