Почему мы закрыли проект через три месяца после релиза и как мы сейчас делаем новый сервис для сбора видеоотзывов

Придумали сервис для создания видеовиджетов, потратили несколько месяцев на реализацию, протестировали, запустили, закрыли его и сейчас делаем новый сервис по сбору видеоотзывов. Открыто рассказываем о цифрах, успехах и неудачах проекта с первого дня.

В самом разгаре первой волны пандемии мы с моим другом Ильей проводили веселые часы локдауна в зуме и обсуждали все подряд. Как-то разговор зашел об историях в инстаграме, и мы оба заметили, как много людей снимают сторис в стиле “говорящая голова”. Часто в этих видео они продвигают свои продукты и услуги или рекламируют что-то. И мы подумали: почему бы не дать возможность владельцам бизнеса добавить короткое видео с живым человеком себе на сайт в виде всплывающего виджета? Недолго думая, решили сделать прототип и посмотреть, что из этого выйдет. У нас не было опыта создания SaaS продукта, и эта идея показалась отличным способом попробовать свои силы.

Суть идеи была в создании интерактивного видеовиджета для клиентов с их видео. Что-то похожее на чатбот, но вместо текстовых сообщений пользователю предлагается просмотреть видео от основателя или сотрудников компании. На наш взгляд, таким видео проще создать доверительное отношение к компании, плюс они имеют значительно большую открываемость по сравнению с традиционными видео на сайте с открытием при нажатии.

Поговорили с первыми потенциальными пользователями, сделали прототип на бумаге, отрисовали дизайн и принялись за работу над созданием первой версии сервиса.

Работать над проектом было интересно. Учитывая, что это первый опыт создания SaaS сервиса “на коленке”, постоянно сталкиваешься с новыми для себя проблемами, всегда есть что улучшить и какой функционал добавить. Так мы провели часть 2020, и запустили сервис создания видео виджетов для сайтов.

Постепенное появление новых конкурентов только увеличивало нашу уверенность в том, что сервис нужен: стоит только создать минимальный функционал, и с привлечением пользователей не будет никаких проблем. Но через несколько месяцев работы сервиса в англоязычной части сети стало понятно, что подобный виджет хоть и нужен для определенной части бизнесов, но сделать из этого быстрорастущий стартап сложно. Большинство заходящих на сайт интересуется технологией, но не готовы записывать видео и добавлять его к себе на сайт. Если интересно, могу написать статью о том, почему, на мой взгляд, так происходит, и какие выводы мы вынесли из этого проекта (пишите в комментарии).

Как этот сервис используют наши клиенты можно посмотреть тут или тут.

Постепенно стало понятно, что с текущим уровнем наших знаний и ресурсов нам очень сложно получать новых пользователей. Люди на сайте есть, регистрации есть, а вот пользоваться сервисом желающих немного. Что имеем в итоге: сейчас этот лендинг остался для истории на сайте, но найти его без прямой ссылки уже нельзя.

После признания поражения, мы решили провести несколько интервью с потенциальными владельцами малого бизнеса и узнать, почему они не стали пользоваться такой возможностью. Многие рассказали, что на самом деле не хотят записывать видео самостоятельно, но с удовольствием бы показали видеоотзывы от своих клиентов на сайте. С их точки зрения, это бы повысило доверие посетителей сайта к их компании и помогло уменьшить среднее время от захода на сайт до оформления заказа.

Так и родилась идея сервиса по сбору видеоотзывов VideoTouch.

Мы верим, что видеоотзывы от клиентов помогают повысить доверие к компании. Многие понимают, что написать сам себе текстовые отзывы может любой бизнес и не обращают на них внимание на сайте. Сделать видео уже значительно сложнее. Пока сбор видеоотзывов все еще остается сложной процедурой, используют ее немногие и мы хотим поменять эту ситуацию.

Наша команда состоит из двух человек (я отвечаю за дизайн, прототипирование и маркетинг, Илья отвечает за всю разработку и порядок реализации нового функционала). Мы не привлекали внешнее финансирование и все делаем на свои деньги.

В качестве примера публикую ссылку на сбор видеоотзывов для нашего сервиса VideoTouch. Вы можете просмотреть как работает запись видео со стороны клиента бизнеса:

С самого начала мы решили открыто писать о результатах проекта, и это - первая статья о нашем запуске. В дальнейшем будем писать о всех результатах проекта с цифрами и прогрессом.

Очень хочется рассказать об эффекте VC, если он будет 🙏

Пока, новых пользователей 0, полученных отзывов 0 и оплаченных платных подписок - тоже 0 😄

Ссылка на сам сервис:

А что вы думаете по поводу сбора сбора видеоотзывов для бизнеса?

Сталкивались с этим со стороны бизнеса или клиента?