Как я бесплатно привлёк в бот 17 тысяч пользователей, а потом упустил 50 тысяч

Запустил в Telegram @OfficeGymBot - бот напоминает делать зарядку и присылает упражнения.

Идея родилась просто. Работа целый день за компьютером со всеми вытекающими для здоровья, глаз, спины и т.д. Известно, что для здоровья и бодрости нужны физические упражнения.

Вред от сидячего образа жизни и польза упражнений всем понятны, поэтому эту часть 👇 можно пропустить.

Ходить на тренировку/фитнес - нужны время, деньги, воля. Самостоятельно делать часовую тренировку - лень, напрягаются глаза, надоедает.

Почти во всех книгах и публикациях советуют "регулярные упражнения". Отсюда решение - бот несколько раз в день присылает 1 упражнение. На одну минуту.

Одно упражнение я точно сделаю, это быстро, легко, не лень. Если несколько раз в день, то уже замена отдельной тренировке. И глаза отдохнут 👁

Чем такой вариант лучше:

✅ не надо никуда ездить и ходить - упражнение можно сделать прямо в офисе или дома

✅ не надо планировать - бот присылает сообщения по расписанию

✅ бесплатно, без скачиваний и регистраций

✅ можно добавить бота в группу (рабочую, по интересам, фитнес) и заниматься вместе с другими участниками или друзьями

✅ делать упражнения по чуть-чуть, но регулярно - полезно 😀

Создал бота сразу в Telegram, Facebook*, Viber и ВКонтакте. Но из-за технических требований отдельных платформ, решил оставить только Telegram.

Разработка. Сначала хотели закодить, есть технический кофаундер. Но пока рисовали сценарий, обсуждали тексты и функции, возникло типичное опасение начинающих предпринимателей: "пока мы мешкаемся, идею реализует кто-нибудь другой". Поэтому быстро запилил бота на конструкторе Botmother (полторы тысячи рублей в месяц).

Возник вопрос: как узнавать часовой пояс (ЧП) пользователя - без этого не получится отправлять уведомления в нужное время.

Сделали сразу 3 способа:

1) Кнопками выбор региона > выбор страны > выбор ЧП

2) Отправление геолокации для определения города и ЧП

3) Написать свой город для определения ЧП

2 и 3 пункты реализовали с помощью запроса к API сервиса, определяющего ЧП по названию города.

Пришлось повозиться, но зато меньше юзеров отваливается из-за отсутствия удобного для них способа.

Перевели бота сразу на 9 языков. На английский - сами, Испанский и Итальянский - друзья нэйтивы, Французский, Германский, Китайский, Хинди, Арабский - сервис Gengo (вышло по 1 тыс.руб. за язык).

Как думаете, надо ли добавлять другие языки? 🤷‍♂

Это самая интересная часть. Если люди рассказывают про твой продукт, значит он действительно полезен. Это сигнал, что есть смысл развивать его дальше.

Нашел упоминания бота в Telegram каналах и каталогах, на Youtube, в Instagram* и ВКонтакте, на сайтах о здоровье и технологиях, на сайте молодежной общественной организации и в сборнике докладов научной конференции 👀

Самое приятное - если продукт упоминает блогер, тем более с большой аудиторией. Во-первых, он не посоветует плохого своим подписчикам, во-вторых, так приходят заинтересованные пользователи.

3 раза тестил навязчивое предложение переслать бота друзьям, конверсия составила 1%, мало, отказался от такой практики.

Потом просто добавил кнопку Share - ненавязчивое напоминание о возможности поделиться ботом. Эффективность не измеряю, но лишней не будет. Код для такой кнопки ниже. В конце можно поменять на своего бота.

Если нажать кнопку Share, то появится возможность быстро поделиться ботом.

В среднем органический рост 2% в неделю при оттоке 1%. Бот потихоньку дорос до 10 тысяч юзеров.

В боте настроил триггер на определенное действие и 5 августа он запиликал как бешенный. В саппорт пишут люди на английском, на ломаном английском и "по-индийски". Зашел в статистику - 5 тысяч новых стартов за ночь. Not bad! За пару дней цифра доросла до 10 тысяч.

Начал искать источник шума, но в Google не нашел. В Telegram группе CoFounder | StartUps помогли найти публикацию о боте. Автором оказался индийский блогер, который делает обзоры про технологии.

На канале 78 тысяч подписчиков и 28 тысяч просмотров поста. В группе кофаундеров обсудили, что конверсия слишком хорошая, даже с учетом возможных репостов. Ищем дальше. Находим Instagram* автора, а там видео обзор в стиле "Классные Telegram боты". А у него 500 тысяч подписчиков!

https://www.instagram.com/p/Cg4HW6iInhD/

Факап недели! Ссылка на бота кликабельная, но ведет в Instagram* (instagram.com/officegymbot), а не в Telegram. Я как-то создавал страницу с юзернеймом, но что-то поломалось, и оставил его. Соответственно, люди нажимали на ссылку и получали ошибку - нет такой страницы. Далеко не все меняют приложение и ищут бота вручную. Получается, тысячи подписчиков потеряны... 😿

Почему именно 50 тысяч?

Я посчитал так. 505 тысяч подписчиков, 28 тысяч лайков на пост, 190 комментариев. Учитывая средние конверсии переходов в Instagram*, вовлеченность, репосты в Instagram* и переходы в Telegram, количество стартов в Instagram-боте было бы не меньше 50 тысяч, а может 100 тысяч и больше.

Посоветуйте, есть ли смысл восстанавливать аккаунт в Instagram или уже поздно?

В боте настроил ярлыки - специальные метки для аналитики. Статистика по новым пользователям такая:

- Новых стартов - 10 401

- Выбрали часовой пояс и установили расписание - 9 342 (89%)

- Получили минимум 1 уведомление с упражнением - 6 899 (66%)

- География. Индия - 8 810, США - 130, ОАЭ - 46, Китай - 35, Канада - 33 и другие страны - 1 347

- Языки. Английский - 8 133, Хинди - 1 075 и другие языки

По отзывам пользователей добавил новые функции:

- кнопка Next для получения следующего упражнения;

- кнопка Done для статистики выполненных упражнений;

- изменение типа уведомлений: теперь бот напоминает не только об упражнениях, но и попить воды, выпрямить спину, отдых для глаз, медитировать, отжиматься, или можно написать свой текст;

- сделал-таки Telegram канал с инструкциями - @OfficeGym. Люди часто спрашивают How it work.

Решил так: короткие тексты с картинками в боте и ссылки на Telegram посты с подробными инструкциями и видео.

Сделал еще несколько обновлений, поэтому сейчас версия 2.0.

Кстати, работая над ботом обнаружил лайфхак: как узнать, чего хотят пользователи и какие фичи пилить, без напрягов, без кастдева, без аналитики --> ловить сообщения (не команды) и отправлять себе уведомления 🙃

Подробнее напишу в следующем посте. И отдельно про метрики бота за все время и финансовые затраты.

* Продукты Meta запрещены в РФ.

Забудем об упущенном шансе. Буду благодарен за предложения и замечания по боту. Напомню ссылки - бот @OfficeGymBot и канал @OfficeGym.