«Сколько будет стоить ремонт?»: рассказываем, почему узнать цену ремонта — целое приключение, и какой выход мы нашли

Создали программу A-mega, чтобы ремонтники считали стоимость ремонта быстро и без обмана, а вы были спокойны за свой бюджет.

Для человека, который хочет заказать ремонт, все компании на одно лицо: «15 лет на рынке», «русские мастера», «гарантия 3 года» и т. д. Нам заказчики честно признавались — когда выбирали ремонтников, до последнего не знали, кто к ним едет на замер, не запоминали названия и не изучали сайты. Решающим фактором всегда была цена.

Оно и понятно: перед тем, как затеять ремонт, важно знать, какую конкретно сумму придется выложить. И чем меньше, тем лучше.

Но с этим все не так просто и вот почему:

Культ онлайн-калькуляторов. Круто, когда можно узнать стоимость сразу на сайте — 2 минуты и готово, не нужно ни с кем общаться и тратить время. Проблема в том, что калькуляторы считают неточно: они не учитывают неровности и скрытые проблемы помещения. Забить можно лишь базовую информацию по квартире — площадь, количество комнат, тип недвижимости и вид ремонта. А этого недостаточно.

Когда я только пришел на позицию руководителя отдела маркетинга в Interion, онлайн-калькулятор был настоящей проблемой.

Заказчики думали, что их обманывают: сметчик-замерщик считает стоимость, а цифра получается больше, чем на сайте. На деле она увеличивалась, потому что калькулятор считал схематично, а специалист, как надо.

Как показала практика, приписка «предварительный расчет» работает слабо и люди все равно воспринимают расчет калькулятора, как окончательный и точный.

Негатив выливался на замерщиков.

Долго ждать смету. Получить смету можно бесплатно в любой компании. Желающих много, поэтому нужно ждать от 2 до 7 дней. Если вы ищете ремонтников и активно приглашаете замерщиков, чтобы узнать цену, то спустя несколько дней запутаетесь кто есть кто.

А еще такую смету сложно обсудить. Придется опять назначать встречу, — так никто не заморачивается, просто ищут других мастеров. А представьте, если бы вам сразу на замере посчитали смету, вы бы прикинули, подходит/не подходит по бюджету, и тут же получили бы другие варианты подешевле.

Всегда есть риск ошибки. Банальная невнимательность случается с каждым. От усталости специалист может ошибиться и это повлияет на цену. Да, такое случается редко, но все же случается.

До ремонтно-строительной сферы технологии доходят долго, поэтому все программы расчета все еще выглядят, как таблицы Excel.

Вот что нам показалось неудобным:

Поэтому мы решили разработать свой продукт, в котором было бы удобно работать ремонтникам, а люди бы сразу понимали, сколько конкретно денег уйдет на ремонт.

Хватит 30 минут, чтобы рассчитать итоговую стоимость ремонта

Смета косметического ремонта состоит минимум из 100 позиций, в капитальном или эксклюзивном их больше в 1,5-2 раза. При обычном расчете в табличках пришлось бы многое прописывать и адаптировать шаблон под заказчика.

✅ можно добавлять работы не по отдельности, а «пирогами» — это ускоряет работу.

На строительном сленге «пирог» — это технологически связанные друг с другом виды работ, которые образуют слои. Например, вариантом «пирога» стены может быть звукоизоляция, штукатурка, шпаклевка и покраска.

✅ каждая компания может адаптировать программу под себя — установить и зафиксировать свои цены. Эта функция доступна ограниченному кругу лиц в компании, рядовые специалисты не могут их изменить по своему желанию.

Сметчики работают, как и раньше, но все происходит очень быстро. Мы протестировали схему, и она прижилась: считаем смету на замере и озвучиваем итоговую стоимость сразу. Теперь на это уходит 30 минут. Люди в это время смотрят портфолио, а особо любопытные — на экран и своими глазами видят, из чего складывается стоимость.

В программе работают и сметчики, и прорабы. Первые делают там расчеты, вторые — контролируют ход ремонта и создают отчетность для заказчиков. Договоры и акты по каждому этапу ремонта формируются автоматически.

Обычно компании считают смету только на услуги. Материалами занимаются заказчики — выбирают понравившиеся, делают закупку на глаз или по собственным расчетам. Поэтому во время ремонта часто чего-то не хватает и приходится делать дополнительные «набеги» на гипермаркеты.

А бюджета на это уже нет.

Бывает, что материала купили больше, чем нужно, и непонятно, что делать с остатками. Если продавать на Авито, то явно дешевле рыночной цены. Этой проблемы тоже можно избежать.

В A-mega сметчики могут делать свои шаблоны расчетов, чтобы работать быстрее. Каждая смета сохраняется в архиве — так формируется огромная база. Достаточно ввести в поиске адрес объекта, чтобы посмотреть готовые расчеты сметы для того же дома или ЖК. Их можно использовать, как шаблон, немного изменив под запросы заказчика.

Такая система работает на перспективу: нужно время, чтобы наработать базу, после чего можно тратить на смету всего 5-15 минут.

С помощью программы видно, на какой стадии ремонт и какие из работ уже завершены. В конце каждого этапа автоматически формируется акт, который передают заказчику.

При приемке его можно использовать, как чек-лист: сравнивать, какие работы сделаны по акту и что выполнено в реальности.

Прорабы и отдел контроля могут контролировать сотрудников компании — от сметчиков до мастеров, — а именно следить за скоростью работы, расходом материала и показателями каждого сотрудника, анализировать средние чеки ремонта и прогресс компании в целом.

Сейчас мы планируем вводить электронный документооборот, чтобы была возможность ставить подписи по смс. Это удобно для тех, кто не хочет тратить время на встречи.

Как A-mega поможет улучшить рынок ремонта?

С помощью A-mega можно контролировать ремонт и сделать процесс прозрачным, чего так не хватает в нашей отрасли. Заказчики сэкономят время, и услуга станет дешевле. Компании смогут отслеживать работу каждого сотрудника и целых отделов, а также сводить аналитику по типам работ и геолокации.

В технологической строительной компании Interion мы стремимся сделать процесс ремонта прозрачным и избавить заказчиков от забот. Наши сметчики пользуются A-mega уже несколько месяцев и им нравятся реакция людей на новый подход, да и сами замечают, что программа упростила им работу.