Балиот — бухгалтерия для каждого

Всем привет! Меня зовут Виктория, с 2006 года основатель и руководитель бухгалтерской компании Балиот.

Старт

До того, как открыть свое дело, я больше 15 лет проработала в налоговой инспекции. Уходила в никуда, с должности начальника отдела по работе с налогоплательщиками. Просто в определенный момент стало очевидно – или двигаюсь дальше или навсегда останусь в системе. Второй вариант меня не устраивал. Вначале у меня не было четкого желания открыть свой бизнес, я просто помогала советом и делом моим друзьям, которые обращались за помощью при налоговом планировании, оценке рисков, пробелах в законодательстве. И тут пришло понимание – вот чем я хочу заниматься. Создать компанию, которая возьмёт на себя все проблемы по ведению бухгалтерии и налогового планирования, позволив предпринимателям заниматься тем, чем они и должны заниматься — бизнесом.

Я, и пара моих бывших коллег, открыли небольшой офис в спальном районе на сервере-востоке Москвы, где первыми клиентами как раз и были наши друзья-бизнесмены. А у друзей бизнесменов есть свои друзья бизнесмены). Таким образом, благодаря сарафанному радио мы закрыли первый год работы с выручкой миллион. Всю техническую часть работы по настройке серверов, программного обеспечения, разработке сайта и его продвижения взял на себя мой супруг.

Продукт

С момента открытия бизнеса, я четко понимала, какую компанию хочу видеть в результате и какой уровень бухгалтерских услуг на аутсерсе мы должны оказывать. Это грамотная профессиональная бухгалтерия для каждого клиента, вне зависимости от объёма услуг и финансового положения. А также понятное ценообразование, доброжелательный и неформальных подход и ответственность за все действия и рекомендации, с нашей стороны. Для меня и команды это главные приоритеты в нашей работе. Когда ты ведешь бухгалтерию в компаниях друзей у тебя, по сути, нет права на ошибку, ты не можешь подвести. В конечном итоге это и стало девизом нашей компании уже для всех клиентов. У нас за плечами более 15 лет успешной работы, 210 организаций – постоянные клиенты, выгодные условия как при абонентском обслуживании, так и при разовых услугах, своя система внутреннего контроля и аудита, отлаженный механизм взаимодействия с налоговыми органами.

Команда

Когда мы начинали, у нас была совсем небольшая команда единомышленников, которых также как и я горели идей по созданию бухгалтерии «здорового бизнеса». По мере расширения возникла потребность и в новых сотрудниках. Поиск нового бухгалтера всегда не простая история. И дело не только в профессионализме, хотя и найти отличного специалиста это не простая задача. Каждый новый человек в офисе должен быть не только эффективным и грамотным специалистом, но понимать и разделять принципы и приоритеты работы нашей команды и, в конце концов, жизненные ценности. Это важно.

Сейчас в нашей команде 20 сотрудников, 12 из которых с нами с первых лет жизни компании. Специалисты, которые прошли с нами все этапы становления, особенно ценны. Когда нам надо найти бухгалтера, в первую очередь я обращаюсь к ним. Так, через знакомых, к нам пришло человек 5-6. Не все из них были опытными профессионалами и начали с должности помощников. Но у нас налажена своя система обучения и контроля, которые позволили им вырасти за 1-2 года до уровня хорошего специалиста и даже главбуха. Конечно, используем мы и сайты по поиску работы.

На сегодня без преувеличения могу сказать — у нас уникальная команда профессионалов и, что не менее ценно, людей, которые понимают и реализуют нашу концепцию правильной и понятной бухгалтерии для каждого.

Продвижение

Вначале основным толчком к развитию было сарафанное радио. Новые клиенты приходили по рекомендациям от своих друзей и знакомых. Этот канал успешно работает и до сих пор. Также мы наладили интернет маркетинг, занимаемся продвижением через поисковые системы и социальные сети. Если говорить о цифрах, то процентов 60 клиентов приходят к нам по рекомендации и остальные 40 через продвижение.

Развитие и монетизация

В 2007 году к концу первого года работы у нас было чуть больше 20 компаний на абонентском бухгалтерском обслуживании. За эти годы мы существенно выросли и по количеству клиентов и по объёму оказываемых услуг. В настоящий момент наши клиенты это 210 различных организаций, которые сотрудничают с нами на условиях полного бухгалтерского аутсерса. В основном это небольшой и средний бизнес. Поскольку с точки зрения экономики — это оптимальный вариант для малого бизнеса или на старте проекта. Нет смысла держать штат бухгалтерии или даже одного бухгалтера, когда за меньшие деньги ты получаешь профессиональные услуги и консультации, не тратя время на подбор персонала, контроль и организацию процесса. Наша главная задача освободить клиентов от бухгалтерской рутины, сделать процесс взаимодействия максимально простым, понятным и удобным. Тогда и на выходе получаем результат в виде правильной бухгалтерии, адекватного налогового планирования и устойчивого развития бизнеса клиентов. Постепенно к пониманию, что порой проще вывести бухгалтерию на аутсер приходит и более крупный бизнес. Но средний чек (40 – 60 тыс. руб.) у нас, конечно же, формируют небольшие компании. Наш девиз – хорошего бухгалтера достоин каждый предприниматель! Именно наш ответственный и дружеский подход к любому клиенту, на мой взгляд, и позволяет из года в год увеличивать выручку минимум на 50% .

Планы

Один из приоритетов на этот год — переезд в новый офис. Мы подросли настолько, что в прежнем уютном гнезде тесновато. А в остальном все банально — в планах не останавливаться, хотя лучшее враг хорошего) . Развивать новые направления, в том числе по управлению персоналом и подготовке к налоговым проверкам и иным мероприятиям налогового контроля. Поскольку сейчас инспекции все чаще проводят углубленные камеральные проверки, которые больше похожи на выездные, это особенно актуально, помочь минимизировать риски от подобных контрольных мероприятий. Кроме того, хотим максимально увеличить долю электронного документооборота с партнерами и оптимизировать технические моменты.