Что делать, чтобы поставщикам Wildberries получить компенсацию после пожара склада в Шушарах

1.1. Заходим в отчеты "Отчет по остаткам на складе"

1.2. Делаем скриншот экрана "Отчета по остаткам" в личном кабинете (со всеми галочками в настройках) на складе каждой странице.

Скриншот экрана должен быть полным (нельзя ничего обрезать!):

- адресная строка ссылки должна быть показана в полном объеме до последнего символа (это можно настроить перед созданием скриншота)

- обязательно должны быть видны: дата (с годом) и время заверения (внизу или сверху, в зависимости от того, как отображается на вашем рабочем столе компьютера)

- должны быть видны реквизиты ИП или юр.лица

Видеоинструкция как правильно делать размещена здесь

Обращение подаётся в поддержку Wildberries через разделы:

1. «Недельные оплаты» - «Вопросы по компенсации»

2. «Претензии» - «Претензия по компенсации товара».

Добрый день! Направляю информацию о количестве остатков товара на складе Санкт-Петербург. Шушары с разбивкой по баркодам и артикулам в личном кабинете Продавца ИП ИНН, ID 62764 сформированного __.01.2024г (указываем дату)

Прошу предоставить сведения о количестве товара, уничтоженного или повреждённого в результате пожара. Также я прошу вас сообщить о сроках проведения внутренней проверки и предоставить информацию о размере и сроках выплаты компенсации за утраченный товар.

В случае, если на складе будут найдены товары, которые могут быть признаны годными к реализации на торговой площадке, прошу предоставить информацию об их состоянии, а также фотографии и видеозаписи до момента направления его для передачи потребителю, чтобы предотвратить отказы, негативные отзывы покупателей и падение рейтинга Продавца.

К обращению прикладываем скриншот и отчет в Excel "Отчета по остаткам" который делали по 1 пункту.

По юридическим вопросам и за помощью обращайтесь ко мне в телеграм.
Чат юридической помощи поставщикам Wildberries