Адаптация: Как стартап «Код Памяти» обеспечивает работу сервиса в меняющихся условиях

Стартап «Код Памяти» был запущен в феврале 2021-го, и за прошедший год мы уже заметно нарастили клиентское сообщество и даже расширили сферу услуг.

В сервисе сейчас зарегистрировалось более 22 тыс. человек. Как Death Tech-сервис «Код Памяти» позволяет увековечить память через QR-коды, которые размещаются на надгробиях или на памятных местах. Кроме того, мы готовимся к запуску 2-х новых направлений: создание мемуаров и генеалогические исследования.

Пока основные услуги, которые предоставляет наш сервис, — создание «Страницы памяти» и «Памятного места».

«Страницы памяти» — это виртуальный мемориал, представляющий из себя QR-код, на странице которого собрана любая информация об ушедшем человеке: фотографии, аудиозаписи (любимая музыка или запись голоса), видео из семейного архива, памятный текст. Табличка с таким кодом размещается на надгробии, или колумбарии. «Памятное место» — это также QR-код, пройдя по которому можно узнать важную информацию о конкретном месте исторического и культурного значения. Такие таблички с кодом можно разместить в мемориальных комплексах, на зданиях, где жили известные люди, и в любых других особенных местах.

Обе функции — «Страница памяти» и «Памятное место» — предполагают переход по QR-коду на интернет-страницу, где собрана вся необходимая информация. Такой комплекс базы данных требует наличия надежной виртуальной платформы для ее хранения. Также для функционирования всей системы стартапа необходимы и другие сервисы, обеспечивающие передачу данных с одной платформы на другую, легкий доступ к информации для пользователя и оформление самой упаковки продукта — таблички с кодом. В настоящий момент все наши налаженные процессы продолжают работать в прежнем формате, но уходящие с российского рынка сервисы заставляют предусматривать разные варианты развития событий. В том числе дополнительную подстраховку технического обеспечении, чтобы услуги компании продолжали работать в прежнем режиме.

В новых реалиях, в первую очередь, наша команда обратилась к оптимизации работы информационных технологий, изготовления упаковки, самого продукта и маркетинга.

База данных

«Код Памяти», как и в досанкционный период, хранит данные на российских серверах — Yandex Cloud. Однако, сейчас мы подготавливаем дополнительные backup на серверах Selectel. Кроме того, с учетом стремительно меняющейся ситуации и в IT, планируем в ближайшее время опционально делать backup на локальный сервер компании.

Новые возможности — инструменты

Касательно используемых сервисом инструментов, пока все продолжает функционировать в прежнем режиме. Однако уже появились первые «звоночки» о необходимости запасных вариантов.

Ранее на платформе «Страницы Памяти» была интегрирована привязка видео-материалов с YouTube, которые проходили автоматическую проверку — контроль доступности видео. Ведь зайти на страницу, посвященную ушедшему человеку, и увидеть уведомление «Это видео не доступно» — не лучший вариант услуги.

Такой «контроллер» запускается на сервисе каждую ночь и проверяет все загруженные ссылки. Недавно наши разработчики получили множество уведомлений о блокировках видео на страницах пользователей «Кода Памяти». Тем не менее, во время ручной проверки все материалы были доступны. Но этот случай послужил толчком для последующей доработки системы.

Первым шагом стало добавление новой опции, которая скоро будет доступна клиентам, с возможностью загрузки видео из сетей RuTube и ВКонтакте. А вторым — сделать возможным хранение прилагаемых видео на локальном сервере, чтобы они сразу загружались на платформу компании. Эти меры должны предотвратить потерю данных в случае новых блокировок в сети.

Глобальная блокировка

Несмотря на активное обеспечение безопасности данных, хранящихся в сервисе, и поиске путей бесперебойного функционирования всех услуг, остаются незащищенные стороны в общей работе стартапа. Но они касаются уже более глобальных ограничений, нежели закрытие доступа к некоторым платформам. Например, общая блокировка сети Интернет в принципе приостановит развитие компании вне территории России. В локальном масштабе это событие затруднит разработку сервиса и потребует реорганизации рабочего пространства команды, что повлечет, к сожалению, дополнительные человекочасы.

Упаковка и маркетинг

Еще одна деталь, которую особенно внимательно дорабатывает стартап, — качество уже готового продукта, таблички с QR-кодом. В этом разрезе становятся особенно важными маркетинг и «технологичность» упаковки как инструмента продвижения. В данный момент компания планирует запуск продукта, таблички в премиальном формате, что может привлечь потенциальных клиентов, привыкших к лучшим образцам упаковки высокотехнологичных продуктов.

Для таблички с QR-кодом разрабатывается технология повторного наклеивания. Это позволит аудитории не ждать, пока будет изготовлен памятник, чтобы на него прикрепить код «Страницы памяти», а разместить его сразу, как правило, на деревянный крест. Позже его можно будет перенести на готовый памятник, не теряя при этом устойчивости к отклеиванию.