Телеграм-боты против телеграм-каналов

В последнее время всё больше компаний и бизнесов начинают использовать чат-ботов вместо традиционных телеграм-каналов. Давайте разберемся, почему этот тренд набирает популярность, и какие преимущества предлагают чат-боты. Мы рассмотрим ключевые преимущества и возможные недостатки использования чат-ботов, а также обсудим, как они могут вписаться в вашу стратегию взаимодействия с клиентами.

В сущности, основная задача телеграм канала - распространение новостей, информации, рекламы продуктов или услуг, обучающих материалов и прочего контента, который может быть полезен или интересен целевой аудитории. Но ровно этот функционал может выполнять и чат-бот.

В чем же различия?

В канал вы не сможете отправить сообщение с кнопкой, переводящей на другой ресурс или выводящей информацию по нужной теме. По кнопке в боте можно так же запустить серию сообщений по заданному сценарию. В канале вы не сможете сделать интерактивное меню (для тех кто не знает - это небольшая кнопка слева и снизу в чат-боте), которое может выводить любую информацию.

В канале вы можете провести голосование, и на этом интерактивность заканчивается. В боте можно реализовать квесты, анкеты, калькуляторы и другие структуры любой сложности.

В канале вы не сможете отправить индивидуальное сообщение любому пользователю так, чтобы его не видели остальные. Не сможете отправлять сообщения для групп пользователей, сегментированных по определенному признаку.

В канале вы не сможете отследить реакцию пользователя, например, нажатие на ссылку в сообщении, и подсчитать аналитику по таким событиям. При переходе пользователя в канал по рекламным ссылкам владелец не видит откуда он пришел.В боте можно настроить сбор такой статистики.

В канале вы не сможете (без сторонних сервисов) получить информацию о подписчиках в удобной форме.Данные же из бота можно выгрузить в Гугл таблицы и использовать как для анализа, так и для рассылки по целевой аудитории.

В канале без использования сторонних сервисов не возможна автоматическая отправка сообщений по заданному расписанию. Автоматические сообщения в канале не могут быть интерактивными, то есть их содержание не может меняться в зависимости от различных факторов. (Например ежедневная автоматическая отправка в 8 утра курса биткоина, который парсится с сайта Бинанс) 😁

Перейдем к отличиям чат-бота:

В чат-боте пользователь не сможет просмотреть количество подписчиков.

Чат-бот не позволит разместить комментарии под постом и реакции пользователей на него. Но если для владельца это критично, то можно в сценарии бота предусмотреть добавление кнопок "оставить комментарий" и "просмотреть комментарии" в каждое сообщение. Аналогично можно прикрутить и "лайки/дизлайки".

В боте пользователям нельзя посмотреть количество просмотров для каждого сообщения. За бот нужно платить. Оплата чат-бота состоит из стоимости разработки и хостинга (или оплаты конструктора, в зависимости от того, как вы решили его создать и разместить). Но это не большие деньги.

Резюмирую:

Для пользователя нахождение в чат-боте, после того как он нажал кнопку ЗАПУСТИТЬ, выглядит точно так же как он бы находился в telegram-канале.

Вы же как владелец Бота получаете массу вышеописанных возможностей.

Как видите, сегодня телеграм-боты победили в битве против телеграм-каналов.А вы готовы променять свой telegram-канал на чат-бота?

Цифровая студия "Воркимус". Идём в цифру!

Наши кейсы - https://t.me/automatisator

Бесплатные консультации по автоматизации вашего бизнеса https://t.me/ugcom WhatsApp +79180196190