Natalya

"Тинькофф" не переводит валюту

Банк по своей инициативе закрывает мой счет, на котором имеются рубли и доллары. Поставили ограничения, в итоге карточкой пользоваться не могу, покупки в магазине не оплатить, наличку не снять. Хорошо, что есть возможность единоразово подать заявку на перевод денежных средств на счет открытый в другом банке.

Заявку на перечисление рублей и долларов отправила 13.04.22, рубли поступили, а валюты до сих пор не вижу.

В поддержку бесполезно обращаться, постоянно разная информация. За несколько дней при общении в чате, пугали то не возможностью перевода валюты (вообще в целом), то возможностью переводом только через конвертацию, то даже "обрадовали" тем, что я оказывается с карты могу снять денежные средства.

"Тинькофф", когда я увижу свои деньги?

0
5 комментариев
Тинькофф

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы все проверим и вернемся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы проверили операции по вашему счету и установили, что некоторые из них подходят под критерии, которые описаны в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка мы должны в рамках 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки с нашей стороны, мы приняли решение об ограничении ДБО. Мы не готовы пересмотреть это решение.

Мы сделаем перевод в валюте 19 апреля. Это связано с ограничениями и техническими особенностями.

Ответить
Развернуть ветку
Natalya
Автор

Здравствуйте! Ну так когда я увижу свои деньги?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Мы разбираемся в ситуации. Постараемся как можно быстрее вернуться со всеми подробностями.

Ответить
Развернуть ветку
Natalya
Автор

"Денег нет, денег нет, денег снова нет.... "
Вы их видимо отправили не по тем реквизитам которые я вам дала.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
null