Wrike: что нового в 2023 году?

В 2022 году аналитики Wrike провели исследование и выяснили, 78% работников умственного труда дублируют работу коллег, не подозревая об этом; работа всего коллектива прозрачна для менеджмента только на 54%; 86% лидеров команд сталкивались со срывом дедлайнов из-за информации, вовремя не зафиксированной в едином источнике данных и не учтенной в работе над задачами. Эти ежедневные сложности во Wrike назвали “темной материей” и представили новую платформу Wrike Lightspeed, признанную бороться с ежедневными поглотителями энергии. Презентация прошла в рамках ежегодной конференции Wrike Collaborate. Вот какие изменения произошли в сервисе.

В Wrike появилась новая домашняя страница (доступна в лаборатории Wrike), которая позволяет сразу сфокусироваться на главном: уведомлениях и назначенных пользователю задачах. Не нужно искать специальные дэшборды, настраивать фильтрацию или совершать другие дополнительные шаги - попадая в Wrike, вы сразу увидите самую актуальную информацию о своих задачах. Новая боковая панель + панель инструментов (доступна в лаборатории Wrike), отображенная слева, стала более компактной, помогает быстрее ориентироваться в структуре данных и добраться до нужного проекта или задачи буквально в один клик.

Одно из главных отличий Wrike от других программных решений - это большое количество видов (типов) представления данных. Активные пользователи Microsoft Excel и Google-таблиц наверняка оценят обновленную Таблицу - она выводит на экран все необходимые атрибуты задач и проектов, и, помимо фильтрации и сортировки, обладает другими удобными фишками: формулами, протягиванием. Также таблица теперь загружается быстрее, а с задачами и проектами можно работать, не выходя из нее: карточки задач открываются справа, не мешая просмотру таблицы.

Те, кто активно пользовался Trello, точно найдут применение обновленной Доске - это еще один вид, демонстрирующий задачи в формате канбан-доски. Карточки задач максимально информативны: здесь отображаются назначенные на задачу, даты выполнения, подзадачи, даже то, сколько каждая из задач провела в данном статусе (!). Если есть необходимость видеть и другие параметры, их легко можно ввести при помощи настраиваемых полей. Таким образом, Доска становится power-инструментом как для исполнителей, непосредственно передвигающих задачи по установленному рабочему процессу, так и для менеджеров, отслеживающих количество задач в каждом статусе.

Также в Wrike теперь доступен совершенно новый вид - Календарь. При помощи данного вида можно визуализировать длительность задач и проектов на любом уровне (части проекта, конкретного проекта, проектного портфолио) одним нажатием. Необходимо найти наименее загруженные работой дни или дни, в которые большинство проектов пересекаются во времени? Календарь поможет быстро получить эту информацию. Что интересно, календарем можно делиться с коллегами или партнерами, у которых нет доступа в Wrike. Хотите предоставить клиенту информацию о задачах в рамках планирования его проекта? Сгенерируйте ссылку и один клик и вышлете удобным способом!

Обновленная Аналитика поможет менеджерам отследить текущую ситуацию по проекту: сколько задач выполнено, сколько еще осталось, какова разбивка по статусам у исполнителей задач в этом проекте. Не нужно строить отдельные отчеты, использовать плагины или дополнительные программы - вся информация о прогрессе проекта доступна в один клик - притом в легко читаемой визуальной форме.

Еще одна новость - теперь внешнее общение можно осуществлять через формы запросов. К примеру, вам необходимо получить данные от клиента/заказчика/поставщика в регламентированной форме. После получения этих данных, ваше общение должно продолжиться - возможно, у вас появятся вопросы к ним, или они захотят передать дополнительную информацию. Этот процесс можно настроить в Wrike: отправка формы сгенерирует создание задачи, комментарий к которой отправится прямиков на почту партнера. Таким образом можно легко осуществлять работу команды техподдержки или сервисного центра, не теряя данные и общаясь с другими командами внутри одного аккаунта Wrike.

Не все команды используют термины Wrike (пространства, проекты, задачи). В каждой организации используют свои рабочие элементы с уникальным набором параметров. Wrike может помочь таким коллективам осуществлять работу на понятном им языке - при помощи Настраиваемых типов объектов. Например, HR-отдел может создать объект под названием “кандидат”, на карточке которого будут отображаться имя, возраст, предыдущий опыт работы, желаемый уровень заработной платы и так далее. Отдел маркетинга может использовать объект “маркетинговая кампания”, куда войдут подобъекты “вебинар”, “директ”, “наружка” и прочее. В результате, каждый сотрудник понимает, о чем идет речь, быстрее включается в работу, а рабочие элементы внутри системы не путаются.

Чем больше сотрудников мы привлекаем к работе в единой системе, тем больше вопросов вызывает правильное распределение прав доступа. Из-за ошибок на этом этапе некоторые пользователи получают доступ к чувствительной информации, другие, наоборот, не получают необходимые права и в нужный момент не могут произвести ключевое действие, что может негативно отразиться на общей работе. В Wrike данная проблема решается при помощи настраиваемых ролей доступа и настраиваемых типов пользователей. Теперь, пригласив человека в аккаунт, вы можете сразу быть уверенным в том, что он будет иметь конкретный набор прав и точно не совершит необратимое действие.

В Wrike есть особенная сущность - это пространства, или виртуальные комнаты, где свои проекты может вести конкретная команда, либо хранится информация по конкретному клиенту и так далее. Это верхнеуровневый иерархический элемент, позволяющий привнести дополнительный порядок в структуру работы. Теперь те проекты и задачи, которые хранятся в каждом таком пространстве, могут жить по специальному рабочему процессу - используемому только в этом пространстве (он не будет доступен за его пределами). Таким образом можно избежать запутанности и ошибок в выборе статусов в том случае, когда команд и процессов становится больше.

Практически все описанные нововведения уже доступны в аккаунтах Wrike, за исключением новой домашней страницы и боковой панели - но их можно включить и потестировать в лаборатории Wrike, где доступны разные обновления, пока не вошедшие в официальный функционал. Также полностью обновленный интерфейс вы увидите, если зарегистрируете тестовый аккаунт на тарифном плане Team, идеальном для старта проектной деятельности небольшой команды. Более подробную информацию о тарифных планах можно получить в сравнительной таблице на официальном сайте (на английском языке) и в справочном центре (на русском языке).

Чтобы узнать больше об обновленной платформе, приходите на наш регулярный вебинар по Wrike. Эксперты Wrike продемонстрируют новый функционал и ответят на ваши вопросы. Регистрация доступна по ссылке.