Здравствуйте! На некоторых пунктах действительно не взяли с продавцов плату за обработку части отправлений сразу, но услугу оказали и поэтому учитываем её в расчетах сейчас — при этом стараемся делать это не за раз, а частями — за несколько месяцев.
Эту сумму считаем задолженностью, потому что обработку отправлений провели без ошибок, заказ доставили — то есть помогли вам выполнить продажу, за которую вы получили плату.
Понимаем, что расчёты нужно было сделать вовремя и наше упущение, что прежде не брали плату за услугу. Простите нас, пожалуйста, что были невнимательны.
Иван, это не дополнительная комиссия, а плата за услугу, которую мы фактически оказали. Все списания за неё мы зафиксировали в корректировках к соответствующим актам выполненных работ.
Чтобы начисления как можно меньше сказались на сумме выплат, стараемся в расчётах за один месяц учитывать задолженность за один из месяцев, где не считали обработку отправлений. И лишь в некоторых случаях нам пришлось учесть задолженность сразу за несколько месяцев в расчётах за один месяц.
Подписание акта сверки не блокирует возможность рассчитаться за оказанные услуги в более поздние периоды. Вы можете проверить корректность списаний: по обращению в поддержку «Финансы» → «Акт выполненных работ» коллеги предоставят номера отправлений, за которые произошла оплата.
Комментарий недоступен
3. У продавца проблемы с изложением мыслей и с русским языком, возможно, поэтому его не до конца понимает Озон)
Вы же бизнесмен, неужели нельзя хотя бы перечитывать свои тексты перед публикацией...
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Орфография хромает 😞
Здравствуйте! На некоторых пунктах действительно не взяли с продавцов плату за обработку части отправлений сразу, но услугу оказали и поэтому учитываем её в расчетах сейчас — при этом стараемся делать это не за раз, а частями — за несколько месяцев.
Эту сумму считаем задолженностью, потому что обработку отправлений провели без ошибок, заказ доставили — то есть помогли вам выполнить продажу, за которую вы получили плату.
Понимаем, что расчёты нужно было сделать вовремя и наше упущение, что прежде не брали плату за услугу. Простите нас, пожалуйста, что были невнимательны.
Комментарий недоступен
Иван, это не дополнительная комиссия, а плата за услугу, которую мы фактически оказали. Все списания за неё мы зафиксировали в корректировках к соответствующим актам выполненных работ.
Чтобы начисления как можно меньше сказались на сумме выплат, стараемся в расчётах за один месяц учитывать задолженность за один из месяцев, где не считали обработку отправлений. И лишь в некоторых случаях нам пришлось учесть задолженность сразу за несколько месяцев в расчётах за один месяц.
Комментарий недоступен
Подписание акта сверки не блокирует возможность рассчитаться за оказанные услуги в более поздние периоды. Вы можете проверить корректность списаний: по обращению в поддержку «Финансы» → «Акт выполненных работ» коллеги предоставят номера отправлений, за которые произошла оплата.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Иван, вопрос с возвратами решаем и вернёмся к вам, как только будут подробности.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен