Складские технологии — важнейшее звено трансформации бизнеса

Сфера онлайн-продаж растет с каждым днем. Процессы в ней становятся все более сложными и, как многое сегодня, технологичными. Это касается всех этапов пути товара. Однако одним из главных компонентов успеха и для начинающей компании, и для гиганта продаж является грамотное управление складом. Такой неочевидный на первый взгляд момент может прямо влиять на удовлетворенность клиентов, скорость доставки и в конечном итоге — на прибыльность бизнеса.

В эпоху цифровизации, когда рынок онлайн-продаж демонстрирует беспрецедентный рост, каждый аспект бизнес-операций подвергается трансформации, стремясь к более высокой эффективности и адаптивности. Сложные и технологически продвинутые процессы становятся неотъемлемой частью пути товара от производителя к потребителю. В этом контексте управление складом выступает как критически важный элемент, определяющий успех не только новых игроков на рынке, но и устоявшихся торговых гигантов. На первый взгляд скрытый от глаз, этот компонент оказывает непосредственное влияние на такие ключевые факторы, как удовлетворенность клиентов, скорость доставки и, в конечном счете, прибыльность предприятия.

В статье я предлагаю глубокое погружение в мир складских операций и технологий. Мы обсудим различные инструменты и стратегии, которые предприятия могут применять для оптимизации своих складских процессов, а также рассмотрим будущие тенденции и возможности, которые открываются перед компаниями в свете постоянно развивающихся технологий.

При успешном развитии вашего бизнеса и увеличении его масштабов возникают новые вызовы. С увеличением объема товаров необходимость отслеживания их движения, а также управление ресурсами становятся все более сложными задачами.

Кроме того, рынок также становится все более динамичным: покупатели ждут быстрой доставки, придирчиво подходят к выбору товаров и часто прибегают к возвратам. Все вместе это еще сильнее повышает нагрузку на склады и усиливает необходимость в грамотном управлении.

К счастью, его можно упростить: для этого сегодня существует множество технологических решений. Автоматизированное управление запасами, использование робототехники и искусственного интеллекта, интернет вещей и отслеживание товаров в реальном времени — передовые алгоритмы для прогнозирования спроса — все эти инструменты можно использовать себе во благо.

Например, сегодня доступно несколько мощных систем управления складами, которые помогают автоматизировать процессы, сократить время от поступления заказа до его отправки и снизить логистические затраты. Рассмотрим их далее.

Это серьезный набор инструментов для управления складскими операциями. Система имеет функции управления инвентаризацией, поддержки рабочих процессов, трекинга товаров и управления трудовыми ресурсами. Она умеет прогнозировать колебания спроса и составлять соответствующие планы, чтобы помочь бизнесу лучше адаптироваться к изменениям рынка.

Это облачная система, которая следит за всеми этапами складской работы от приемки до отправки товара. Она помогает с точностью вести инвентаризацию, поддерживает разные стратегии пикинга и позволяет мониторить производительность персонала.

Еще одно мощное средство — система, которая может управлять как небольшими, так и крупными складами. В ней есть функции инвентаризации, обработки заказов и управления транспортировкой. Кроме того, она может мониторить производительность персонала и отслеживать товары внутри склада.

Если вы думаете, как обустроить свой склад, важно держать в уме один ключевой аспект — масштабируемость. По мере роста бизнеса растет и объем товаров, которые необходимо хранить, а также количество заказов, которые нужно обрабатывать. В этих условиях помогают системы, которые подстраиются под объемы торговли (NB: большинство этих систем в данный момент не поддерживаются на российском рынке, однако с учетом созданного задела для развития отечественного ПО их функционал наверняка будет перениматься в будущем).

Умеет адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса. В набор ее функций входят управление запасами, обработка заказов, поддержка рабочих процессов и управление ресурсами.

Тоже отличается гибкостью. Она подходит и для небольших, и для крупных компаний. Внутри — все тот же набор полезных функций. HighJump также поддерживает интеграцию с другими системами, чтобы эффективнее управлять всей логистической цепью.

Конечно, существуют и более узкие технические средства для решения конкретных проблем. В их числе платформы для автоматизации управления запасами, например Oracle NetSuite, TradeGecko и Zoho Inventory. Они помогают следить за уровнем товаров на складе, автоматически обновлять данные при их поступлении или отгрузке, а также составлять своевременные отчеты для управления заказами и прогнозирования спроса.

Все чаще на складах используются роботы, к примеру Kiva, которую применяет у себя американский гигант Amazon. Они собирают товары автоматически, а это означает меньший риск ошибок и более высокую скорость выполнения заказов. Производители GreyOrange и Geek+ предлагают автономных роботов с элементами машинного обучения, которые могут сами ориентироваться на складе, переносить товары и выполнять другие задачи.

Технологии интернета вещей (IoT) могут использоваться для того, чтобы отследить перемещения товаров на складе в реальном времени. Пакетные предложения, например Jasper Control Center от Cisco и IoT Suite от Bosch, позволяют компаниям мониторить свои данные и управлять товарными запасами на основе данных, собранных с IoT-устройств. Например, сенсоры на товарах или складских полках передают информацию о местоположении товара или его состоянии в контрольный центр. Затем «умная» платформа может проанализировать эти данные, чтобы помочь вам принять решение: оставить все как есть, перераспределить товары или дозаказать недостающие. С помощью тех же сенсоров можно контролировать условия хранения товаров, например температуру и влажность, и при необходимости корректировать их.

Конечно, не все эти технологии легкодоступны для растущей компании. Но все же,если перед вами стоит выбор вкладываться ли в них, стоит иметь в виду, что такие инвестиции обычно окупаются благодаря уменьшению издержек, ускорению обработки заказов и повышению лояльности клиентов.

Уже в самом скором будущем на смену нынешним придут новые и более продвинутые формы автоматизации, искусственного интеллекта и интернета вещей. Они станут еще более распространенными, а тот, кто их использует, наверняка обеспечит себе преимущество на плотном и высококонкурентном рынке.

Системы управления складом станут еще умнее, смогут лучше предсказывать потребности в запасах и эффективнее автоматизировать процессы. Например, уже сейчас IBM предлагает систему искусственного интеллекта (Watson Supply Chain Insights) для автоматизации, прогнозирования и планирования.

С развитием интернета вещей и расширением 5G-покрытия отслеживание товаров в реальном времени станет еще точнее и надежнее. Это позволит компаниям лучше контролировать свои операции и делать процесс обслуживания более гладким.

Постоянная адаптация к изменяющимся рыночным условиям и потребностям клиентов является краеугольным камнем успеха в сфере бизнеса, особенно в такой динамичной области, как онлайн-торговля. Современные складские технологии играют ключевую роль в этом процессе, обеспечивая гибкость, эффективность и скорость — качества, безусловно необходимые для поддержания конкурентоспособности в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте.

Внедрение инновационных решений, таких как автоматизированные системы управления складом, роботизированная обработка заказов, использование больших данных и искусственного интеллекта для прогнозирования трендов и оптимизации запасов, уже перестало быть просто трендом. Это стало необходимостью для тех, кто стремится не только выжить, но и процветать в условиях жесткой конкуренции. Технологии продолжат развиваться, а потребности клиентов и требования рынка — меняться. Тот, кто сумеет измениться вместе с ними, обеспечит себе гораздо лучшие шансы на успех.