{"id":13583,"url":"\/distributions\/13583\/click?bit=1&hash=e33bc0d3a37a74826169363c867d3f9f74deaa73040cb6145c82841335993467","title":"\u041d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u044c \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c \u044d\u0444\u0438\u0440\u0435","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"135b72ce-4b43-5240-a9ca-242ab0616d40","isPaidAndBannersEnabled":false}
Dmitry Voronin

Кейс «Yota» — как достичь 30% узнаваемости бренда за год

Я – Дмитрий Воронин. Директор по маркетингу Yota с октября 2008 года по март 2010 года. Я пришел в компанию на страте, когда бренд Yota еще официально не утвердили. Под моим руководством команда маркетинга должна была разработать материалы и придумать эффективный способ продвижения нового бренда. Все были заряжены на то, чтобы совершить прорыв на российском рынке. Это было время, когда мы жили светлой мечтой о великих компаниях. Тогда нам казалось, что возможно все… А теперь в этом нет никаких сомнений.

Вспоминая 2008-й

В 2008 году мобильный интернет ассоциировался с технологией 3G, которая только появилась. Российские и зарубежные операторы связи сделали огромные вложения в строительство инфраструктуры для запуска новой технологии. Несмотря на это, страницы загружались медленно, а покрытие было выборочное. Видео-звонки работали в основном через Skype, а в мобильном интернете видео практически не передавалось. Смартфоны только начали появляться, а Nokia была в полном расцвете сил — с долей продаж в мире около 38% . Nokia E75 был флагманским смартфоном для бизнеса.

Одним из главных игроков на российском рынке мобильного интернета была компания «Скай Линк» с долей рынка около 11%. Основной фокус компании был направлен на интернет, хотя доля рассчитывалась от рынка мобильной связи. Например, 3G-модем для подключения компьютера стоил 490 рублей. Подключение было непростым процессом, также, как и регистрация в сети. Для регистрации пользователь должен был предоставить паспортные данные и совершить много разных действий прежде, чем заветная интернет-страница откроется.

У операторов было множество различных тарифов, разобраться в них было невозможно. К каждому тарифу было много звездочек со сносками и уточнениями. Это выглядело так – «Оператор мобильной связи «Скай Линк» открыл для подключений в Твери четыре контентных тарифных плана группы «Безлимитный интернет»: «Безлимитные одноклассники», «Безлимитный LiveJournal», «Безлимитный WEB» и «Безлимитный Интернет» с тарификацией трафика передачи данных по загружаемому контенту.» Ежемесячная плата была низкая, но к ней постоянно что-то добавлялось, в итоге получалось дорого. С тех пор, кстати, кажется ничего не поменялось.

Первый iPhone появился 29 июня 2007 года. Все остальные смартфоны работали на базе операционной системы Microsoft Pro Mobile Edition. Будущая самая популярная платформа для смартфонов, Android, заявила о себе только 23 сентября 2008 года.

Основными игроками на рынке сотовой связи были компании «Большой тройки»: МТС – 34,4% , «ВымпелКом» – 25,4% , «МегаФон» – 23%.

Привет, я – Yota. Давайте знакомиться!

В Yota на момент моего прихода работало 100 человек, а в течении следующего года количество сотрудников выросло до 2000. Техническая команда строила сеть, группа разработки продукта создавала модем для подключения к скоростному доступу к интернету.

В команде маркетинга работали молодые и целеустремленные люди. У нас было много провокационных идей и нас объединяла общая цель — создать великую компанию, совершить прорыв. Новая технология будоражила кровь, мы стояли у истоков зарождающегося будущего.

Конечно, мы смотрели на западный опыт. Нам так хотелось взять все лучшее, поэтому мы искали партнеров по всему миру, чтобы создать лучший бренд в России, а возможно и в мире. Нам повезло найти небольшую маркетинговую компанию в Лондоне. Они были классные, думали так же, как мы и говорили на прекрасном британском английском.

Мы начали совместную работу над фирменным стилем Yota: утвердили ярко-голубой цвет бренда – 100% циан и символ перевернутого вверх ногами человечка.

Само название Yota появилось неожиданно. По официальной версии, его придумали учредители. Из моего опыта, часто бывает так, что люди, увлеченные идеей, обсуждают предстоящее дело с партнерами, друзьями, консультантами. Мозг постоянно переваривает множество диалогов, идей, и в какой-то момент рождается что-то, что всем нравится. Так было и с брендом Yota – он родился, и после этого никто не мог вспомнить, какие еще были варианты. Я помню обсуждение на тему: Yota — это кто — мальчик или девочка? Но ответа мы так и не нашли. Было много аргументов, в итоге решили, что это собирательный образ.

Подготовка кампании запуска

Во время подготовки масштабной кампании мы провели встречи с большинством российских маркетинговых агентств, общались с коллегами в Европе и Англии, анализировали огромное количество материалов про запуски разных брендов по всему миру. Мы хотели придумать резонансную маркетинговую коммуникацию. У нас не было рамок — мы хотели быть креативными. Нас не устраивал традиционный подход: просто забронировать телеканалы и потратить на рекламу огромные бюджеты. Мы хотели получить все, но найти свою собственную дорогу. Сделать так, как не делал никто.

Компании «Большой тройки» по разным оценкам потратили на рекламу в России 690 млн. долларов. В кризис они сократили расходы на 38% по сравнению с 2008 годом. Они использовали микс рекламных каналов, но телевидению отводилось ключевое место. Телереклама — дорогое удовольствие, но тогда считалось, что невозможно запустить новый масштабный бренд без присутствия на телеке. Несмотря на доводы маркетинговых агентств, мы решили отказаться от телерекламы.

Наша стратегическая идея выглядела так – если мы не можем получить более 50% рекламного пространства в канале коммуникации, то нам вообще не стоит его использовать. Было очевидно, что телевизионные каналы, во-первых, забронированы заранее, во-вторых, цена размещения такова, что мы не сможем побороться за узнаваемость с брендами «Большой тройки». К тому же нам казалось странным продвигать мобильней интернет на телевидении. Если люди смотрят телевизор, зачем им интернет?

Итак, мы решили пойти другим путем. Но каким? Реклама в интернете —узко направленная. Тогда еще аудитория интернета в России была сравнительно небольшая: всего 30% взрослого населения. Изучая особенности ключевых городов – Москвы и Санкт-Петербурга – мы поняли, что наружные рекламные поверхности — это огромный ресурс.

В мегаполисах водители много часов проводят в пробках. Специально для них существовали различные форматы наружной рекламы, включая видео панели. Аудитория водителей и пешеходов нам очень нравилась: эти люди находятся в движении, а мы продвигаем мобильный интернет – связь очевидна! Так же мы решили использовать журналы и интернет-сайты, но главный упор сделать на наружку. Идея была проста. Мы должны разместить нашу рекламу так, чтобы ее видели повсюду, буквально наполнить города нашим пронзительно-синим цветом.

Наша тактическая идея выглядела так: водители и пешеходы видят наружную рекламу, слышат упоминания о нас по радио. Проходя мимо магазинов электроники и салонов мобильной связи, заходят и видят наши устройства. Поэтому мы уделили внимание работе с продавцами торговых сетей. Они были нашей окончательной силой продажи.

Задача номер один была: сделать узнаваемые точки продаж во всех крупных торговых сетях. Задача номер два: обучить продавцов отвечать на вопросы в соответствии с нашими брифами. Помимо этого, мы разработали мотивационную программу для продавцов. Они получали бонусы за продажу наших устройств. Кстати, самые большие в то время. Программа обучения и мотивации продавцов стоила в несколько раз больше всей рекламной кампании. Мы создали мобильные прилавки в торговых центрах.

Дело в том, что в момент принятия решения о покупке продавец играет ключевую роль. Если он даст рекомендацию купить модем другой компании, то покупатель с очень большой вероятностью последует совету продавца. Поэтому высокие бонусы за продажу устройств, и то, что нам удалось их заразить нашей идеей, сыграло в итоге решающую роль.

Продукты Yota и ценовое предложение

Мы стремились быть честными с нашими абонентами. По этому у Yota был один тариф без звездочек и сносок. Модем стоил дороже, чем аналоги, но пользовательский опыт был невероятно крутым и клиенты понимали за что они платили деньги.

В течение первого года были выпущены на рынок несколько классов устройств: 4G-модем, телефон HTC Max 4G, ноутбуки со встроенным модулем Mobile WiMAX. Цена модема составляла 1990 рублей, а ежемесячная плата за подключение к интернет – 900 рублей. Впервые в истории российского рынка было предложено безлимитное подключение без каких-либо условий.

Одним из важных преимуществ было то, что нам удалось найти законный способ регистрации абонентов в сети без предъявления паспорта. Это сделало процесс подключения нового абонента гораздо более простым. Спасибо команде юристов, которые хорошо поработали, чтобы найти решение этой задачи.

Правила Yota

1. Честность – одна из главных ценностей Yota.
2. Краткость и простота – время для считывания наружной рекламы измеряется долями секунды, поэтому мысль должна считываться мгновенно.
3. Умный юмор – мы хотели, чтобы наша кампания выделялась среди других необычными словоформами и смыслами.

Когда все операторы продвигали 3G, сеть Yota предлагала технологию 4G. Это ведь очевидно, что 4 лучше, чем 3.

Отличным решением на запуске стало то, что мы создали клуб ранних пользователей технологии. Для этого была выстроена коммуникация с ключевыми блогерами, и теми, кто хочет протестировать новую технологию. Вот цитата из Habr: «Yota набирает команду из 2000 человек для официального тестирования сетки в разных районах двух столиц».

Человек Yota имел важное значение – он понравился людям. У нас был разработан смысл, который мы широко не рекламировали, но он был важен для команды. Идея звучала так: мы смотрим на все с другой стороны, поэтому стоим вверх ногами. Человечка звали NUF – анаграмма английского FUN – веселье, отрыв.

Кстати, во время оценки эффективности рекламной кампании мы выяснили, что люди запомнили сначала цвет, потом человечка и только затем, гораздо позднее — название компании. Им нравилось звучание слова и английское написание. Не обошлось, конечно, без ироничных искажений, которые часто придумывают в России.

Одним из характерных примеров нашего подхода можно считать отказ от использования в коммуникации слоганов для продажи скорости интернета, которые, и по настоящее время регулярно встречаются. Пользователи не знают что такое скорость интернета: видео либо идет, либо мы видим кружок загрузки. Мы считали, что наша сеть должна решать задачу пользователя.

Как показать скорость передачи данных не употребляя слово скорость интернета? Ответ команды Yota: мы решили сделать первый видео-звонок в движении.

Стратегия компании

Я уверен, что стратегия должна быть очень простой. Мы смогли это сделать. Наша стратегия описывалась несколькими простыми предложениями. Создавать продукты, которые просты в использовании несмотря на сложное устройство. Удобство определяется сокращением времени ожидания до микросекунд. Это значит — работать мгновенно, пользователь не должен замечать задержки. В простоте — наша уникальность. Мы должны находить простое объяснение для любой сложной системы. Именно поэтому в рекламе Yota были запрещены звездочки и сноски.

Соблюдение этих простых правил привело к тому, что Денис Свердлов, генеральный директор компании, настоял, чтобы модем подключался мгновенно. Процесс выглядел невероятно круто. Нужно было воткнуть устройство в USB-разъем, и через мгновение на экране появлялся синий квадратик – «Подключен к Yota». Этот пользовательский опыт кардинально отличался от всего, что было на рынке. Пользователи просто не ожидали такой работы.

В рекламной кампании мы должны были занимать главную долю в канале на протяжении всего 2009 года. Это была стратегическая задача. Чтобы ее реализовать, мы сделали ставку на наружную рекламу. Первые рекламные слоганы появились в 2008 году и продолжалось это весь 2009-й. Не уверен, смог ли кто-то еще повторить нашу идею. Бренд Yota красовался на большинстве рекламных щитов. Это дало прекрасные результаты при сравнительно низких затратах на рекламу. Наша доля расходов на рекламу в суммарном бюджете операторов составляла менее 10%, а рост узнаваемости бренда взлетел до 30% за год. Это было время, когда мы праздновали успех, и вся команда была опьянена эйфорией.

Итоги первого года

  • Мы потратили на рекламную кампанию в 2009 году 10 млн. долларов
  • Узнаваемость бренда в целевых городах выросла до 34%
  • Компания получила награды за самый большой рост поисковых запросов в интернете от Google
  • Стала самым престижным местом работы по оценке Headhunter
  • Получила награду за самую креативную рекламную кампанию от Sostav. ru
  • Yota стала самым популярным молодежным брендом

В канун Нового 2010 года мы поздравили всех с 2011-м! Это стало финальной точкой прекрасного года. Утром люди увидели рекламу на улицах городов и стали писать нам, что маркетологи Yota перепутали год. Блогеры и лидеры мнений объяснили: мы просто показали, что обогнали всех на год. Стало очевидно, что это было 100% попадание в цель.

Что я вынес для себя из этого потрясающего опыта?

Первое и самое важное – я понял, что значит выражение «не бойся и делай прямо сейчас». Мы все читаем мотивационные статьи и книги, но в реальном мире знание превращается в навык, когда делаешь первый шаг. Похожее чувство испытываешь, стоя на горе перед сложным спуском, в самолете с парашютом за плечами. Мы знаем, что перед нами черта, а за ней есть только действие в моменте.

Второе. Я понял, что важно доверять своей интуиции. Мы живем в мире, где все меняется с невиданной скоростью. Каждый следующий день приносит новое ускорение. Мы не в силах остановить эту гонку. Я не знаю, как это работает, но внутри нас есть какая-то магия: она знает, как реагировать в моменте. Есть только один способ – верить себе, слушать себя и смотреть внутрь себя. Это не значит, что нужно замкнуться. Но нужно все пропускать через свой внутренний фильтр и улавливать те мельчайшие колебания, которые обязательно почувствуешь. Они не обманут и подскажут путь. Мне это помогло тогда, хотя я этого и не осознавал. Мне это помогает сейчас, и я это уже знаю. Но об этом – в другой статье.

Третье. Шкала погружения в детализацию – это то, насколько глубоко мы можем увидеть мелкие детали: чем совершеннее результат, тем глубже вы разобрались в мелочах.
Мы обращались к самым крутым маркетинговым агентствам, но они выдавали очень средний результат во время первых встреч. Быстро стало ясно: если мы хотим достичь действительно крутого результата, то идти нужно к тем, у кого есть огонь внутри. К тем, кто готов сделать все, чтобы шагнуть радикально глубже и получить лучший результат.

И в заключение. Всё это возможно только, когда есть крутая и заряженная команда, которая мотивирована на то, чтобы сделать всё иначе, быть другими, подвергать сомнению то, как принято в индустрии.

0
71 комментарий
Написать комментарий...
Константин Рогов
Кейс «Yota» — как достичь 30% узнаваемости бренда за год

легко достичь, достаточно было помочь КГБ похитить Руслана Шаведдинова.
гниль контора

Ответить
Развернуть ветку
отображаемое имя
Ответить
Развернуть ветку
jonewayne

Почитал, мда, жесть.

Ответить
Развернуть ветку
Аноним

твой брат или родственник? Сколько времени прошло, а подобные тебе все не успокоятся. Да и верно сказали, не только Yota помогает, ну и другие. Если бы он пользовался другим операторам, аналогичноное произошло, так что...

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Вахрамов

Хоть бы про фейл какой-нить написали для разнообразия статьи ;)
Да, Йота казалась в 2011 году единственным вариантом нормального интернета. Сейчас не представляю, в каких случаях она актуальна.

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Привет! А что у нас не нравится сейчас? :(

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Андрей Дортман

Вадим, эта статья про творческие прорывные идеи и таких же людей. О примере, когда креативность за невероятно короткий срок позволила получить узнаваемость более 30%. О примере смелости основателей этой компании. Для чего вам фейлы здесь? И как они меняют факт прорывной рекламной стратегии в условиях 2009-2011гг?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Титов

В своё время Йота действительно вышла на рынок интересным способом с необычным предложением. Похожим именно своим нетрадиционным подходом отличилась Tele2. А статья вызывает двоякое чувство. С одной стороны практичные вещи:
1. Простой тариф, простое подключение, простой месседж.
2. Выбор стратегии продвижения через наружку и сильную мотивацию продавцов. Про мотивацию ритейла было бы интересно послушать, как вообще это всё организовывали, контролировали.
С другой все эти прилагательные: молодые и целеустремленные, заряженные на креатив, "они были классные" и т.п. Всё это есть за каждым поворотом и по любому поводу. Первое, что думаешь в таких случаях - ребята, с 10 лямами зеленых я бы и не такое сделал. И если бы не реальные достижения Yota по выходу на рынок, всё это сильно смахивало бы на демагогию. Конечно нужна предпринимательская наглость, что бы пойти на риск, вбухать все деньги практически только в один канал распространения. Но как конкретно Yota принимала эти решения? Какой был процесс принятия решения. Самое интересное не раскрыто, зато есть слова про "огонь внутри".
Тем не менее, у автора действительно уникальный опыт, надеюсь он порадует новыми статьями.

Ответить
Развернуть ветку
Добрый Песец

Сраный виртуальный оператор, коих вагон и тележка, а гонору то..

Ответить
Развернуть ветку
Денис

Потому что бюджет большой, вот и гонору много. Сейчас альтернативы вагон и тележка с лучшими пропозициями.

Ответить
Развернуть ветку
Аноним

Этот "сраный" оператор первый запустил Wimax/LTE и LTE-A в России, как и безлимитный интернет для смартфонов за адекватную цену, помимо безлимитных звонков внутри сети и конструктора. А виртуальная она считается из-за отсутствия своей сетевой инфраструктуры 2/3G

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! Почему же вы такого мнения о нас, вам что-то не понравилось? :(

Ответить
Развернуть ветку
Оля Янко

Все это не более чем громкие слова и пиар данного оператора. К сожалению была ранее партнёром (дилером) и не так это все красиво как в статье и инновационно

Ответить
Развернуть ветку
Леша Ефимов

Соглашусь. Йота толи перегорели, толи оборзели. Но на рынок влетели они шикарно

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! А почему сложилось такое впечатление?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Филиппов

И тарифы не выгодные сейчас. У меня безлимит дешевле в 10 раз.

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! Расценки со временем меняются везде, ведь рынок не стоит на месте. Поэтому сравнивать архивные условия со специальными предложения и актуальные тарифные линейки не совсем правильно. Наши тарифы отличаются своей гибкостью и возможностью самостоятельно определять необходимый набор минут интернета и других опций. Посмотреть наши условия можно тут: https://www.yota.ru/voice#promo 😊

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Валерий Кондрашин

Это перепечатка из книги мемуаров?

Ответить
Развернуть ветку
J D

Видимо "Напиши по дружбе, какие мы были молодцы 12 лет назад".

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

А где написано, что он не работает в йота сейчас?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Катовайс

Из бренда который "чето-там про интернет, не взлетит - закроются" в классного оператора который не обманывает и не делает мозги в отличие от абсолютно любого другого.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Замотаев

Особенно йота не обманывала, когда сначала набежало народа и базовые станции не справлялись.
А потом - когда все их модемы wimax дружно превратились в тыкву.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Сергей Коновалов
Само название Yota появилось неожиданно. По официальной версии, его придумали учредители

Да, в общем, не сложно представить ;D одну букву только убрали.

Ответить
Развернуть ветку
Добрый Песец

Yoba?)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
fffggg gggfff

5 букв

Ответить
Развернуть ветку
Михаил

Сколько раз хотел перейти на Yota и ровно столько же раз меня отговаривали буквально все вокруг: ужасно ловит сеть.

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Михаил, привет! Здорово узнавать об опыте друзей и знакомых, но мы всё же думаем, что лучше протестировать всё лично 👏 Сейчас наши новые пользователи могут подключить максимальный пакет (это 2000 минут и 50 ГБ) по сниженной цене, если вы переживаете по поводу работы сим, можно взять её потестить благодаря этому тарифу. Также можно проверить адреса, где планируете пользоваться сим-картой на наличие покрытия (yota.ru/coverage).

А вот то, что у ваших знакомых ужасно ловит сеть, конечно, не дело. Попросите их, пожалуйста, рассказать об этом нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер и адрес. Посмотрим, в чём дело и постараемся помочь!

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Gunich

Очень интересный кейс.
С Йотой был несколько лет (2012-2022), к сожалению, пришлось расстаться. Самый адекватный оператор связи, без всяких коммисий и скрытых платежей.
Ушёл на удаленку, и связь перестала ловить от Йоты, стал недоступен, так бы остался на ней.

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! Жаль, что из-за этого вам пришлось от нас отказаться :(
Подскажите, пожалуйста, а в каком районе были неполадки с сетью? Мы постоянно развиваемся и растём, возможно, что сейчас ситуация там изменилась к лучшему 😊

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
artemka777

Сейчас Мегафон их сильно урезал во всем, а так хороший оператор, вот только скорость режет до кб

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Привет! То, что мы с МегаФоном работаем на общем оборудовании вовсе не значит, что наша сеть урезанная, всё должно работать хорошо, в том числе и скорость.

Если вы заметили какие-либо сложности, то расскажите, пожалуйста, об этом нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес. Посмотрим, что с подключением и постараемся помочь! 👌

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Aleksander Aleksandrov

Ёта в чем то напоминала 1с.

полоска повышения скорости в ЛК - длинная... но вялая

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Привет! Почему вялая, какие-то сложности со скоростью заметили? :(

Ответить
Развернуть ветку
Алла Церуш

Вы лучше расскажите о том что уже 3и сутки не работает ваша контора! Тарифы не продлеваются,деньги списываются,а люди без интернета сидят!

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Привет! Такие сложности действительно были, просим прощения за это 😢 Все неполадки устранены 24 июня, то есть сейчас всё должно работать в обычном режиме.

Если что-то продолжает не работать, то напишите, пожалуйста, об этом нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер. Всё проверим и исправим 👌

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Yaroslav Baronov

Дмитрий, великолепная статья! Помню как лично вы рассказывали о Yota и как строится маркетинг на моем мероприятии в аквапарке Вотервиль. Мы тогда сделали первую в спб вечеринку в аквапарке, это был февраль 2010. Так интересно вернуться в ту эпоху) Помню как Владимир из Испании, рассказывал как вы придумали рекламировать Yota на парусной регате - рекламный взнос был слишком заряженный, так вы решили пошить и забрендировать свои паруса, в характерных цветах компании. Буду рад пообщаться)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Воловцев

Такое чувство, что статью вытащили с архива, многое поменялось за полгода.. я уже не говорю за десятилетие.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Брючко

А считали окупаемость всех вложений в маркетинг?
Или весь рост компании отнесли на маркетинговые затраты?

Ответить
Развернуть ветку
Аноним

А сейчас Yota перестала удивлять по большей части, когда как раньше первее всех запускали классные технологии, строили вышки и были амбициозные планы. Такое ощущение, что её кто-то тормозит. Не Мегафон ли...

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! Развитие сети наша основная задача: мы и сейчас стараемся создавать что-то новое и интересное, но, увы, не всегда получается сделать это в кратчайшие сроки. Подскажите, пожалуйста, вы хотите видеть у нас что-то конкретное? 👀

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Prosto Zurab

Брал их симку в 2015-16х годах, скорость интернета 30-60 кбайт /с - это нечто) А происходило это из-за того, что вышки были загружены, ибо своих у них не было и использовали мегафоновские

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! Досадно, что сохранились только такие воспоминания :( Но тот факт что мы работаем на объединенной сети с ПАО МегаФон не влияет на загруженность сети и качество ее работы. Увы, специфика беспроводного интернета в том, что не всегда и везде показатели скорости и сигнала бывают стабильны. На это влияет, как нагрузка, так и другие внешние факторы, например, локальные радиоусловия.

Мы постоянно расширяем нашу сеть, и если где-то возникают сложности, стараемся это исправить. Возможно, за это время по вашему адресу ситуация изменилась в лучшую сторону. Будем рады увидеть вас вновь в числе наших пользователей 💙

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Матыцин

А как считали, что именно 30% узнаваемости бренда?

Ответить
Развернуть ветку
Алла Церуш

Как достичь узнаваемости? Легко! Просто на 5 суток отключить людей от связи и интернета,потому что идут какие то сбои,которые ваши рукожопые технари не могут починить и когда починят тоже не знают! И Готово! Теперь все узнают что вы за говнооператор связи! Просто уму не постижимо! 5 суток!

Ответить
Развернуть ветку
Yota

Привет! 5 суток - срок не малый, понимаем почему вы так огорчены( Некоторые работы и правда могут занять время, но хотели бы проверить нашу с вами ситуацию и выяснить причину задержки. Если у вас есть номер заявки - напишите его пожалуйста здесь. А если его нет, то просим отправить нам в ЛС ВК (vk.me/yota) ваш номер и ссылку или скрин этого комментария - всё проверим обязательно!

Ответить
Развернуть ветку
Eliza

Когда появилась самая-самая первая уличная реклама Йоты, было вообще непонятно что это за Йота вообще такая. То есть краткость - это хорошо, но не в мире, где для просто погуглить нужно убить мамонта, поэтому часть аудитории компания не получила на первых порах просто потому, что не смогла донести простейшую инфу о том, что йота - это интернет, а не нечто странное с любопытным белым слоганом на голубом фоне. Мне кажется, только через полгода где-то узнала что это альтернатива скайлинку.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 71 комментарий
null