АлиЭкспресс не возвращает деньги

Всем привет, я не юрист, и я понятия не имею как все это делается но накипело и так дальше жить нельзя.

В чем суть вопроса — последнее время АлиЭкспресс не хочет возвращать деньги ща отмененные \ недоставленные товары.

Ну, тоесть, это не та ситуация, когда ты покупаешь на Али телефон а тебе приходят трусы и ты пытаешься им доказать что в коробке действительно были трусы, а когда ты делаешь заказ — через какое то время он отменяется (продавец сказал что нет в наличии и попросил отменить, или заказ поехал к тебе, а на пол пути вернулся к продавцу или какая либо еще ситуация). Так вот — у меня таких заказов накопилось аж 3 штуки и 2 еще на подходе потому как они уже по дороге из Мск в Спб развернулись и поехали обратно к продавцу.

Получил ли я деньги за отмененные заказы? Конечно нет, я добросовестно прождал 20 дней которые они отводят на возврат средств и начал немного паниковать, когда у Али работала поддержка они обещали что все уладят в течении 1-2 дней, но с момента первого заказа прошло уже больше 60, но смска счастья так и не приходит. К слову поддержка сейчас не работает — достучаться до оператора невозможно, а следовательно невозможно как либо коммуницировать с ними по данному поводу.

Сумарно по всем заказам порядка 100 000. Ну кому как, для меня сумма существенная, да и вообще — какая разница какая сумма? Пусть хоть 1000 пусть хоть 1 000 000, почему я должен отдавать свои деньги мошенникам?

Что делать? Ну значит будем с ними судиться. Еще раз повторю - я не юрист и не очень понимаю как все это происходит, но это не проблема, тем более что деньги все равно не возвращают )

Тут буду писать все действия которые я делал, прикладывая письма и документы, может это кому то поможет