Как получить хорошие отзывы на свой товар?

Делимся чеклистом, который поможет получить положительные отзывы о своем продукте на маркетплейсах.

1) Проверьте качество перед отправкой.

Соответствует ли продукт описанию? Полная ли комплектация? Нет ли брака у товара? Не просрочен ли срок годности? Проверьте это перед отправкой, даже если уверены на 100%, что все в порядке.

2) Сделайте грамотную упаковку, чтобы товар дошёл до покупателя без повреждений.

Во время транспортировки могут возникнуть разные ситуации -- тщательно продумывайте, как упаковать товар, возможно, стоит наклеить метки, предупреждающее о хрупкости.

3) Вложите в упаковку подарок.

Все мы любим получать подарки, не так ли? Не экономьте на эмоциях покупателя -- они однозначно окупятся.

4) Положите открытку, напоминающую об отзыве.

Красивая открытка с теплым текстом никого не оставит равнодушным -- искренне поблагодарите покупателя и попросите сделать отзыв. Не забудьте оставить QR код на страничку: никто не захочет тратить сове время и искать товар по всему маркетплейсу.

5) Отвечайте на отзывы.

Важно отвечать на ВСЕ отзывы! Благодарите за положительные и не отмалчивайтесь на негатив -- лучше признать свою ошибку и пообещать поработать над продуктом, чем отмолчаться и ничего не ответить.

Относитесь к отправке товара, как если бы вы отправляли ценный подарок близкому человеку, поверьте, отношение очень чувствуется 😊