Как раз Островком мы и воспользовались для брони другого отеля.
Очень жаль, что у такой серьезной компании как Яндекс нет возможности повлиять на вполне очевидную ситуацию.
Пришел ответ. Видимо, у Яндекс Путешествий лапки.
Пользоваться этим сервисом больше не планируем.
Вчера на почту пришло письмо от поддержки Яндекса с предложением компенсации в 4000 баллов, на что мы в итоге согласились. Спасибо за решенный вопрос.