Покупатель или клиент приходит к продавцу, и если он не получает чёткой консультации, значит, сделка не состоялась. Клиенты в таких случаях уходят, а целевая аудитория постепенно распадается. Бизнесмен или собственник не получает ту прибыль, которая должна была поступить в их фирму или компанию.