Видеоконсультант для сайта: онлайн продажи лицом к лицу
Видеоконсультант для сайта ― это услуга, которая экономит время клиента, упрощает способ взаимодействия с компанией, позволяет в краткий срок закрыть запрос пользователя. Видеоконсультанты пользуются большей популярностью, чем чат боты и прочие виджеты. Они имеют клиент-ориентированный подход, когда каждый пользователь может почувствовать себя уникальным, важным, достойным того, чтобы с ним общались индивидуально в режиме реального времени. На экране появляется виджет с лицом реального оператора, которому можно позвонить по видео-связи в один клик. Интерактивный принцип работы видеоконсультанта полностью исключает пассивность клиента.
Какие задачи бизнеса решает видеоконсультант
Видеоконсультант решает следующие задачи:
- уменьшает время обработки обращения клиента;
- сопровождает пользователя во время совершения покупки, заполнения формы заказа и оплаты;
- повышает продажи сайта;
- формирует лояльность клиента к продукту или услуге;
- общается с клиентами конфиденциально с использованием режима Р2Р и шифровки.
Услуга решает проблему конкретного пользователя, предлагает оптимальный вариант взаимодействия с компанией. Человек может позвонить по видеосвязи, совершить бесплатный звонок на сайте или же использовать чат.
Преимущества услуги видеоконсультанта
Вот основные преимущества услуги видеоконсультанта:
- максимально быстрое уточнение деталей;
- общение и одновременный просмотр информации на сайте ― диалоговое окно не будет мешать клиенту видеть каталог и выполнять действия в нем;
- сближение покупателя и продавца на эмоциональном уровне, так как общение будет происходить в теплом, дружеском формате;
- повышение доверия к бренду за счет клиент-ориентированного подхода.
Где заказать услугу
Компания https://videowidget. ru/ занимается установкой виджетов, предназначенных для общения с клиентом посредством видео-связи. С нами можно работать бесплатно или же воспользоваться расширенной версией. Это колоссальный шаг вперед от скучного общения с ботами, которые не могут ответить на нераспространенные вопросы и не заинтересованы в клиенте. За счет работы видеоконсультанта статистика взаимодействия с пользователями улучшилась. Она выглядит так:
- 90% новых людей, которые просто заходят на сайт, становятся постоянными клиентами;
- 85% всех диалогов завершаются в пользу компании: клиент совершает покупку или заказывает услугу;
- все вопросы, тревожащие пользователей, теперь решаются в 2 раза быстрее.
Видео чат демонстрирует человеческий подход к общению, чем и привлекает новых клиентов в компанию. Можно выбрать любой из тарифов ― бесплатный стандартный, расширенный или корпоративный, чтобы перевести взаимодействие с клиентом на новый уровень.
Владелец сайта сам решает эту задачу. Мы предоставляем сервис, а он решает, нанимать операторов-консультантов себе на сайт или оставлять желающих поболтать в очереди.
А если одновременное количество желающих поболтать в чате будет 1000+? Будут ждать в очереди? Или вы с колл центрами сотрудничаете и берете на себя весь цикл диалога через этот чат? Извиняюсь если об этом написано, не увидел