Екатерина Иванова

#ЯНДЕКСМАРКЕТ

Выдали заказ 132757581 чужому человеку. Если заказ был оформлен на моё имя, на каком основании его отдают другому человеку? Каким образом код получения или штрих код оказался у другого человека. Если заказала девушка, а заказ выдают мужчине, хоть бы поинтересовались кто он такой. Позвонили бы мне по номеру телефона, который указан в заказе, чтобы удостоверится действительно ли я разрешила получить свой заказ. В пункте выдачи сидели две девушки, решать мою проблему не собирались, сидели перешептывались. Сказали что заказ мужчине отдали и всё. Причём в пункте выдачи сидели два человека. Одна из них точно сотрудник пункта выдачи, а вторая кто? Подружка пришла с ней на рабочем месте посидеть, поболтать? Деньги списали, товар своровали. Ну как так можно. Если бы меня взломали, какая то бы смска наверно пришла. Или уведомление что товар кто то получает за меня. Полный бардак. Ни денег, ни товара. Заказывала кофточку ребёнку. А её украли. Позорище

0
1 комментарий
Яндекс Маркет

Екатерина, здравствуйте!

Пожалуйста, простите, что вручили вашу покупку другому человеку без каких-либо вопросов. При получении можно назвать номер заказа, показать штрихкод или предъявить смс — скорее всего, получатель назвал неверный номер, поэтому произошла ошибка.

Уже разбираемся, почему так получилось, однако результатами внутренней проверки поделиться не сможем. Разумеется, у ситуации будут последствия для сотрудника. Жалоба уже в работе, выясним, почему на рабочем месте были посторонние люди, и примем меры.

Заказ уже отменили. Деньги за него вернутся в течении 1 дня после смены статуса, а максимальные сроки зависят от вашего банка. Если свитшот ещё нужен, переоформить покупку можно одним кликом в личном кабинете, а промокод сделает её выгоднее. Уже отправили его на почту boyar*********[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null