UX-исследования изучают пользователей, их потребности, ожидания, паттерны поведения, как они взаимодействуют с продуктом. Как правило они применяется, когда разработан прототип, готовый к тестированию на пользователях. UX-исследования направлены на то, чтобы ответить на 3 ключевых вопроса: