Как "Альфа-Банк" мошенническим путем зарабатывают на клиентах.
13.09.2022 г. Я обратился в "Альфа банк" для оформления кредита наличными 2000000 руб. На тот момент у меня был авто кредит в другом банке (задолженность 533547,00 р.), было предложено погасить задолженность за авто и остаток я получаю наличными. Одно из условий пониженная процентная ставка, при условии оформление полиса страхования жизни. Менеджер заверила, приводя расчеты на бумаге, что это будет выгодней. В печатном виде договора не было - Альфа банк позиционирует себя как банк "без бумаги", документы подписываются в электронном виде через телефон, мне 62 года и естественно потребовалась помощь, менеджер самостоятельно проводила все манипуляции. Так как я планировал погасить кредит раньше, основным волнующим меня вопросом был, перерасчет страховой суммы, менеджер заверила, что при погашении кредита страховка пересчитывается и остаток возвращается!!!! Речь шла о сумме в 600 тыс.!!!! Никаких документов и тем более памяток мне предоставлено не было.
Спустя месяц, решив все свои денежные вопросы, появилась возможность закрыть полностью кредит. Прежде чем вносить деньги, решил уточнить волнующий вопрос - перерасчет страховки и какие мои дальнейшие действия. Позвонив на горячую линию "Альфа-Банк", получил ответ, что по данному вопросу необходимо звонить в "АльфаСтрахование жизнь". Хорошо! И какой же у меня был шок, когда получил ответ, что при досрочном погашении кредита, возможен перерасчет только по одному полису на сумму 16079 руб. А по второму полису на сумму 598000руб. я могу расторгнуть договор, но деньги уже не вернутся.
Обратившись в отделение, что бы получить полисы, так как ранее предоставлены не были, уже другой сотрудник банка меня снова заверил!!!! что деньги вернуться при досрочном погашении кредита, ссылаясь на закон от сентября 2020года.
На что "АльфаСтрахование жизнь" мне дали официальный ответ - данная страховка возврату и перерасчету не подлежит!
Никогда, ни с одним банком не возникало таких проблем. Считаю действия "Альфа-Банк" МОШЕННИЧЕСТВОМ! Одно дело о чем-то умолчать, а другое давать ложную информацию. Может кому-то моя история будет полезной, чтобы не угодить в данную уловку.
Юрий, мы изучили ситуацию и возвращаемся с ответом.
Дело в том, что страховка к вашему договору состоит из двух полисов: базового и расширенного. Если досрочно закрыть кредит, то второй полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за первый.
Страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Можно предварительно изучить все условия, а в течение двух недель после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги. Если прошло бо́льшее время, то уже слишком поздно.
Понимаем, что вы могли рассчитывать на другой ответ, тем не менее мы следуем условия договора
Прочитав текст, могу сделать вывод: конечно же обязательно нужно изучать договор перед подписанием. Но...... С другой стороны, мы обращаемся к представителю банка и он как "лицо компании" все-таки обязан предоставить достоверную информацию.
Кстати, изучив эту тему, таких пострадавших от рук "Альфа-банк" сотни. Инной раз стоит задуматься, прежде чем обращаться в данный банк.
Вот данный факт, больше всего и удивляет. Повторюсь одно дело сотрудник промолчал и о чем-то не сказал, а другое когда стоит конкретный вопрос о пересчете страховки, т.к. деньги нужны были на, максимум, пару месяцев и естественно волновал перерасчет. Может для кого-то 600 тыс. и не деньги, но для обычного медика - это большая сумма. Дешевле было бы в микрозаймы обратиться.
Да мы все в шоке, что такое могло случиться с альфа банком.
Дикость какая-то
Все ответы пострадавшим-как под копирку. До этой ситуации никогда бы не подумала, что некогда уважаемый банк будет заниматься подобным мошенничеством!!!!