UPD: после публикации в блоге, проблема решилась очень быстро 😌Вижу, что таких записей в сети много, может хоть так и на нас с покупательницей обратят внимание.
Здравствуйте, Елена. Пожалуйста, напишите номер этого заказа и почту из вашего профиля нам в личные сообщения. Выясним, в чём дело, и поможем решить вопрос с посылкой.
Добрый день! Написала вам в личные сообщения.