КАК ВЫСТРОИТЬ ВОРОНКУ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ CHAT GPT
Chat GPT - мощный помощник в формировании маркетинговых активностей. Я тестирую его возможности на разных проектах и нахожу идеи, которые мне подкидывает нейросеть, весьма полезными. Но тут надо понимать, что нейросеть не выдаст сразу идеальный результат, ее нужно обучать, добавляя информацию и возвращая вопрос снова и снова. Ниже привожу пример построения воронки продаж для салона красоты с уточнением данных. Причем, какие данные докинуть, нейросеть подскажет вам сама. Очень советую использовать этот инструмент в маркетинге, он реально работает.
Промт, который я загрузила в Chat GPT изначально: Представьте, что вы маркетолог салона красоты, который предлагает следующие услуги: стрижки, окрашивание, маникюр, педикюр, наращивание ресниц, коррекция бровей. Ядро целевой аудитории салона - женщины в возрасте 40-50 лет, занимаются бизнесом. Цель маркетинговых активностей - постоянный возврат клиенток в этот салон. Постройте воронку продаж для салона с учетом указанных выше вводных данных.
Вот, что я получила:
Построение воронки продаж для салона красоты с учетом вашей целевой аудитории — женщин в возрасте 40-50 лет, занимающихся бизнесом, включает несколько этапов. Воронка продаж будет состоять из следующих этапов: привлечение внимания, генерация интереса, принятие решения, действие, удержание и повторные покупки.
1. Привлечение внимания
Маркетинговые инструменты:
- Социальные сети: Создайте профили салона в Instagram, Facebook и LinkedIn. Регулярно публикуйте фотографии и видео с примерами работ (стрижки, окрашивание, маникюр, педикюр, наращивание ресниц, коррекция бровей).
- Реклама: Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях, настроенную на женщин в возрасте 40-50 лет, интересующихся красотой и модой, а также занимающихся бизнесом.
- SEO и контент-маркетинг: Ведите блог на сайте салона, публикуя статьи о трендах в области красоты, советы по уходу за волосами и кожей, интервью с вашими мастерами.
2. Генерация интереса
Маркетинговые инструменты:
- Реферальные программы: Предложите текущим клиенткам скидки или бонусы за привлечение новых клиентов.
- Пробные предложения: Предоставьте скидку на первую услугу или пакет услуг.
- Мероприятия: Организуйте мастер-классы и вебинары по уходу за собой, где участники смогут познакомиться с вашими мастерами и услугами.
3. Принятие решения
Маркетинговые инструменты:
- Персонализированные предложения: Используйте данные о предпочтениях клиенток для создания персонализированных предложений и рекомендаций.
- Отзывы и кейсы: Публикуйте отзывы довольных клиенток, создавайте кейсы с примерами трансформаций.
- Консультации: Предоставьте возможность бесплатных консультаций с мастерами для обсуждения нужд и предпочтений клиенток.
4. Действие
Маркетинговые инструменты:
- Онлайн-запись: Обеспечьте удобную систему онлайн-записи на сайте и в социальных сетях.
- Программы лояльности: Введите программы лояльности с бонусами за регулярное посещение салона.
- Подарочные сертификаты: Предлагайте подарочные сертификаты, которые клиентки могут приобрести для себя или в подарок.
5. Удержание
Маркетинговые инструменты:
- Ежемесячные рассылки: Отправляйте электронные и SMS-рассылки с новостями салона, новыми услугами, акциями и персональными предложениями.
- Специальные мероприятия для постоянных клиенток: Организуйте VIP-мероприятия и закрытые показы новых услуг.
- Клубные карты: Введите клубные карты с особыми привилегиями для постоянных клиенток.
6. Повторные покупки
Маркетинговые инструменты:
- Персонализированные напоминания: Отправляйте напоминания о необходимости повторного посещения (например, через 4-6 недель после стрижки или окрашивания).
- Сезонные акции: Предлагайте сезонные акции и специальные предложения к праздникам и мероприятиям.
- Система отзывов и обратной связи: Создайте систему сбора отзывов и предложений, чтобы понимать потребности и ожидания клиенток.
Пример воронки продаж:
- Привлечение внимания: Пост в Instagram с до/после окрашивания.
- Генерация интереса: Таргетированная реклама в Facebook с предложением скидки на первую стрижку.
- Принятие решения: Публикация отзывов довольных клиенток на сайте и в соцсетях.
- Действие: Онлайн-запись на маникюр через сайт с возможностью выбрать мастера.
- Удержание: Ежемесячная рассылка с персонализированными предложениями.
- Повторные покупки: Напоминание о повторном посещении через 4 недели после окрашивания.
Заключение
Сосредоточившись на каждой стадии воронки и используя разнообразные маркетинговые инструменты, вы сможете не только привлечь новых клиенток, но и создать условия для их возвращения, что будет способствовать стабильному росту и развитию вашего салона.
Дальше я запросила, какие данные нужны нейронке, чтобы улучшить воронку: Какие еще данные я могу вам предоставить для улучшения воронки продаж?
Вот, что запросила нейросеть:
Чтобы улучшить воронку продаж, могут быть полезны следующие дополнительные данные:
- Текущие маркетинговые каналы и их эффективность:Какие каналы вы уже используете (социальные сети, поисковая реклама, офлайн-реклама и т.д.)?Какие из них приносят наибольшее количество новых клиенток?
- Профили существующих клиенток:Чем занимаются ваши клиентки (помимо бизнеса, возможно, у них есть хобби или интересы, которые можно учитывать)?Какие услуги пользуются наибольшей популярностью среди вашей аудитории?
- Поведение клиенток:Как часто клиентки посещают салон?Какие услуги они заказывают чаще всего и в какой последовательности?Какова средняя продолжительность визита клиенток?
- Конкуренты:Какие уникальные предложения есть у ваших конкурентов?Как конкуренты привлекают и удерживают клиенток?
- Отзывы и обратная связь:Какие отзывы оставляют клиентки о вашем салоне?Какие проблемы или пожелания они выражают?
- Акции и предложения:Какие акции и специальные предложения вы уже пробовали?Какие из них оказались наиболее успешными?
- Технологии и инструменты:Какие технологии и инструменты вы используете для управления клиентами (CRM, системы онлайн-записи и т.д.)?Как вы анализируете и используете данные о клиентках?
- Бюджет на маркетинг:Какой у вас бюджет на маркетинг?Как вы распределяете бюджет между различными каналами?
Предоставление этой информации поможет более точно настроить воронку продаж, сделать её более эффективной и ориентированной на потребности вашей целевой аудитории.
Могу сказать, что уже при поиске ответов на вопросы Chat GPT я пришла к интересным идеям и выводам, это помогло мне иначе взглянуть на то, что было в моем изначальном запросе. В общем, вопросы, которые она задает, есть дополнительная польза, советую их прорабатывать. Не буду помещать сюда свои ответы, перейду сразу к новому варианту воронки после предоставления дополнительной информации нейронке:
Спасибо за дополнительную информацию. Исходя из этих данных, мы можем предложить более точные и детализированные рекомендации для улучшения вашей воронки продаж.
1. Привлечение внимания
Маркетинговые инструменты:
- Социальные сети (ВКонтакте): Продолжайте усиливать контент по парикмахерским услугам, делая акцент на уникальные предложения и трансформации. Используйте истории (Stories) для показа процесса работы и создания близости с аудиторией.
- Реклама в ВКонтакте: Настройте таргетированную рекламу на женщин, интересующихся фитнесом и культурными мероприятиями, а также парикмахерскими услугами. Используйте привлекательные визуалы и видео.
- Кросс-промоции: Сотрудничайте с фитнес-клубами и культурными центрами для совместных акций и обмена клиентской базой.
2. Генерация интереса
Маркетинговые инструменты:
- Пробные предложения: Предложите первую стрижку или окрашивание со скидкой. Также можно предложить бесплатную консультацию по выбору прически.
- Специальные акции: Введите акцию "Маникюр + стрижка" или "Окрашивание + маникюр" по специальной цене. Делайте акцент на комбо, чтобы стимулировать спрос на парикмахерские услуги.
- Мероприятия: Организуйте дни открытых дверей с бесплатными консультациями и мини-процедурами, чтобы клиенты могли познакомиться с вашими мастерами.
3. Принятие решения
Маркетинговые инструменты:
- Персонализированные предложения в WhatsApp: Продолжайте отправлять персонализированные сообщения, добавляя информацию о новых услугах и акциях. Попробуйте включать в сообщения видеоматериалы или ссылки на отзывы и кейсы.
- Отзывы и кейсы: Публикуйте подробные истории клиенток, которые изменили имидж с помощью ваших парикмахерских услуг. Видеоотзывы могут быть особенно эффективными.
- Консультации: Введите возможность онлайн-консультаций через видеозвонки для обсуждения возможных изменений образа.
4. Действие
Маркетинговые инструменты:
- Улучшение онлайн-записи: Обеспечьте возможность быстрой записи к популярным мастерам, например, через введение динамического расписания или увеличения штата мастеров.
- Комбо-предложения: Продолжайте развивать пакеты услуг, такие как "Весеннее обновление: стрижка + маникюр по специальной цене". Придумайте новые комбинации для различных сезонов.
- Программы лояльности: Введите бонусы за регулярное использование парикмахерских услуг, например, накопительные скидки или бесплатные процедуры после определенного количества посещений.
5. Удержание
Маркетинговые инструменты:
- Персонализированные напоминания: Продолжайте отправлять напоминания о необходимости повторного посещения. Включайте предложения на дополнительные услуги, чтобы увеличить средний чек.
- Сезонные предложения: Учитывая сезонность, создайте привлекательные летние акции, например, "Летняя скидка на окрашивание" или "Педикюр + стрижка по специальной цене в июне и июле".
- Обратная связь: Регулярно собирайте отзывы и проводите опросы для улучшения сервиса. Учитывайте пожелания клиенток и оперативно реагируйте на их запросы.
6. Повторные покупки
Маркетинговые инструменты:
- Планирование визитов: Обеспечьте возможность бронирования нескольких визитов вперед, чтобы клиентки могли заранее планировать свои процедуры.
- Акции на повторные визиты: Введите акции, поощряющие повторные визиты, например, "Сделайте три стрижки и получите четвертую бесплатно".
- Клубные карты: Введите клубные карты с особыми привилегиями для постоянных клиенток, включая скидки на все парикмахерские услуги и приоритетную запись.
Дополнительные рекомендации
- Оптимизация расписания: Внедрите систему динамического расписания, чтобы популярные мастера могли обслуживать больше клиенток. Рассмотрите возможность найма дополнительных мастеров на пиковые периоды.
- Автоматизация анализа данных: Внедрите CRM-систему для автоматизации анализа данных о клиентках. Это поможет более эффективно управлять базой клиентов и персонализировать предложения.
- Увеличение маркетингового бюджета: Рассмотрите возможность увеличения бюджета на маркетинг, особенно на таргетированную рекламу и улучшение системы онлайн-записи.
Пример улучшенной воронки продаж:
- Привлечение внимания: Пост в ВКонтакте с до/после окрашивания и информация о коллаборации с фитнес-клубом.
- Генерация интереса: Таргетированная реклама с предложением скидки на первую стрижку или окрашивание.
- Принятие решения: Персонализированные сообщения в WhatsApp с отзывами клиенток и специальными предложениями на парикмахерские услуги.
- Действие: Улучшенная онлайн-запись и комбо-предложения на парикмахерские и маникюрные услуги.
- Удержание: Ежемесячные рассылки с персонализированными напоминаниями и сезонными акциями.
- Повторные покупки: Акции на повторные визиты и возможность планирования следующих визитов заранее.
Эти рекомендации помогут не только привлечь новых клиенток, но и удержать существующих, увеличив их лояльность и частоту посещений.
Несколько идей я взяла на вооружение и мы включили их в план продвижения салона. Приятно то, что новые идеи вы получаете в минимальное время и можете затем менять вводные данные, модифицируя полученные воронки. Конечно, это самый примитивный уровень, но даже он работает и помогает улучшить маркетинг в любом бизнесе.
Берите, пользуйтесь!
Если вас интересует работа с нейронками - здесь есть возможное решение ваших проблем