Озон не возвращает деньги на счёт с которого производилась оплата. Теперь средства возвращаются на баланс, а дальше многие уже знают. Пишешь, пишешь, пишешь. И на этом пока все. Разочарование!

0
6 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий Ляпин

Добрый день!
А в чем у вас проблема вывести деньги с Озон Счета на банковскую карту?
По скрипту, сотрудник поддержки вам просто расскажет как это сделать самостоятельно)

Ответить
Развернуть ветку
Алиса Герман
Автор

С недавних пор озон деньги с возврата начисляет на баланс средств, это не озон счёт и не озон карта соответственно. А вот откуда подается заявка на вывод средств на карту и дальше в течении нескольких недель ничего не происходит, поддержка пишет стандартно, что ждите 1-2 дня, потом 10. Деньги висят, скидок при этом нет.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ляпин

https://vc.ru/claim/455263-ozon-ne-daet-vyvesti-dengi-na-karty-bankov-s-balansa-scheta-i-oplatit-rassrochku

В таком случае, вам своими силами не справиться. В поддержке всегда скриптами отвечают, у них такая работа

Попробуем помощь смм Озон
#Озон #Ozon

Ответить
Развернуть ветку
Алиса Герман
Автор

Спасибо!!!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Алиса, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Понимаем ваши эмоции. Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому обработка заявок на вывод денег может занимать до 7 дней, простите. Видим, что часть суммы с баланса вы использовали вчера в счёт оплаты нового заказа. На оставшуюся сумму сегодня оформим банковский перевод и отправим её. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Шведов

Когда отправите денежные средства по возврату 63106935-R1? Жду с 17 ноября, никаких движений. Помогите решить проблему!

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 6 комментариев
null