Дмитрий
Получил ответ от озона: "Деньги на балансе средств - это деньги возвращённые за товар оплаченный сертификатом, вывести их на карту нет возможности." Сертификат мне никто не дарил, и сами сотрудники мне посоветовали так сделать, т.к. был лимит на озон карте. И сертификатом оплачивалась только часть товара. Также напоминаю вам, что в ст. 1102 Гражданского кодекса сказано, что деньги, которые продавец присвоил себе, считаются неосновательным обогащением. Он обязан вернуть их клиенту. Если во внутренних правилах магазина написано обратное, такие положения противоречат ст. 16.1 закона о защите прав потребителей и считаются недействительным. Более того, за включение в правила условий, нарушающих права потребителя, компания может получить штраф по ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях — от 10 000 до 20 000 рублей для юрлиц. Правоотношения, возникающие при покупке сертификата формально признаются авансовым платежом за реализуемые товары. Я вправе требовать возврата этих денег.
Также прошу озон прокомментировать, почему нельзя вывести ту часть, которая оплачена с банковской карты. Это ведь не противоречит вашим правилам?