{"id":14293,"url":"\/distributions\/14293\/click?bit=1&hash=05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","title":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0439\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Аудит отдела продаж “Тайный покупатель”

Любите шпионские игры?

Даже если вы скажете “Нет”, то шпион вам необходим, когда в отделе продаж появляются проблемы и доход компании падает.

Выявить пробелы сложно, когда нет понимания, где система дает сбой. Поскольку работа менеджеров налажена, есть скрипты, планы, клиентская база, но что-то мешает и тормозит развитие компании. Как поступить в данном случае? Что необходимо сделать?

Поможет аудит отдела продаж “Тайный покупатель”.

Он проводится в тех случаях, когда:

Срываются планы продаж.

Причины могут быть разными: нереалистичность поставленных планов, стресс и выгорание менеджеров, отсутствие мотивации сотрудников.

Не совпадают прогнозы и планы продаж.

Ситуация на рынке может резко поменяться. Поэтому компании следует быстро под нее подстроиться и наладить работу отдела продаж, чтобы не терять доход. Если отсутствует понимание ситуации и каким образом продукт компании поможет клиентам в данной случае, то о каких продажах может идти речь?

Сливаются клиенты.

Клиент не дослушивает менеджера до конца, бросает трубку, отказывается от продукта. Как выяснить, на каком этапе менеджер по продажам сделал что-то не так.

Конфликт между отделами компании или самими менеджерами.

Никто открыто конфликтовать не будет. Но внутреннее напряжение может сказаться на работе отдела продаж. Возможно, у вас там настоящая гонка за лидерство и некоторые готовы идти по головам, чтобы быть лучшим.

Работа отдела продаж держится на “избранных”.

Компания может и не замечать, когда работу тянут пару человек, тогда как другие “просиживают штаны”. А это проблема. Вдруг “избранные” решат уйти на больничный или уволиться. Что будет с продажами?

Расширение компании.

Кого взять в команду отдела продаж, кто из сотрудников сможет выполнить планы и принести доход для компании? В этом случае необходимо проверить, протестировать менеджера, сможет ли он справиться с поставленными задачами.

Мы компания Sales Quality. Работаем с отделами продаж, проводим аудиты и выявляем проблемы, которые топят продажи.

В качестве “тайного покупателя” мы:

Определяем, на каком этапе продаж сливаются клиенты;

Анализируем, насколько качественные лиды к вам приходят;

Выявляем профессионализм ваших менеджеров по продажам.

А также вы получаете отчет аудита и подробные рекомендации, что нужно улучшить в вашей воронке продаж. Мы не только общаемся с менеджерами в качестве клиента, но и прослушиваем звонки, делаем транскрибацию, чтобы из общения исключить “слова-паразиты”, паузы, затяжные “эээ, ммм”.

После наших аудитов компании получают пошаговый план увеличения прибыли. Среди клиентов такие компании, как фабрика головных уборов “Marsel Family”, Digital - агентство “Трафик Плюс”, маркетинговое агентство “Маркетинг Лаб” и другие.

И если вы хотите устроить проверку вашего отдела продаж, найти слабое звено, то напишите нам. Мы с вами свяжемся.

Наши шпионы найдут ту самую занозу, которая не дает работать менеджерам и сливает продажи компании.

Контакты: +7 (912) 238-11-65

Записывайтесь на аудит по ссылке

ВКонтакте https://vk.com/salesquality

0
Комментарии
-3 комментариев
Раскрывать всегда