Разрыв — это отсутствие диалога, связи, нежелание взаимодействовать с внешним миром, потому что мы проецируем своих внутренних монстров из прошлого на клиентов, партнеров, поставщиков и т.д. Сознательно мы хотим сократить внешний разрыв, но бессознательно делаем все, чтобы этого не случилось (делаем не те действия), потому что за целевым взаимодействием следует тяжелая эмоция. Например, разочарование.