Каждый раздел имеет под пункты. Более точный подбор раздел может повлиять на скорость ответа поддержки. Сразу более подробно опишите вашу проблему с указанием артикулов товаров, номеров отчетов и подобное, что бы вам сразу могли дать точный ответ. Ведь время ответа до 24 часов, а бывает отвечают и до 3 суток на тикет. Думаю мало хорошего вести переписку всю неделю с поддержкой.
Сейчас осталась только поддержка в селлере и та ничего не решает. Например, нам оставили отзыв с фотографией порнографического характера, а поддержка хоть бы что-то сделала, но нет, как будто это нормально. Первый шок у меня был из-за того, что модерация ЭТО пропустила, и второй, когда поддержка ничего не сделала и ЭТО до сих пор висит... Печально!!! Между прочим, это противоречит Закону РФ!
Надеешься на поддержку Wildberries, а им плевать на селлере!
СРОЧНО, нас шантажируют мошенники. "Восстановить доступ к ЛК продавца"
Прошу восстановить доступ к личному кабинету. Злоумышленики взломали акаунт. Шантажируют налогом за не отправку не существующего товара.
ИНН — 668602324604
Хочу оплатить товар ,а кнопка оплатить не активна и неверно отображается процент выкупа.У меня он был больше мне его сняли.звоню к вам мне говорят100 процентов выкуп