Методы сбора требований

Так говорил мой учитель, и я с ним полностью согласен (хоть грамотно писать все равно не научился). Поэтому я решил повторить материал, который когда-то был изучен на тему анализа данных и описания требований, а чтобы труды были как-то оцифрованы - поделиться материалом с тобой!

Ну, а теперь к теме статьи!

Сегодня мы тобой поговорим про методы сбора требований, которые может применять как аналитик, так и менеджер.

Сбор требований — это процесс определения, документирования и управления потребностями и требованиями заинтересованных сторон для достижения поставленных целей. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он предоставляет основу для определения содержания продукта и проекта. Этот процесс выполняется единожды или в предопределенные моменты в проекте.

Существуют разные методы сбора требований, а сегодня мы говорим, как мне кажется, о самых часто используемых:

Анализ данных может в себя включать:

Анализ данных позволит тебе погрузиться в задачу и начать разговаривать с бизнесом на одном языке.

Твоя важная цель составить требования так, чтобы это не привело к нарушению существующих бизнес-процессов, поэтому важно погрузиться в предметную область, с которой ты сейчас работаешь.

Этот метод считается одним из самых трудоемких, но позволяет сформировать требования, основываясь на фактах работы системы или на основе нормативных документов.

Интервьюирование (интервью) – разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы.

Интервьюирование, как по мне, один из самых эффективных методов сбора требований. Если ты провел интервью качественно, то, скорее всего, ты сможешь составить 80% требований на основе этой информации. Хоть данный метод и является в большей степени устный, не стоит пренебрегать протоколированием и согласованием результатов интервью.

Виды интевьюирования

По стадии исследования:

По количеству участников:

По степени формализации:

Данный метод сбора требований предполагает специально оформленный список вопросов, закрытого и/или открытого типа. Анкетирование полезно для того, чтобы подтвердить или детализировать существующие требования или выбрать наиболее удачный вариант реализации.

Анкетирование может быть:

Данный метод особенно любят госкомпании и заводы из-за высокой степени загруженности (да-да, у них реально никто не выделяет время на интервью в чистом виде). Оформляешь командировку и бегом к бизнесу в “поля”.

Твоя задача максимально точно считать процессом работы в среде бизнеса. Представь, что менеджер по продажам рассказывает тебе, как создавать клиента, оформляет клиенту карту лояльности или оформляет доставку на заказ. В этот момент он не демонстрирует программные средства, с помощью которых он выполняет эти действия. В результате такого интервью сложно повторить процесс в системе, в которой работает менеджер по продажам и, следовательно, сложно качественно описать требования.

Работа в “полях” имеет большое значение, когда вы не владеете предметной областью, позволяет избежать недопонимания, которое может возникнуть при проведении интервью, которое не предусматривает использование приложения/продукта бизнеса.

Работа в “полях” тесно переплетена с основной и контрольной стадией интервью.

Мозговой штурм целесообразно использовать, когда нужны новые идеи или творческие решения задач.

Любой мозговой штурм состоит из двух этапов:

Среднее время генерации идей составляет один час.

Правила генерации идей:

Отбор идей:

Бенчмаркинг (эталонное оценивание) — сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы.
Анализ включает в себя два процесса:

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию или и маркетинговый процесс прямых конкурентов, используемые прямыми конкурентами, работающими в подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.
Ну, а если по-простому, то мы берем существующие решения, стандарты, методики и примеряем это на себя. Если после примерки выглядим хорошо и нигде не трет, а результативность наша выросла, то надо брать.
Этот метод позволяет наиболее точно составить требования, т.к. все уже реализовано, а тебе остается только переиспользовать имеющиеся наработки, с учетом собственных бизнес-процессов, нормативных документов и пожеланий бизнеса.

Сбор требований является важным подготовительным этапом в любой деятельности, а особенно в ИТ. Уделите время тому, чтобы сформировать хорошие навыки сбора требований и не забывайте повышать уровень своих скилы.