Отправил им в техподдержку, но решил и здесь продублировать, может быть кому пригодиться да и не смогут потом сослаться на то что письмо в спам попало.
23.12.2022 в 16:31 покупателем был оформлен заказ № 50000000020906906 на приобретение у меня, товара «Страховочная привязь Vento» с доставкой через сайт Авито.
23.12.2022 в 18:11 я отправил товар через Boxberry, номер отправления 00000185187263.
27.12.2022 в 15:59 покупатель забрал товар, о чем мне пришло уведомление в приложение «Авито». Одновременно пришла просьба указать номер карты, чтобы мне перевели деньги. Я неоднократно указывал (27.12.2022 в 16:18; 28.12.2022 в 10:36; 28.12.2022 в 18:50; 1.01.2023 в 18:54; 6.01.2023 в 16:24 и т.д.) номер банковской карты, обращался в техподдержку (35636805).
Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 30.01.2023 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.
В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости проданного товара - 3000 (три тысячи) руб. 00 коп., а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20 руб. 34 коп. (с 2.01.2023 по 29.01.2023 (28 дн.): 3 000 руб. x 28 дня просрочки x 7,50% / 365 дней = 17,26 руб.)
На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:
в срок до 13.02.2023 возместить мне убытки в размере 3000 руб. 00 коп. и уплатить проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 17 руб. 26 коп.
Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.
Видим, что оплата за заказ поступила на вашу карту. Так как в переписке могут быть личные данные, подробнее о компенсации рассказали в письме на вашу почту из профиля.
Здравствуйте, Игорь. Проверим информацию по ситуации и вернемся с ответом.
В последнее время очень часто вижу статьи с косяками авито
Эх...
Организации не хотят исполнять свои обязательства в данное время
Такое ощущение, что настало время беззакония (
Списывают день по своему усмотрению, договора не исполняют
Трудно заработать деньги честным путем
А чиновникам плевать
Живем как в 90-е
Я конечно за справедливость и т.д, но столько писать и готовить досудебку за 3 к? Вы серьезно? Не в обиду, но Вам не лень?
Переведи автору 3000р, это ж какие-то копейки, не убудет
Вы где-то прочли, что я предлагаю скинуть автору 3 к? Я сказал, что я бы не заморачивался. И то, о чем пишет автор ни разу не встречал. С Авито работаю с 2015 года. Классно было бы увидеть пруфы
Комментарий удален модератором
Да хоть 100р. это мои деньги и я не собираюсь их раздавать всем подряд. С досудебкой можно и самостоятельно разобраться, к тому же не обязательно её писать в таком виде, можно и в свободной форме. А если дойдет до суда, то там все расходы на юриста компенсируются.
А вы в курсе, что если суд проиграете, а юрист Авито прилетит из другого города, то его расходы компенсируете вы?)) У друга с Билайном такая ситуация была, хотя его иск частично удовлетворили.
И как я писал выше, можно какие то пруфы того, что произошло. Я с Авито работаю долгое время, не хотелось бы попасть в такую ситуацию с большими чеками.
Знаю.
досудебка отправляется по почте России на юридический адрес с уведомлением и описью
Отправляйте по почте. Я не юрист и то знаю что можно в электронном виде.
Друзья, произошло чудо. В очередной 20-ый раз я вбил в приложение номер карты и деньги сразу же пришли. Правда не все, 17 руб., 26 коп. не перевели. Ждём 13.02 и действуем по обстоятельствам.
Здравствуйте, что с 17 рублями?