Копирайтер-медик или медик-копирайтер?

АААА, все не то… И этот текст, и следующий. Мои редакторские глаза начинают наливаться кровавыми слезами. Ну как можно претендовать на вакансию копирайтера и так коряво писать? Да еще и совершать кучу ошибок.

Всем привет! На связи Коннова Людмила – руководитель отдела копирайтинга компании Паньшин Групп. Сегодня хочу поделиться с вами опытом привлечения копирайтеров в штат. Да не просто копирайтеров, а пишущих медиков.

Приоритетным направлением нашей работы является продвижение медицинских клиник (наш кейс на VC, и его обновленная версия на Tagline, которая взяла серебро в премии 2022 в SEO). И наша компания оказывает им полный комплекс услуг, начиная от контекстной рекламы и заканчивая SEO. Последний пункт, как известно, не обходится без написания информационных текстов, обильно сдобренных ключевиками.

Вот здесь и натыкаемся на основную проблему: поиск копирайтеров, пишущих на медицинскую тематику. Благо, в этом деле у нас есть просто чудесный и незаменимый руководитель HR, который в день проводит по 500000 собеседований (без преувеличений никак). Она щедро отправляет мне всех тех, кто согласился написать тестовое задание, а я уже хватаюсь за голову, просматривая каждое из них.

В итоге всех мучений нашим отрядом спецназа были организованы управленческие работы по сбору команды копирайтеров с медицинским образованием, для чего было проведено 83 собеседования.

В результате было сделано следующее:

✔Выбрано 8 авторов по медицинской тематике.

✔Поставлено 401 ТЗ по уникальным темам.

✔Написано 388 статей в количестве 4 948 501 знаков уникальностью выше 80%.

✔Найдено и задействовано 9 572 ключевых слова.

И все это только по 1 проекту...

В итоговую статистику не попали фрилансеры, не приходящие на собеседования, не берущие трубки телефона, ухаживающие за бабушкой, собакой и так далее :)

В целом схема нашей работы выглядит следующим образом:

🔹поиск специалистов;

🔹отправка тестового задания;

🔹проверка тестового задания с обязательным указанием ошибок;

🔹собеседование;

🔹сбор контактной информации о копирайтере;

🔹обучение сотрудника (регламент копирайтера, работа с CRM и т.д.).

А еще мы составляем портрет каждого копирайтера. Собираем всю контактную информацию о нем, навыки, опыт, портфолио, дополнительный телефон (это прям очень важно: когда у нас дедлайн и копирайтер не выходит на связь через 2 минуты после моего сообщения, я начинаю долбить его по всем другим способам связи).

Портрет копирайтера облегчает жизнь нам (мы теперь знаем, какими еще навыками обладает наш копир, кроме как печатать 10К знаков в минуту), и заказчикам (клиент может сам выбрать “понравившегося” автора). Эдакий кастинг копирайтеров (а-ля, а можно всех посмотреть?).

Примерно через 3 текста уже видно, смог ли копирайтер понять, что от него нужно. Обязательно скидываем ему образец того, что мы хотим, корректируем его тексты, показываем, как писать и наслаждаемся результатом.

Все написанные статьи уходят в редактуру. Первая проверка мной, далее вычитка маркетологом клиента и конечная выверка врачом.

После этапов вычитки круг замыкается, и статья возвращается к SEO-специалисту для добавления ключевых слов и итоговую выверку на "тошноту" и спамность.

Таким образом, на верхних этапах производственного процесса мы исправляем все найденные ошибки, и к врачам попадает уже материал, готовый на 95%. Так мы снизили нагрузку на специалистов, которые сильно не хотели читать статьи. Им же надо людей лечить!

Кстати, можете нас ругать, но тестовое задание мы не оплачиваем. И не спрашивайте почему.

Немного про тестовое. Так как тематика медицинская, то статьи бывают объемными. К тестовому мы не предъявляем строгих требований относительно количества символов. Главное, чтобы были раскрыты пункты ТЗ: определение болезни, причины, симптомы, диагностика и лечение. Не забываем, конечно, и про уникальность.

Важно! Для увеличения конверсии информационного трафика:

🔺В каждую статью внедряем призывы не заниматься самолечением, а обращаться на горячую линию для консультаций.

🔺В дизайне и верстке информационной статьи добавляем "продающие блоки" – программы лечения соответствующей болезни, CTA-кнопки, перелинковка на коммерческий раздел (страницы с описаниями услуг, программами лечения).

Опытный левый глаз редактора сразу видит, стало ли данное тестовое задание последним в жизни копирайтера или принесло ему успех и воздвигло на пьедестал славы копирайтинга.

Отметаем всех, кто не знает, чем отличается “тся” и “ться”, совершает “мама не горюйские” орфографические и пунктуационные ошибки и крайне грубо нарушает стилистику. Вот вам примеры из тестовых для поднятия настроения:

В этот момент стало так жаль ученых…

Вы не подумайте, мы не насмехаемся ни над кем, не устраиваем публичные, офисные разборы присланных тестовых, оккультные корпоративы со сжиганием бумажек с именами копирайтеров, которые нам не понравились (хотя, порой, нам и правда этого очень хочется). Просто если ты позиционируешь себя как писатель, то как минимум должен писать без ошибок, согласитесь?

Перед тем, как найти нашего идеального копирайтера, мы прошли огонь, воду и 100500 жутких текстов, которые потрясли нас до глубины души. Проблем при поиске копирайтера, поверьте, хватает. А уж если требуется специалист со знанием специфики медицинской тематики, то тут просто караул.

Во-первых попадается много безграмотных копирайтеров. Никогда бы не поверила, если бы не столкнулась с этим лично. Во-вторых, не все отправляют тестовое и не отвечают на письма. Молчу уже про то, что цена многих не устраивает, хотя и дать нам взамен они ничего не могут. Самое же страшное, когда копирайтер устраивается на работу, а потом пропадает и срывает дедлайн. Наверное, хуже этого только люди, говорящие позвОнишь.

Все эти проблемы никак не решаются. От слова совсем. Мы ничего не можем поделать с тем, что люди не понимают, как писать, пропадают, опаздывают, не выходят на связь. Единственное, что остается — это запастись терпением и набирать в команду новых и новых копирайтеров.

Чего точно НЕ нужно делать:

🔴Не соглашайтесь на меньшее. Вы обязательно найдете копирайтера, просто запаситесь терпением.

🔴Не надейтесь на чудо. Слепой не станет зрячим, а безграмотный - грамотным. Не берите тех, кто ходил на уроки русского языка через раз.

🔴Не отвергайте медиков, которые пишут более менее. Дайте им шанс, покажите как надо.

🔴Не оставляйте человека. Многие работодатели после того, как наняли копирайтера оставляют его наедине с проблемами: сам разбирайся, посмотри в интернете. Ээээ, нет. Так это не работает. И даже передавать его в руки более опытного коллеги не стоит. Займитесь им сами. Показывайте, учите.

И главное, не отчаивайтесь. Вы обязательно найдете “своего” сотрудника.

Эффективное управление командой делится на 3 части: система контроля, управление взаимоотношениями и HR.

1) Система контроля начинается с отчётности. Чтобы что-то контролировать, надо вести отчётность и считать. Считать надо все. Сколько показов, кликов, переходов, лидов, конверсий, продаж, денег, окупаемость и многое другое. Это касается и копирайтинга. У нас ведется отчетность по проектам, финансовым показателям нашего отдела, отчетность по написанным килознакам и оплате работы копирайтеров.

2) Управление взаимоотношениями. Есть такая простая формула: учить, лечить, мочить. Сначала мы сотрудников учим, тех, кто не понимает лечим, а тех, кто не поддаются лечению - мочим. Асталависта, бэба!

3) HR. Найм и увольнение персонала - третий и важнейший элемент эффективного управления. Важно не только правильно нанимать, но и вовремя увольнять. У многих руководителей есть страх увольнения. А как же его семья? А где он будет работать? И возникает отвратительное ощущение, будто вы сделали что-то гнусное. И у меня также было. Однако когда я дошла до предела, когда сотрудник врет, систематически срывает дедлайн, пишет, что попало, то без зазрения показала на виртуальную дверь. В итоге же ответственность будет на мне, клиенты будут жаловаться на меня, ухудшится МОЯ работа, уволят МЕНЯ, и кушать не на что будет уже МНЕ.

А еще обязательно дружите со своим HR, и он душу продаст взамен за хорошего специалиста. Пользуясь случаем, передаю привет нашему незаменимому и неотразимому HR менеджеру Елене.

На данный момент в нашем штате стабильно и много пишут 5 медиков-копирайтеров. Как? Не знаю. Честно. Так получилось. Просто в нашей компании работают чудесные люди с хорошей аурой, притягивающие таких же людей. Версию не отбрасываем, но думаем, что все дело в специфике самой тематики. На самом деле медицинских копирайтеров, которые бы действительно понимали, о чем пишут, не так уж и много. И мы отсеяли уже многих.

Так получилось, что мы нашли медиков (наркологов, педиатров), которые пишут на различные медицинские темы. Да, признаюсь, с точки зрения копирайтинга они не идеальны. В первое время я активно направляла, указывала на ошибки, редактировала их тексты и скидывала им образец. И сейчас получила идеальных копирайтеров-медиков, которые пишут четко, профессионально и с минимальным количеством правок. Это касается и наших клиентов. Они принимают статьи практически без единой правки. Лишь 1 текст из 30 может быть подвержен небольшой критике.

Не бойтесь нанимать пишущих медиков. Иногда это значительно лучше, чем копирайтеры с медицинским опытом. Легче научить опытного врача писать (тем более, если он уже писал до этого), чем объяснить копирайтеру разницу между шизофренией и диссоциальным расстройством личности.

Наверняка вам не терпится узнать, какая у нас в итоге ситуация с копирайтерами на данный момент.

Немного цифр. На данный момент у нас:

🔷7 копирайтеров в штате;

🔷1 технический копирайтер;

🔷5 пишущих медиков;

🔷в среднем 10 статей на каждого копирайтера-медика в месяц по 15-20К знаков;

🔷средний срок написания статьи - 2 дня;

🔷7% исправлений по каждому копирайтеру.

Написание и дальнейшее продвижение большого количества статей по медицинской тематике - дело не простое. В первую очередь, потому что вы угробите кучу времени на поиск толковых авторов по узконаправленной специальности. Если надо написать несколько медицинских текстов (1-2, ладно, Бог с ним, 3!), то можно побродить по биржам копирайтинга (при этом не факт, что качество статей позволит вам испытать читательский экстаз).

Если речь идет о большом потоке статей, то лучше всего пройти тот адский путь, который прошли мы, потратить нервы, деньги (да, поиск специалистов денег стоит), пролить кровавые слезы, но в итоге с гордостью сказать себе: я это сделал! Или же можно обратиться к нам, людям, которые сделали всю черную работу и могут предложить качественный контент и крутое продвижение вашего бизнеса (Внимание! Скрытая реклама. Ну а что? Без нее никак в наше время). При этом сэкономить кучу времени и сосредоточиться на более важных делах своего бизнеса (или в крайнем случае, закончить картину по номерам).

Делитесь своим опытом найма копирайтеров в комментариях и спасибо, что дочитали до конца. Успеха вам и всех благ!

Сайт компании "Паньшин Групп"

Наш канал в Telegram

Наш канал в YouTube

Мы в "ВКонтакте"