WhatsApp — это популярное приложение для обмена сообщениями, которое позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, голосовые сообщения, совершать голосовые и видеозвонки, а также обмениваться медиафайлами, такими как фотографии и видео.
В этом посте, я поэтапно расскажу как подключить WhatsApp к Bitrix24 через сервис Wazzup.
1. Сначала нужно подключить приложение со стороны Битрикс24.
1.1.Для этого заходим в поиск, пишем Маркет и кликаем.
1.2. В поиске пишем Wazzup
1.3. Нажимаем установить, соглашаемся с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности
1.4. После чего заходим в доступ и добавляем сотрудников которые будут работать с сервисом
Где находится кнопка "Доступ"
Со стороны Битрикс24 все задачи были выполнены, теперь нужно произвести интеграцию со стороны сервиса.
Первоначально мы регистрируемся в самом сервисе https://wazzup24.com/?utm_p=lsXjOs, после регистрации нужно добавить канал ваззап, для этого заходим в канал, нажимаем добавить канал, выбираем WhatsApp –> Whatsapp и сканируем QR-code
После того как добавили номер телефона стал активен.
Теперь мы можем перейти в интеграцию и интегрировать систему с Б24
Вставляем ссылку на аккаунт и нажимаем продолжить, битрикс24 автоматически интегрируется, теперь нам осталось последние 2 шага.
Настроить права сотрудникам и выбрать где будет создаваться сделка.
Есть 3 роли
1. Контроль качества — видит переписку всех менеджеров, но не может ничего написать.
2. Менеджер — может написать только тем клиентам, за которых он ответственный в CRM. Не видит переписку других менеджеров.
3. Руководитель — видит переписку всех менеджеров и может написать любому клиенту.
4. А также выбор, кто получает новых клиентов. Если включить ползунок, то менеджеры и руководители будут получать новых клиентов, написавших на этот канал.
На этом наша интеграция с сервисом подходит к концу. Также есть интеграция в формате открытых линии, но уже с этим, вы сможете делать рассылки, автоматизацию и писать клиентам прямо из Битрикс24.
Также видео по настройке сервиса - https://youtu.be/gR3roybKp0I
Если у вас возникли вопросы пишите, всем всегда отвечаю
Telegram: https://t.me/MistaLLL
Whatsapp: 8 962-510-49-14
Номер телефона: 8 962-510-49-14
Связаться с нами: http://intocrm.ru