С другой стороны, это всё soft skills, нужные по большому счету всем и каждому. А «харды» останутся теми же – тексты, запуск и ведение рассылок, настройки автосерий писем. Возможно, добавлю ещё настройки чат-ботов или комплексный CRM-маркетинг: разные каналы коммуникации, программы лояльности, аналитика, изучение аудитории… Это, кстати, тоже не далось с первого раза: в изучении CRM-маркетинга застопорился как раз на когортном анализе.