Процесс изменений

Он состоит из следующих этапов:

1. Формирование стратегического видения инициатором (реформирование задачи, которую надо решить, или цели, которую надо достигнуть, то есть объект, к которому будет двигаться коллаборативный процесс, с охватом принципиальных ценностей коллаборации и поощрениями участникам по ощутимости изменений в течении самого процесса к объекту)

2. Коммуницирование видения к сотрудникам и другим причастным, то есть in situ и ex situ (данный участок процесса занят самой коммуникацией как процессом, в котором необходимо достигнуть именно понимания смысла изменения всеми участниками коллаборации, где формируется общая ментальная модель и костяк движующей силы процесса изменений)

3. Выработка доверия к лидеру или автору процесса изменений по обратной связи от всех участников in situ и ex situ через последовательную цепь событий (тем встреч, расположения, и других действий, воплощающих в себе объект процесса изменений)

4. Вырабатывание обязательств всех участников, in situ и ex situ, к видению (тут формируется причастность каждого участника, кто сознательно берёт на себя ответственность за свой кусок действий и выполнение дополнительно необходимых действий для достижения объекта процессом, по своему треку, то есть интеллектуальное и эмоциональное инвестирование каждого участника в сам процесс изменений, где он становится его соавтором)

5. Оценка результатов проведённого процесса изменений из всего достигнутого по итогу (что, когда и кого привело к лучшим решениям, чем ранее, а что, когда и кого – к нестандартным, новым, креативным решениям; каковы были факторы, обстоятельства, средства и инструменты; что привело к уменьшению неопределённости и к чему – знание паттернов поведения участников)

Кто такие, авторы процессов изменений, например? Любой сотрудник рабочей группы, кто выполняет непосредственную производительную работу, внешний эксперт из партнёрства, супервайзер, управляющий филиалом... Человек с системным мышлением, но он не может быть один сам по себе.

Источники: Steven L. McShane & Mary Ann Von Glinow "Organizational Behavior: Essentials"; Jon Ivar Johansen "Endringskoden"; Анна Зайцева, для IIB от Мудрый Шут: https://intellectualandimmaterialbank.ru/