Тариф «Для ноутбука» от МТС: жалоба об ограничении скорости и трафика, без уведомлений [30 марта 2023 года]. Часть 1
Статья: часть 1-ая.
Являюсь обладателем архивного тарифа «Для ноутбука 052021» (SIM-карта куплена в июне 2022 г.) — для мобильного интернета от МТС.
Платил 490 ₽ каждые первые 3 месяца, а с 4 месяца (с октября) оплата повысилась и составила 690 ₽ в месяц. Затем, цена повысилась до 760 ₽ в месяц (не помню с какого месяца).
На данном тарифе заявлялась скорость мобильного интернета до 20 Мбит/с, а по факту скорость постоянно плавала с 5 до 18 Мбит/с, в среднем скорость была около 10-13 Мбит/с (хотя при активации «Турбо-кнопки» или «Турбо-бонуса» скорость возрастала до 30 Мбит/с, а в среднем была 26-28 Мбит/с).
Из моего опыта пользования услугой мобильного интернета на тарифе «Для ноутбука» (с 2020 года, на разных SIM-картах), сообщаю, что 2-3 раза в год у МТС случаются резкие снижения скорости мобильного интернета — и по какой причине это происходит, сам МТС никаким способом не уведомляет пользователя ни заранее, ни во время наложения таких ограничений (на скорость мобильного интернета пользователя). Это говорит о наплевательском отношении МТС к его пользователям и на низкую клиентоориентированность.
30 марта 2023 года
И вот вновь у меня, с самого утра 30 марта 2023 года, скорость мобильного интернета упала до:
• 0,1-0,5 Мбит/с — входящее;
• 1-1,4 Мбит/с — исходящее.
В это время начинаю писать оператору поддержки МТС, в сообщество МТС во ВКонтакте и объяснять мою ситуацию. И оператор отвечает:
— Далее, я прошу оператора поддержки предоставить мне документальное обоснование (график-отчёт о потреблении трафика) в мой личный кабинет МТС, о том, что у меня было "нетипично высокое потребление трафика", ведь у меня безлимитный архивный тариф «Для ноутбука 052021» и плачу я именно за безлимитный мобильный интернет — об этом чётко было прописано в данном тарифе «Для ноутбука 052021», ещё в момент покупки мной SIM-карты (в июне 2022 г.).
И что, МТС мне предлагает сидеть на скорости 0,1-0,5 Мбит/с до следующего расчётного периода, который наступит в следующем месяце? И это при том, что я уже оплатил безлимитный мобильный интернет до 20 Мбит/с — в текущем месяце и выполнил свои договорные обязательства, как Сторона Договора (между мной и МТС).
И что же далее на эти мои аргументы и факты ответил оператор поддержки МТС:
Да ладно?! Какой ещё лимит на 200 Гигабайт (?), если я оплачиваю свой безлимитный архивный тариф «Для ноутбука 052021» и мне не приходило никаких уведомлений от МТС, что условия тарифа меняются. И что, Вы (МТС) до следующего расчётного периода предлагаете мне сидеть на скорости 0,1-0,5 Мбит/с, потому, что лично Вам (МТС) или по Вашему мнению этой скорости интернета хватает для "комфортного открытия" большинства интернет-ресурсов? И теперь Вы (МТС) мне даёте «Турбо-бонус 20 ГБ» до следующего расчётного периода, вместо безлимитного трафика который я УЖЕ ОПЛАТИЛ в текущем месяце!? Это вот так лихо, молча, мой безлимитный архивный тариф превратился в лимитный 20-ти Гигабайтный тариф до следующего расчётного периода? И далее, со следующего месяца мой безлимитный архивный тариф превратился в тариф с ограничением 200 Гигабайт трафика в месяц — и без предварительных уведомлений меня (от МТС) о таких ограничениях трафика и смены условий тарифа?
Условия по тарифу
Думаю, нужно проверить не изменились ли внезапно условия в тарифе без моего ведома. Далее вхожу в личный кабинет МТС и нажимаю на кнопку «Условия»:
— откроется PDF-файл с условиями по Вашему текущему тарифу. Вот скриншоты моего PDF-файла по тарифу «Для ноутбука 052021»:
— обратите внимание, в условиях моего тарифа на первой странице слева вверху до сих пор указано, что это тариф «Безлимитный по трафику интернета и онлайн-кинотеатр KION»:
Но к моему ещё большему удивлению, самое интересное в этом PDF-файле было в разделе «Мобильный интернет»:
— дублирую цитату текстом:
Ах, вот оно из-за чего скорость у меня с самого утра резко упала до 0,1-0,5 Мбит/с (входящее) и 1-1,4 Мбит/с (исходящее). А я должен быть ясновидящей Вангой, чтобы это предвидеть и быть готовым к будущим ограничениям от МТС — так думает МТС?
То есть МТС, изменил условия моего архивного тарифа, заранее не уведомил меня об этом. А раз я выкачал в текущем месяце более 200 Гб трафика (на своём изначально безлимитном тарифе) — то мне можно влепить ограничения скорости мобильного интернета до следующего расчётного периода?
Думаю, Роспотребнадзору хорошо бы обратить внимание на эту мою рекламацию и подобные ей — от пользователей услугами МТС; и провести проверку.
Написать электронное обращение в Роспотребнадзор можно на странице: petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Опрос
РЕПОСТ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ, БЛАГОДАРЮ!
ПОДЕЛИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, В КОММЕНТАРИЯХ — БЫЛ ЛИ У ВАС ПОДОБНЫЙ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ С МТС?
2-АЯ ЧАСТЬ СТАТЬИ НА DTF.RU :
Плачу 950р эти хуеплеты ещё ставят ограничение на безлимитном интернете нужно менять оператора
на других операторах нет безлимита, вот в чём проблема
Безлимита теперь нигде нет только в архивных тарифах
«только в архивных тарифах» — при чём, безлимит остался не в обычных архивных тарифах, а в корпоративных тарифах (которые "непубличные тарифы").
Smart Безлимитище 052016 вчера ограничили скорость.
Можете посоветовать хоть кого-нибудь?
Можешь купить на авито или на озоне симку ростелекома. Ещё есть безлимит за 990 без ограничений скорости в сетях теле2
У Вас какой тариф?
Для ноутбука
Я им позвонил они дали бесплатно 20гиг турбо кнопки
Пидарасы
аналогичная ситуация!!!!!!!!!!!!!!
https://dtf.ru/u/197253-gromoglasnyy/1724291-tarif-dlya-noutbuka-ot-mts-zhaloba-ob-ogranichenii-skorosti-i-trafika-bez-uvedomleniy-30-marta-2023-goda-chast-1?comment=24012601
Тоже архивный тариф МТС для ноутбука...ограничели трафик
Точно такая же ситуация и у меня, хотят дожать старотарифщиков, как могут дожимают...
Я столкнулась с этим в этом месяце. И узнала только вчера об этом. Никаких уведомлений. Зато вот что ответил МТС. Я живу в деревне и этот тариф очень хорошо подходит для всей семьи, на вай-фай роутер. А какая вам разница, сколько мы тратим, если это безлимит? На безлимит поставить ограничение, вверх ума просто. В итоге ещё 10 дней пользоваться интернетом до обновления пакета, а мы не можем... И вот что прикажете делать? Они как могут сгоняют людей с безлимитных тарифов...
«Большинство наших пользователей гораздо меньше интернета»
— Вот это наглость со стороны МТС так говорить! Во первых это безосновательные аргументы ничем не подкреплённые. Им руководство спустило сверху какие шаблонные скрипты говорить, вот они все в поддержке МТС и говорят одно и тоже, как биороботы...
Интересно было бы, что бы они ответили на мои аргументы и факты засвидетельствованные на моих скриншотах, в данной серии моих статей. Уведомлений никаких не приходило, в том то и дело... А то, что они где-то там у себя на сайте написали об изменениях и поленились сделать рассылку с уведомлением — это реально их ошибка, которую они не желают признавать.
МТС просто хочет, чтобы по 2-4 раза в месяц пользователь обновлял пакет трафика...
Приветствую! Нашел способ как убрать ограничение за небольшую денежку. Оформляем услугу Для ноутбука на максимальной скорости (10 мбит/с), 93р стоит подключение, после подключения инет становится стабильным. Насколько долго будет хватать этого незнаю.
Раньше проблем не было, но недавно купили смарт тв и пошло, в прошлом месяце, сейчас. Уже бесит при включении компа сразу вылезающее окошко мтс, а потом каждые 5 минут. Настойчиво так просят 2 раз за месяц дать им >1к на чаёчек. 28 декабря (когда закончится оплачаная часть и зп прийдёт) уйду от них. >:(
МТС ограничили мне скорость. (Для ноутбука 052021)
Причем я звонил раз 50, меня уверяли, что какая-то ошибка, у меня ведь без ограничений, безлимитный интернет.
Потом другой оператор заявил, что у меня оказывается ограничение. Нужно обновить тариф, списали полную сумму, все равно скорость не восстановилась.
Позже мне дали турбо кнопку 20 гб бесплатно. А что делать с тем, что ограничивают, и трафика мне этого не хватает. Конченный оператор
«меня уверяли, что какая-то ошибка»
— это не ошибка, а просто некомпетентный сотрудник поддержки МТС, который не знает о новых обновлениях в Вашем тарифе.
Да, сейчас всем обрубили безлимит, кто 200 Гб в месяц превысил лимит потребления трафика. Теперь: либо обновлять пакета трафика, либо менять оператора, либо искать "непубличные тарифы" (корпоративные).
Расскажу из мая. Корпоративный тариф, вчера отрубился инет. Служба безопасности поставила ограничения скорости на вашу сим-карту. Снять технически их возможно только 22.05.23. Скачано большое количество трафика за короткий промежуток времени. Есть подозрение на нарушение авторских прав и использование пиринковых сервисов. К слову, торрентами последний раз пользовался после нового года))
Даниил, скажите, пожалуйста, какой у Вас был корпоративный тариф? Как долго пользовались им? Ну, если желаете рассказать сколько платили за него абонплату — тоже будет полезной инфой.
Комментарий удален модератором
У меня примерно в тот же момент такая же фигня. Но обновление пакета помогло, сумму списали, а скорость опять восстановилась до родных 4 мбит/с
https://dtf.ru/u/197253-anonim/1724291-tarif-dlya-noutbuka-ot-mts-zhaloba-ob-ogranichenii-skorosti-i-trafika-bez-uvedomleniy-30-marta-2023-goda?comment=24006331
Тариф «Для ноутбука» от МТС: жалоба об ограничении скорости и трафика, без уведомлений.
Часть 2
https://dtf.ru/u/197253-gromoglasnyy/1726156-tarif-dlya-noutbuka-ot-mts-zhaloba-ob-ogranichenii-skorosti-i-trafika-bez-uvedomleniy-chast-2?comment=24018064
Тоже самое, причём я посмотрела потребление трафика в 3 раза меньше, чем в предыдущем месяце. Вот зе фак?
Виктория, подскажите, пожалуйста, где Вы смотрели потребление трафика?
Комментарий удален модератором
такая же проблема, у меня идут курсы и я должен их посещать в обязательном порядке, но как это делать когда скорость доходит до 16 кб в секунду, надеюсь будет максимальная отдача насчёт этой темы
У Вас интернет-антенна с мобильным интернетом?
Аналогичный случай плачу 760 за 200гб написал в Роспотребнадзор
Мне ставили ограничение после 200 гб тоже...я просто написал в мтс попросил вернуть прежние условия и мне все вернули обратно...но как я понял не совсем безлимит...1 терабайт.. Ну это явно лучше 200 гб
МТС СОВСЕМ Обнаглел:Снизил скорость на тарифе Безлимитище в 10 раз ровно и после несколькодневного перерыва в отправке SMSок про раздачу Инета СПОДОБИЛСЯ прислать что Я ЯКОБЫ В ЭТОМ Месяце-превысил НЕКИЙ ЛИМИТ раздачи и теперь БЕЗ НЕКОЙ Турбокнопки скорость будет снижена!!!За ЭТОТ месяц Я не раздавал Инета больше чем обычно и даже меньше!!!!!!! Теперь эти разводилы требуют НЕКУЮ Турбокнопку (2 Гб – 200 руб!!!!!!!)-ОКОНЧАТЕЛЬНО (вкл-ТРАДИЦИОННО-ЕЖЕГОДНЫЕ предшествующие Разводы!!!) превратив БЕЗлимитный Тариф в ЛИМИТный-ибо ОГРАНИЧЕНИЕ скорости=ЛИМИТ-АПРИОРИ!!!!!!! МНЕ НЕ нужен Инет с ОГРАНИЧЕНИЕМ СКОРОСТИ-ПО ФАКТУ скорость-КАК в конце 90-х!!!!!!! Как и Я НЕ "сижу" в Телефоне-СОВСЕМ-ибо НЕ Мое-ТОЖЕ-СОВСЕМ!!!ВСЕ-ПЕРЕХОЖУ на НЕмобильный Инет-а ЭТИ РАЗВОДИЛЫ ТЕПЕРЬ получат от Меня-ТОЛЬКО ЛИШЬ-АБОНЕНТскую плату (ТОЖЕ-УЖЕ-УДВОИЛИ!!!!!!!)-ибо по Своей Nokia Lumia 735 Я-ТОЛЬКО ЗВОНЮ (ну и РАЗДАЮ-Инет-ТОЧНЕЕ (ТЕПЕРЬ)-РАЗДАВАЛ!!!)!!!
МТС СОВСЕМ Обнаглел:
Снизил скорость на тарифе Безлимитище в 10 раз ровно и после несколькодневного перерыва в отправке SMSок про раздачу Инета СПОДОБИЛСЯ прислать
что Я ЯКОБЫ В ЭТОМ Месяце-превысил НЕКИЙ ЛИМИТ раздачи и теперь БЕЗ НЕКОЙ Турбокнопки скорость будет снижена!!!
За ЭТОТ месяц Я не раздавал Инета больше чем обычно и даже меньше!!!!!!!
Теперь эти разводилы требуют НЕКУЮ Турбокнопку (2 Гб – 200 руб!!!!!!!)-ОКОНЧАТЕЛЬНО (вкл-ТРАДИЦИОННО-ЕЖЕГОДНЫЕ предшествующие Разводы!!!) превратив БЕЗлимитный Тариф в ЛИМИТный
-ибо ОГРАНИЧЕНИЕ скорости=ЛИМИТ-АПРИОРИ!!!!!!! МНЕ НЕ нужен Инет с ОГРАНИЧЕНИЕМ СКОРОСТИ-ПО ФАКТУ скорость-КАК в конце 90-х!!!!!!! Как и Я НЕ "сижу" в Телефоне-СОВСЕМ-ибо НЕ Мое-ТОЖЕ-СОВСЕМ!!!
ВСЕ-ПЕРЕХОЖУ на НЕмобильный Инет-а ЭТИ РАЗВОДИЛЫ ТЕПЕРЬ получат от Меня-ТОЛЬКО ЛИШЬ-АБОНЕНТскую плату (ТОЖЕ-УЖЕ-УДВОИЛИ!!!!!!!)-ибо по Своей Nokia Lumia 735 Я-ТОЛЬКО ЗВОНЮ (ну и РАЗДАЮ-Инет-ТОЧНЕЕ (ТЕПЕРЬ)-РАЗДАВАЛ!!!)!!!