Очередные жалобы на vc

Смотрю, тут все больше стало появляться жалоб на различный сервисы, товары и пр. Подскажите, что мешает написать сначала письменную претензию руководству компании, которая как-то накосячила, а потом сделать досудебную претензию официальную?

Теперь вопрос к различным сайтам-отзовикам. На что обращаете внимание в отзывах, читаете ли их и, самое насущное, умеете ли благодарить и писать что-то признательное?😃