Аа Аа
Если по вашим правилам нельзя было сообщать в чате пользователю что в случае авито доставки цена товара на 2% поднимается, так как продавец не хочет за свой счёт платить комиссию, то так прямо и напишите в правилах, чтобы продавцы в это не вляпывались. Плюс возможны всякие провокации конкурентов, лично мне известно несколько случаев от знакомых, когда вредитель добивается в сообщениях чтобы продавец написал что будет отправлять товар по предоплате (так как другие условия явно не выгодны), после чего вредитель пишет жалобы на якобы обман. А больше у меня и не было диалогов где обсуждались финансовые условия, максимум мог послать на x.й нечестного покупателя, желающего получить подробную бесплатную консультацию за счёт времени продавца и даже ещё не собирающегося выезжать
Но я даже сам не понимаю, в чем я мог нарушить. У меня недавно был один диалог, где пользователь заказал авито доставкой, но когда я узнал что будет комиссия 800р, написал ему что может дешевле и лучше через сдек (350р), уже такой опыт был, он говорит я только через авито буду, но я тогда на 800р цену поднял (знакомые продавцы также делают, если не хотят комиссию за свой счёт платить), он говорит ладно, перезаказал, и я вот уже на почте узнаю что аккаунт в блокировке. А больше необычных диалогов и не было, написали, я ответил или не ответил, потом может кто-то приехал или не приехал. Кстати в моем понимании среди покупателей гораздо больше нечестных пользователей в том смысле желающих бесплатно получить подробную консультацию от продавца (что часто выходит за рамки продаваемой единицы товара, например, как проверять телефоны вообще), и ведь могут не приехать после этого. Так что прошу разъяснить в чем заключались мои нарушения, и ещё у вас в правилах в п12 один пункт есть, прикрепил его
Ну с ценами теперь понятно, и я уже догадываюсь, кто мог пожаловаться на аккаунт, это 1-2 вредителя, которые изначально не собирались приезжать за товаром, а только пытались разводить на консультации, поэтому в итоге были посланы. Я бы это не назвал нарушениями с моей стороны, все-таки в какой мере это были провокации. Так как я всегда за то, чтобы покупатель, задавая минимум вопросов, как можно быстрее приехал на встречу, на месте все проверял, и таким образом ответственность за решение о покупке также была полностью на нем. Просто у меня уже есть опыт, я работал менеджером на аккаунте человека, у которого под 200 отзывов, а здесь, возможно, ещё нет доверия так как аккаунт относительно новый