Как эксперту забить CRM-ку заказами на месяцы вперед: экспресс-разбор по трафику из Telegram Ads
Рассказываем в формате экспресс-инструкции с примерами креативов, связками и чек-листами, где эксперту взять целевые заявки на обучение и как провести запуск, чтобы окупить расходы в 4 раза и заработать сверху 130 тысяч
Мы — молодая и дерзкая команда маркетологов LAL PRO. Мы помогаем экспертам, продюсерам и онлайн-школам выстраивать воронку продаж от первого знакомства до системных продаж с помощтью Telegram Ads. Если вам нужны заявки и вы не хотите сливать рекламный бюджет и переплачивать подрядчикам, эта статья для вас. Мы расскажем, куда и зачем вести трафик с рекламы, чтобы сделать ROMI в 440% и вырастить доходность проекта.
Но начнем с главного вопроса:
Ни в коем случае не покупайте трафик в Директе!
Конечно, и в Директе можно продавать дорого и собирать целевой трафик. Но есть несколько объективных причин выбрать для продвижения онлайн-обучения именно Telegram.
Telegram – это про окупаемость и целевые лиды. Во-первых, Telegram Ads – это самый оптимальный инструмент для запуска нового продукта или сбора заявок на наставничество или обучение, так как дает возможность эксперту собирать целевые заявки от лояльной и платежеспособной аудитории и окупать трафик с первых касаний – с тех же разовых тренировок/консультаций или небольших продуктов.
Быстрая настройка и простое управление кампаниями. Вторая причина – следствие первой, ведь «эдс» – оптимальный инструмент для продвижения эксперта или школы с точки зрения окупаемости РК – по времени и деньгам. На это есть несколько причин:
- Не нужно отдельно договариваться с админами каналов и тратить на дорогие каналы по 500 тысяч – которые и не факт что окупятся хотя бы лидами для обзвона;
- Просто тестировать: можно за несколько евро проверить подачу, форматы и УТП на разных аудиториях, каналах-конкурентах и даже на своем телеграм-канале – и не нужно договариваться с руководством каждого канала по отдельности, платить за рекламные посты на дорогих площадках и возиться с маркировкой;
- Легко масштабировать кампанию: вы сразу видите, какая РК залетела лучше – по кликам, переходам и трафику на конкретный посадочный канал: сайт, бота или ваш телеграм-канал;
- Можно продавать дорого: аудитория Telegram готова к этому по уровню дохода и лояльности к самой площадке. К тому же из-за высокого порога входа по сравнению с Директом или рекламой ВК конкуренция среди экспертов пока сравнительно небольшая, и это самое время выходить на рынок, тестировать новые гипотезы и масштабировать кампании на новый канал трафика;
- Вложения окупаются не только по деньгам: Порог входа на площадку по сравнению с другими альтернативами может показаться слишком высоким. Но как показывает наш опыт – вложения в Tg Ads оправдывают себя уже с первых запусков кампании – по просмотрам, кликам, простоте запусков и окупаемости РК в целом.
Конкретные примеры с цифрами мы покажем дальше, а пока подведем краткие итоги раздела и соберем все преимущества в таблицу:
Краткие выводы: почему стоит выбрать TG Ads
Telegram Ads – это меньше конкуренции и больше возможностей для продажи своих знаний. Здесь можно быстро потестить гипотезу и новый продукт, собрать аудиторию в чат-бота, а потом догревать до покупки в личных сообщениях. Для «эдса» совершенно необязательно вести свой канал, переплачивать за маркировку и договариваться с каждым админом о размещении рекламы.
К тому же в отличие от Директа, Telegram дает возможность лучше окупать РК: с одной стороны – за счет меньшей возни с настройками объявлений, с другой – за счет лояльной и платежеспособной аудитории, которая уже доверяет площадке и активно читает каналы, что вам, как рекламодателю – только на руку.
Экспресс-разбор: как эксперту собирать трафик из TG Ads
Сценарий 1: Если клиенты долго думают и вы готовы работать в долгую
Если вы уже знаете, что клиенты долго принимают решение о покупке, их нужно прогревать и постепенно превращать подписчиков в клиентов, то канал — ваш выбор.
Но здесь важно учесть несколько моментов:
Новичкам рекомендуем сосредоточиться на базовой упаковке канала, опубликовать яркую привлекательную аватарку, где будет видно лицо эксперта, оформить описание и пост-приветствие, которые полностью закроют вопросы подписчика о пользе. Расскажите в закрепе кто вы, какой результат можете дать, какие преимущества и регалии есть у эксперта или школы.
Продвинутым рекомендуем продумать подробный путь клиента от первого касания до целевого действия – покупки, записи на вебинар или регистрации на бесплатный продукт/продукт с небольшим чеком в зависимости от вашей ниши – конкретные рекомендации по этому пункту будут в конце, так что читайте до конца.
А если вы уже готовите рекламную кампанию, вам пригодится
Чек-лист для быстрой модерации в Ads: требования для каналов
- Канал открытый;
- Содержание канала соответствует описанию и тематике, а контент несет пользу для подписчиков;
- Содержание канала соответствует креативу;
- В канале не меньше 30 постов и не менее 200 подписчиков;
- На канале не должно быть:
- Стилистических, орфографических, пунктуационных и грамматических ошибок;
- Дискриминационных постов и неуважительного обращения, «кричащего» капса и латиницы (кроме названия бренда);
- Рекламы с обещанием легкого заработка или других заблуждений.
Сценарий 2: если цикл сделки короткий или нужны заявки на один продукт
Клиенты часто спрашивают: «Какой смысл вести человека на пост, если он все равно переходит на канал и видит весь контент?»
Это да, но и здесь есть нюансы. С точки зрения воронки вести человека на пост или канал — не одно и то же. Пост дает возможность сфокусировать внимание человека на одном конкретном смысле, товаре или услуге и оттуда можно сразу закрыть человека на покупку. Телеграм дает возможность размещать одну рекламную ссылку в посте – это может быть, ссылка на сайт или форму заказа.
Такой вариант подойдет нишам, в которых:
- короткий цикл сделки;
- если товар при покупке оценивают визуально;
- если у вас один товар или услуга, который можно выгодно показать с помощью фото-подборки или видео;
- вы продаете курс или наставничество и у вас уже есть лидмагнитная воронка.
Как раз такой вариант мы использовали для нашего клиента из онлайн-школы фитнеса – из рекламного поста собирали заявки на пробную тренировку.
Какая ниша и что за продукт? Школа фитнеса с упором на женское здоровье и системныи подход к тренировкам.
Изначально клиент пришел к нам с одним запросом – собрать как можно больше подписок в Телеграм по цене не выше 1.3€ и превратить трафик в лид – завести новую аудиторию в базу и собрать контактные данные.
Но мы пошли дальше – собрали воронку постов и такое решение позволило клиенту заработать 129 тысяч рублей в первый месяц.
Но обо всем по порядку.
Во-первых, сложность ниши заключалась в том, что в школе много тренировок, для разных групп мышц, а значит, и проблемы они решают разные. С самого начала кампании не приносили результата, так как было непонятно, на какой интерес таргетироваться: здоровье и фитнес или отдых и развлечения.
За первый месяц мы протестировали более десяти тем в области женского здоровья, искали самые актуальные, подбирали и меняли интересы в РК. В итоге сузились до одного сегмента аудитории — рожавшие женщины
Во-вторых, для продвижения проектов в сфере фитнеса и здоровья есть еще одна особенность: жесткие критерии модерации самой площадки. Объявления и посты с диагнозами, болезнями, симптомами просто не пройдут модерацию, поэтому их надо либо заменять синонимами, либо описывать нейтрально и деликатно.
Связки выглядели так:
Рекламное объявление в Telegram Ads → пост с приглашением на бесплатную тренировку → база клиента → воронка на Геткурсе, которая продавала платную тренировку Рекламное объявление в
Telegram Ads → пост с приглашением на тестовую тренировку по минимальной цене → база клиента
Эти связки хорошо отработали изначальный KPI в плане подписок, но мы заметили, что по заявкам на бесплатные тренировки – было почти по нулям ❌
Все дело в том, что изначально в телеграм была собрана уже теплая аудитория с рилсов из запрещенной сети – именно поэтому люди застревали на пути к покупке и не шли дальше.
Тогда мы предложили клиенту сделать воронку постов на канале, которая прогреет новых подписчиков к конкретной теме, к самой школе/тренерам и доведет до покупки полноценной тренировки.
За основу взяли широкую и актуальную тему — слабость мышц тазового дна и расписали цепочку постов для аудитории со сформированной потребностью. То есть для женщин, у которых есть «проблемный животик» или ярко выражены другие симптомы. Вот так выглядел контент-план для прогрева новой аудитории:
Для тех, кто хочет самостоятельно запустить РК мы приготовили
Чек-лист: как быстро пройти модерацию перед рекламой поста
- Содержание поста должно соответствовать обещаниям в рекламном объявлении;
- В тексте не должно быть капса, обращения на «ты» и дискриминации, повелительного наклонения, избытка эмодзи, грамматических и стилистических ошибок.
Сценарий 3: заявки нужны сейчас! А что, так можно было?!
Если кратко: да! В этом случае вам поможет чат-бот. Это отличный вариант для теста нового продукта и услуги, так как вы сможете отбить рекламный бюджет сразу за счет заявок, не вкладываясь в развитие канала. К тому же чат-бот может взять на себя часть работы менеджера по продажам, поддержки и даже прогрева до покупки к вашим товарам и услугам.
Вот с какими еще задачами сможет помочь чат-бот:
- собрать заявки на обучение или оплату за товар;
- прогреть пользователей до покупки;
- настроить интернет-магазин с товарами/услугами;
- ответить на популярные вопросы о продукте, сервисе или услуге.
Чек-лист: как быстро пройти модерацию для чат-бота
- Бот должен быть общедоступным;
- Легко откликается на start и остальные команды;
- В description-е стоит понятное описание функций;
- Содержание бота соответствует обещанию в рекламной подаче;
- В текстах бота нет дискриминации и ошибок с точки зрения русского языка;
- Бот не слишком навязчив, не допускает «тыкания», восклицаний, латиницы и капса (исключение — название бренда).
Сценарий 4: Если вы продаете обучение через вебинар
Этот вариант подойдет всем нишам, у кого есть вебинарные воронки или продажи проходят от запуска к запуску через вебинары.
Для самых узких ниш с помощью Tg Ads удается добиться конверсии от 25%.
Вот кратко суть воронки: с рекламного поста ведем человека на сайт с бесплатной регистрацией на вебинар – оттуда собираем контакты в базу для дополнительного прозвона.
Но перед запуском важно проверить, готова ли площадка к приему лидов. Вот как это сделать:
Как проверить, готов ли сайт к приему заявок
- На сайте должна быть размещена подробная и актуальная информация об эксперте, продукте или услуге;
- Техническое состояние сайта должно быть в норме – все кнопки, скроллы и загрузка страниц с любого устройства должны работать без проблем;
- Свежий современный визуал;
- Соответствие смыслов: обещания в объявлении должны полностью соответствовать содержанию сайта.
Это минимальные требования, без которых даже не стоит запускаться. Есть три причины выбрать сайт в качестве посадочного канала:
Аналитика: в отличие от других каналов сайт дает возможность отследить поведение пользователя и посчитать конкретные результаты кампании в цифрах — отказы, переходы и другие параметры поведения пользователя.
Удобство и легкость покупки: такой формат воронки подойдет не только инфобизнесу. Для брендов одежды и интернет-магазинов сайт – самый логичный и удобный способ получения заявок.
Доверие: компаниям и брендам с сайтом доверяют больше, чем ноунеймам из мессенджера;
К тому же у службы поддержки самого Telegram гораздо меньше требований к модерации:
- Сайт ориентирован на ЦА из России;
- Содержание сайта соответствует объявлению;
- Сайт не содержит запрещённого законодательством контента, а ссылка не ведет на заблокированные ресурсы;
- В ссылке нет сокращений и редиректов.
Окупили рекламный бюджет в 4 раза: кейс: «Белая Бухгалтерия»
Для онлайн-школы «Белая Бухгалтерия» мы собрали 320 регистраций с ROMI 440%.
Таких высоких результатов удалось достичь благодаря нескольким факторам:
- Дешевые подписчики и высокая окупаемость трафика: благодаря опросам мы выявили четкий запрос – что хочет получить ЦА и предложили этот оффер на посадочной странице;
- На каждом этапе касания с лидом мы поддерживали высокий уровень конверсии;
- Бум темы маркетплейсов: рост числа селлеров и интерес бухгалтеров к селлерской теме тоже сыграл на руку.
Все эти усилия позволили поднять конверсию сайта до 30% и добиться таких результатов.
Вот один из креативов, который сработал лучше всего:
Вместо заключения
Боли, боли, еще раз боли: проверьте, насколько качественно контент во всей воронке от креатива до сайта закрывает возражения потенциальных клиентов, прогревает и подталкивает к покупке.
Анализ воронки: проверьте, в каком состоянии сейчас посадочные каналы: насколько актуален сайт, и насколько в целом содержание посадочного канала соответствует целям проекта и требованиям по модерации.
Мы готовы помочь вам не только с привлечением заявок из Telegram Ads, но и с аудитом ваших посадочных каналов. Мы проверим все каналы на соответствие требованиям и поможем выстроить воронку продаж для продукта – от первого касания до закрытия сделки.
Напишите нам в закрепленном сообщении на нашем канале-телеграм кодовое слово «ВИСИШКА» и мы поможем вам настроить эффективную рекламную кампанию с помощью TG Ads.