Альфа-банк совместно с АО "АльфаСтрахованиеЖизнь" отказывают клиентам в возврате неиспользованной страховки

Альфа-банк совместно с АО" АльфаСтрахование жизнь" отказывают своим клиентам в возврате неиспользованной страховки. Сотрудники банка вводят в заблуждение при оформлении кредита.

Хочу поделиться своим неудачным опытом получения потребительского кредита в АО «Альфа-Банк» на случай если кому пригодится.

21 сентября 2022 года в онлайн офисе мобильного приложения Альфа-банка я оформил кредит (договор CCOPAAGS4B2209210802) на сумму 1 171 000 р. сроком на 5 лет. Все действия по операциям подписания документов, это подтверждение кодов которые банк отправлял по SMS. Помощник банка уверил меня в том, что без страхования жизни мне в получении кредита откажут, а самое главное, что если я погашу кредит досрочно мне сделают перерасчёт всей страховки и выплатят сумму за неиспользованное время. В итоге я согласился на страхование. Сумма страховки составила 408 880,41 руб. О том что это две страховки меня не поставили в известность и об этом я узнал только тогда когда погасил кредит.

12 мая 2023 года по истечению чуть более двух месяцев (68 дней, если быть точным) я досрочно погашаю кредит. Беру справку из банка что всё закрыто, обращаюсь в страховую за перерасчётом в ожидании чуть более 400 000 руб, пишу заявление на возврат и оказывается, что по сумме 4323 я могу вернуть деньги, а по 404 557 руб (U541AAGS4B2209210802) возврат невозможен, что якобы эта страховка никак с кредитом не связана. А как не связана, если у меня вообще есть страховка в другом банке и именно эта мне не нужна если бы не процентная ставка по кредиту.Я видимо повторяюсь, но банк уверяет, что я был ознакомлен с документами и подписывал всё сам. Да, я доверял банку и его сотруднику, который по сути ввёл меня в заблуждение. Я очень надеюсь, что всё же банк будет на стороне своих клиентов и сможет мне помочь.

С уважением, Леонов Алексей.