Всем доброго дня! Зарекались уже связываться с этой конторой после недавнего неприятного случая, когда заказали монитор, который они умудрились разбить по дороге, причем просто несколько раз продлевали сроки доставки вместо признания своей ошибки (о сути докопались сами, выйдя на доставку через чат), в итоге дождались возврата денег и купили в другом месте. Но снова выгодная акция, заманчивая цена и обещание вернуть значительный процент от покупки бонусами, и решили дать Сбермегамаркету шанс - А ЗРЯ. Заказали ребенку горный велосипед, и сегодня приехал курьер, и привëз... маленькую коробочку в 200 грамм весом. Это мало было похоже на велосипед, коробку забирать не стали, курьер сказал звонить в Сбермегамаркет. Позвонили, посоветовали оформить обращение. Обращение не оформляется без фото, позвонили снова курьеру с просьбой прислать фото коробки, но он бросил трубку, а потом просто сбрасывал. В итоге оформили обращение, приложив фото переписки с курьером, в котором просим прислать фото товара, иначе вынуждены будем обратиться в полицию. А что остаëтся - ведут себя натурально как мошенники, пытаясь замести следы. Лихие 90-е возвращаются со Сбермегамаркетом, а не выгодные покупки. А если серьëзно - полная расхлябанность, куча потраченных нервов и разочарование ребëнка (причëм и монитор, и велосипед заказывали сыну к значимым событиям в подарок, он конечно ждал и расстраивался). Надеемся, деньги вернут, сумма 12 тысяч с лишним #сбермегамаркет #халатностьсбермегамаркет#мошенникисбермегамаркет
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что дважды подвели вас с доставкой подарков😢 Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа и телефона, на который он оформлен. Поможем разобраться в ситуации.
Здравствуйте. Написала в личные сообщения
Подолжаете удивлять... В личных сообщениях отвечают завуалировано, шаблонными фразами; такое впечатление, что деньги возвращать не собираются. Пошëл третий день, как нам привезли маленькую коробочку вместо велосипеда, в итоге у нас ни товара, ни денег. Почему мы должны ждать возврата средств - непонятно, ведь товар нам не предоставлен, при этом предоплата получена, здесь идëт прямое нарушение положений закона "О защите прав потребителей". В чате Сбермегамаркет при этом не отвечает, а товар до сих пор в статусе "У курьера". Наверное, пришло время писать досудебную претензию, или сразу заявление в полицию о мошенничестве #сбермегамаркет#халатностьсбермегамаркет#мошенникисбермегамаркет