Добрый день.
МОШЕННИКИ НА САЙТЕ @Мегамаркет
megamarket.ru и проблемы с возвратом бонусов!
В данном посте хочу описать проблему, связанную с возвратом бонусных баллов за отмененный заказ, а также описать ситуацию с продавцом- мошенником на сайте megamarket.ru.
12.01.2024 я купил на сайте megamarket.ru посудомоечную. Bosch, заказ N 9910809832699, стоимостью 45000 руб, продавец Альфа-хаус.
Доставка силами продавца платная-50 руб.
Часть товара оплатил рублями 15 533,
Часть оплатил бонусами 28517.
В этот же день через 3 часа после оплаты заказа, я обнаружил что статус заказа "Получена", при том что продавец находится в Санкт-Петербурге, а адрес доставки г.Челябинск, что в принципе невозможно сделать за столь короткое время.
Я позвонил в @Мегамаркет, сообщил о проблеме, составили обращение CCS-5497648 по отмене заказа и возврату бонусов.
16.01.2024 был получен ответ от сотрудника @Мегамаркет, что проблемный товар будет отменён, деньги и бонусы будут возвращены.
Денежные средства были возвращены на карту 18.01.2024.
Что касается бонусных рублей, их не вернули по состоянию на 13.02.204, обращение было создано 22.01.2024
GDS-2848303.
На вопрос операторам горячей линии @Мегамаркет "когда вернутся бонусы?" Ответ один:"Ожидайте".
Никаких конкретных сроков не дают.
При этом в личном кабинете в разделе "бонусы", написано что бонусы восстановлены в размере +29517, но по факту на балансе их нет.
Подобная проблема с данным продавцом не у меня одного, пострадавших покупателей от ООО "Альфа-Хаус" много, часть из них объединена в группе телеграмм.
Также есть обсуждение на данную тему есть на сайте:
товары купленные отличаются, но проблема у всех одинаковая, товар не получили, бонусы также не вернули.
Ответ дали под другим вашим постом.
Бонусы вернули, вопрос решен. Но промокод на 200 руб. За "доставленные неудобства", выслать забыли, хотя обещали.