200 лидов в первый месяц ведения рекламы с конверсией 50%

ХЕЛПГРУПП – брокерская компания, предоставляющая финансовые услуги в сегменте b2b и b2c. Ассортимент услуг включает кредитование, ипотеку, залоги, лизинг и рефинансирование. Компания работает с 2017 года и помогли уже более 2000 клиентам. Особенность заключается в том, что оплата услуг только после успешного получения денежных средств.

Задача проекта была поставлена просто и ясно – привлечь как можно больше качественных лидов, активно использовав все доступные ресурсы как в онлайне, так и в офлайне.

Весь проект был разделен на четыре этапа, чтобы эффективно достичь поставленной цели: предпроектная аналитика, выявление слабых мест, улучшение существующих решений и разработка новых, а также отладка системы работы.

Перед тем, как приступить к работе, мне необходимо было тщательно изучить внутренние процессы компании: методы работы, целевую аудиторию, метрики и общую эффективность текущих систем. Имея полное представление о целевой аудитории, внутреннем взаимодействии сотрудников и работе менеджеров с клиентами, я разработал маркетинговую стратегию.

В рамках этого плана я учел не только источники привлечения клиентов, такие как контекстная реклама, SEO, контент, SMM и другие, но также определил необходимые улучшения для сайта, социальных сетей, отзывов и других онлайн и офлайн ресурсов.

По завершении работы над этапом аналитики, мы утвердили маркетинговый план на год, полгода и ближайший месяц.

Когда стратегия начала действовать, я обнаружили, что существующая система работы не соответствует ожиданиям. Некоторые клиенты терялись, лиды не обрабатывались вовремя, а менеджеры искали следствия, почему клиенты отказывались от сотрудничества.

Было принято решение провести небольшую реорганизацию, где результат и успешное завершение сделки зависели напрямую от менеджеров. Совместно с директором мы убрали промежуточное звено в виде отдела продаж и сосредоточились на прямом взаимодействии с клиентами. Каждый лид был важен – от первого контакта до завершения сделки. Я обнаружи, что некоторые менеджеры не уделяли достаточно внимания клиентам, и это приводило к утрате лидов в пользу конкурентов. Мы предприняли меры для устранения этих проблем, и результаты не заставили себя ждать.

Главной задачей было улучшение работы всех источников генерации лидов и точек контакта с клиентами. В первую очередь приступил к доработке веб-сайта.

Раньше я работал в it-компании и с подрядчиками проблем не возникло. Сайт написан на wordpress и выполнен на Elementor, что давало свои ограничения и сложности, но мой хороший друг Алексей Рачук оценил доработки в 10 часов и быстро со всем разобравшись доделал сайт, привел его в современный вид. Также я самостоятельно разработал макеты для доработок, что было возможно благодаря моему большому опыту в области дизайна.

После внесения изменений на сайте helppgroup.ru, я пригласил на встречу компанию ГИКФЛОУ и их директора Кирилла Гаврина. На встрече мы обсудили возможности контекстной рекламы в Яндексе, настройку аналитики с помощью сервиса Callibri, согласовали бюджет и приступили к работе.

Кроме веб-сайта, нам пришлось уделить внимание и нашим аккаунтам в социальных сетях, поскольку их работа оставляла желать лучшего. Если нельзяграм хорошо функционировал, то с другими платформами у нас возникали некоторые проблемы. Я разработал контент-план и предоставил специалисту примеры того, как правильно оформлять посты, правила построения контента, а также обучил его работе с инструментом Figma, чтобы создаваемые изображения тоже привлекали внимание.

К сожалению, в нашем случае SEO-оптимизация не давала ожидаемых результатов, так как сайт, построенный на платформе WordPress с использованием Elementor, это ограничивало возможности продвижения. Тем не менее, с момента запуска контекстной рекламы мы получили множество заявок.

После разработки маркетингового плана мы с директором несколько раз корректировали его в зависимости от изменяющихся обстоятельств, однако это не сильно повлияло на общий результат. Мы добавили продвижение через площадку Avito и заменили некоторые точки контакта. Однако в реальности все оказалось гораздо сложнее.

Компания ожидала результатов уже с первого дня, но я предупредил, что настройка рекламы и тестирование баннеров требуют времени. Несколько раз Кирилл приезжал в наш офис, чтобы пояснить принципы работы контекстной рекламы и объяснить, почему нужно отводить не менее одного месяца для полноценной работы системы. Возражения были отработаны, но мнение, что контекстная реклама волшебная палочка” - осталось.

В этом абзаце будет таймскип, ведь в целом весь май мы планомерно работали и корректировали контекстную рекламу, настраивали работу в социальных сетях и Авито, разрабатывали брошюры и листовки и в следовали стратегии просчитывая все риски.

После успешного завершения проекта в июне, я горжусь всеми достигнутыми результатами. Мы с подрядчиками смогли привлечь более 200 качественных лидов за первый месяц ведения рекламы, при конверсии более 50%. Это значительное достижение для нас, особенно учитывая, что мы запустили и обучили рекламную кампанию всего за две недели.

Однако, я также понимаю, что в области digital-маркетинга каждый проект уникален, и каждый клиент имеет свои особенности и потребности. Важно тщательно анализировать ситуацию, применять стратегии, соответствующие целевой аудитории, и внимательно отслеживать результаты, чтобы вносить необходимые корректировки.

Работая в сегменте digital-маркетинга, я всегда сталкиваюсь с клиентами, которые ожидают мгновенных результатов от своих рекламных кампаний. Однако я не устаю напоминать им о том, что реклама – это долгосрочный процесс, требующий времени и терпения. Важно иметь реалистические ожидания и понимать, что настройка и оптимизация рекламы – это сложная и продуманная работа, требующая профессиональных знаний и опыта.

В заключение, я хочу поблагодарить ХЕЛПГРУПП за доверие и возможность принять участие в этом проекте. Мы смогли достичь высоких результатов благодаря командной работе, аналитическому подходу и грамотному планированию. Этот проект стал для меня ценным опытом и помог развить мои навыки в digital-маркетинге.