Дешевые заявки через автообзвон

Некоторые маркетологи говорят, что реклама через автообзвон ушла в прошлое, есть куда более инновационные инструменты.

Частично они правы. В наши дни такие инструменты определённо есть. Вот только и платить за них придётся соответственно. Часто получается так, что по результатам продаж они не окупают даже собственную высокую стоимость.

Другие считают, что автообзвон в прошлое не уйдёт ещё долгие месяцы, годы и десятилетия. Это один из самых экономичных вариантов в маркетинге, да и количество заявок от клиентов говорит о его эффективности.

Так что в статье я расскажу вам, как извлечь из автообзвона максимум выгоды.

Автообзвон – это простой инструмент, который отвечает за привлечение клиентов через звонки и выполняет различные задачи бизнеса: от холодных обзвонов до повторных продаж.

Почему его выгодно использовать?

Такие звонки позволяют быстро донести информацию до большого количества людей, реально обзвонить даже 1 000 000 человек за час.

Это дешевле работы живых операторов, а конверсия часто намного больше, чем у целой команды колл-центра. В том числе за счет огромной скорости совершения звонков, достичь которой человек не способен физически.

Бот точно не забудет ничего из скрипта продаж, клиент всегда получит всю нужную информацию.

Бот сразу же передаёт заявки в систему. После завершения рассылки статистику можно получить мгновенно.

По сравнению с рекламой в Яндексе или с таргетом ВКонтакте конкуренция среди компаний в звонках в наши дни ниже. Пока что…

По своему опыту скажу, что обзвон умным роботом актуален практически для всех сфер.

Если у вас выбран оффер, то подумайте о том, какую аудиторию лучше обзвонить. Не предлагайте бриллиантовые украшения из новой коллекции известного ювелира всем подряд, иначе вы просто потратите деньги на потенциальных клиентов, которые не способны откликнуться финансово.

Если список контактов уже собран и вы думаете над тем, какое предложение подготовить, чтобы продажи были на высоте, то вот один из путей. Сегментируйте и подберите офферы, подходящие под запросы и возможности каждой группы. Размещайте рекламу, которая покажет все выгоды товара или проекта именно для неё.

Если аудитории ещё нет, то поговорим о том, как её можно быстро получить.

Вы можете купить готовый список или найти номера в открытом доступе самостоятельно.

Например, через рекламу на авито. Вбиваете название своего товара и копируете номера людей, которым он мог бы быть интересен. Или через google карты. Я знаю кейсы, где команда маркетологов через них собирала номера отелей, ресторанов и клубов, потому что эти заведения – их ЦА.

В разных онлайн сервисах чаще всего предлагают несколько вариантов записи аудиоролика:

p.s. Если первый вариант вам не понравится – просто перезапишите.

Перед отправкой обязательно послушайте ещё раз, что получилось.

Тут легче разобраться на конкретном примере. Для прошлой маркетинговой кампании я использовала Zvonobot, о результатах кейса расскажу чуть позже.

Алгоритм:

Если коротко, то в сценарии вы выбираете реакцию бота на ответ клиента.

Например, человек ответил согласием (типо “да”, “окей”, “давайте”), и бот соединяет его с отделом менеджеров, отправляет смс или выполняет другое нужное вам действие; если абонент отказался, то бот действует по-другому: задаёт следующий вопрос из скрипта продаж, приводит ещё один аргумент или др.

В дополнительных настройках вы можете отрегулировать скорость обзвона, номер отправителя, время, которое бот ожидает ответа, и другие детали этого формата голосового маркетинга.

Совет: не настраивайте скорость на максимум, если в сценарии будет шаг переключения на отдел менеджеров – иначе они могут не справиться из-за слишком большого потока заявок.

В приложениях которыми я пользовалась, интеграция с CRM для бизнеса бесплатна. Все собранные данные сразу передаются в систему заказчика.

Убедитесь, что на платформе, которую вы собираетесь использовать, есть интеграция с нужной вам системой.

Будьте внимательны, найдите платформу, которая позаботится о безопасности ваших данных.

Чтобы запустить интеграцию нужно:

!!! Актуально не только для автообзвонов.

Если вы не хотите тратить время на настройку, то обратитесь к личному менеджеру. Он всегда готов помочь на каждом этапе.

!!! Найдите платформу, которая гарантирует безопасность ваших данных.

Боты для звонков каждый день учатся новому и накапливают опыт, поэтому они не только не уйдут в прошлое, но и останутся важной частью рынка в ближайшем будущем.

Крупные бренды по типу “Золотого яблока”, “Альфа-банка” занимаются привлечением через автообзвоны тысяч клиентов и миллионов прибыли.

Пример от меня. В прошлом месяце у нас был кейс: компания обзвонила 1800 контактов, а затраты оказались меньше 4 000 рублей. Удалось привлечь 114 заявок от лидов, стоимость каждого из них составила 30 рублей. Получается, мы здорово ушли в плюс.

Кстати, некоторые начальники через автоматизированные звонки набирают себе команды. Они говорят, что это намного эффективнее рекрутинговых агентств, в которых ищут желающих построить карьеру. Так что через звонки легко найти не только клиентов, но и сотрудников.

Итак, в маркетинге воронки из автоматизированных звонков работают эффективно, так что обязательно попробуйте запустить их для решения задач вашего бизнеса.

Надеюсь, моя статья была полезна)